Warunki korzystania z serwisu

  1. Zgoda na niniejsze warunki

    Niniejsze Warunki korzystania (zwane dalej „Warunkami”) regulują dostęp do strony internetowej i sklepu internetowego Joseph Ribkoff oraz korzystanie z nich, w tym przeglądanie strony, zakładanie konta, składanie zamówień, zakup produktów, korzystanie z kanałów obsługi klienta, inicjowanie zwrotów oraz wszelkie inne formy interakcji ze sklepem internetowym.

    Wchodząc na stronę internetową, zakładając konto, składając zamówienie lub korzystając z jakiejkolwiek usługi udostępnianej za pośrednictwem strony internetowej, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami oraz wszystkimi zasadami, do których odwołują się niniejsze Warunki – w tym z Polityką prywatności, Polityką plików cookie, Polityką wysyłki i Polityką zwrotów – zrozumiał je i zgadza się ich przestrzegać.

    Jeśli klient nie zgadza się z niniejszymi Warunkami, nie powinien uzyskiwać dostępu do strony internetowej ani z niej korzystać, zakładać konta ani składać zamówień.

    Joseph Ribkoff może od czasu do czasu wprowadzać zmiany do niniejszych Warunków. Do danego zamówienia zastosowanie ma wersja Warunków opublikowana na stronie internetowej w momencie złożenia zamówienia, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  2. Definicje
    • „Klient” oznacza konsumenta indywidualnego, który odwiedza stronę internetową, zakłada konto, składa zamówienie lub kupuje produkty na własny użytek.
    • Termin „Global-e” oznacza firmę Global-e lub odpowiedni podmiot powiązany z nią, pełniący rolę oficjalnego sprzedawcy (Merchant of Record) lub obsługujący zlokalizowane międzynarodowe transakcje e-commerce, w stosownych przypadkach.
    • Terminy „Joseph Ribkoff”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają spółkę Joseph Ribkoff Inc. lub Joseph Ribkoff USA Inc. w odniesieniu do sprzedaży na terenie Stanów Zjednoczonych Ameryki (w zależności od kontekstu), o ile kontekst nie wymaga inaczej.
    • Termin „Merchant of Record” oznacza podmiot prawnie odpowiedzialny za realizację transakcji klienta, w tym za pobranie płatności oraz wypełnienie określonych obowiązków podatkowych, celnych i związanych z przestrzeganiem przepisów.
    • „Zamówienie” oznacza zgłoszenie przez klienta chęci zakupu jednego lub więcej produktów za pośrednictwem strony internetowej.
    • „Produkty” oznaczają produkty marki Joseph Ribkoff oferowane do sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej.
    • „Portal zwrotów” oznacza internetową platformę służącą do obsługi zwrotów, z której klienci korzystają w celu zainicjowania kwalifikujących się zwrotów; obecnie przewiduje się, że platforma ta będzie obsługiwana przez Global-e.
    • „Witryna internetowa” oznacza witrynę internetową Joseph Ribkoff przeznaczoną dla konsumentów oraz wszelkie powiązane strony, proces realizacji transakcji, obszary konta i usługi online.

  3. O Josephie Ribkoffie

    Joseph Ribkoff Inc. to kanadyjska firma modowa z siedzibą w Montrealu w prowincji Quebec w Kanadzie. Joseph Ribkoff zajmuje się projektowaniem, wprowadzaniem na rynek i sprzedażą produktów modowych pod marką Joseph Ribkoff.

    Za pośrednictwem strony internetowej DTC eCommerce firma Joseph Ribkoff oferuje klientom na obsługiwanych rynkach możliwość przeglądania i kupowania oryginalnych produktów marki Joseph Ribkoff do użytku osobistego. Oferta produktów, ceny, język, waluta, opcje dostawy i zwrotu mogą się różnić w zależności od rynku.

  4. Oficjalny sprzedawca

    Firma Joseph Ribkoff nawiązała współpracę z Global-e, aby zapewnić klientom dostosowane do lokalnych warunków doświadczenia zakupowe.

    Global-e lub jeden z jej podmiotów powiązanych może pełnić rolę oficjalnego sprzedawcy („Merchant of Record”) w ramach danej transakcji. W przypadku gdy Global-e pełni rolę oficjalnego sprzedawcy, odpowiada za przetwarzanie płatności klientów, obliczanie i pobieranie obowiązujących podatków i ceł, zarządzanie obowiązkami w zakresie zgodności płatności oraz realizację zwrotów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własnymi Warunkami korzystania z usługi.

    Joseph Ribkoff nadal odpowiada za markę Joseph Ribkoff, asortyment produktów, jakość produktów, realizację zamówień, obsługę klienta oraz wsparcie klienta.

  5. Uprawnienia do zakupu

    Niniejsza strona internetowa jest przeznaczona dla konsumentów nabywających produkty do użytku osobistego, niekomercyjnego. Składając zamówienie, klient potwierdza, że nabywa produkty do użytku osobistego, a nie w celu odsprzedaży, dystrybucji lub wykorzystania do nieuprawnionych celów komercyjnych.

    Aby złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, klienci muszą osiągnąć wiek pełnoletności obowiązujący w ich jurysdykcji, posiadać zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy, podać prawdziwe i kompletne informacje oraz przestrzegać niniejszych Warunków.

    Joseph Ribkoff i/lub jego partner pełniący funkcję „Merchant of Record” zastrzegają sobie prawo do odmowy realizacji, anulowania lub ograniczenia dowolnego zamówienia w przypadku podejrzenia o odsprzedaż, oszustwo, nadużycie, obejście zasad, niewłaściwe wykorzystanie promocji lub nieautoryzowaną działalność komercyjną.

  6. Konta klientów

    Klienci mogą założyć konto na stronie internetowej, aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji, zarządzać ustawieniami, przeglądać informacje o zamówieniach lub korzystać z bardziej spersonalizowanych usług zakupowych.

    Klienci są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania do swoich kont oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach tych kont. W przypadku podejrzenia, że doszło do nieuprawnionego dostępu do konta, klienci powinni niezwłocznie powiadomić dział obsługi klienta.

    Firma Joseph Ribkoff może zawiesić lub zablokować konto, jeśli ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że konto to jest wykorzystywane w sposób niewłaściwy, służy do prowadzenia oszukańczych działań, jest używane z naruszeniem niniejszych Warunków lub w sposób, który może wyrządzić szkodę firmie Joseph Ribkoff, klientom lub dostawcom usług.

  7. Produkty i dostępność

    Firma Joseph Ribkoff dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, kolory, rozmiary, ceny i informacje o dostępności zamieszczone na stronie internetowej były dokładne i aktualne. Niemniej jednak strona internetowa może zawierać błędy, pominięcia lub opóźnienia w aktualizacji informacji o produktach.

    Rzeczywiste kolory produktów mogą się różnić w zależności od sposobu fotografowania, oświetlenia, wyświetlacza, ustawień urządzenia oraz innych czynników technicznych. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nie odzwierciedlać w pełni wyglądu otrzymanego produktu.

    Dostępność produktów może ulec zmianie bez uprzedzenia. Nie gwarantujemy, że produkt wyświetlany na stronie internetowej będzie dostępny do momentu przyjęcia i potwierdzenia zamówienia. Firma Joseph Ribkoff może ograniczyć ilość produktów, wycofać je z oferty, usunąć ze sprzedaży lub anulować zamówienia na produkty, które są niedostępne.

    Asortyment może się różnić w zależności od rynku. Produkty dostępne na jednym rynku mogą nie być dostępne na innym, a produkty oferowane na stronie internetowej DTC mogą różnić się od produktów dostępnych u partnerów hurtowych lub w innych kanałach sprzedaży.

  8. Ceny, podatki i cła

    Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są wyrażone w walucie obowiązującej w miejscu zakupów wybranym przez klienta.

    W przypadku klientów dokonujących zakupów w Europie podane ceny zawierają obowiązujący podatek od wartości dodanej (VAT). W stosownych przypadkach cła i opłaty importowe są uwzględnione w ostatecznej cenie wyświetlanej przy finalizacji zamówienia, dzięki czemu klienci mogą sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty przed sfinalizowaniem zakupu.

    W przypadku klientów dokonujących zakupów na terenie Stanów Zjednoczonych Ameryki niniejsza strona internetowa jest przeznaczona wyłącznie dla klientów posiadających adresy dostawy na terenie Stanów Zjednoczonych Ameryki. W związku z tym nie mają zastosowania cła importowe ani podatki transgraniczne. Obowiązujące amerykańskie stanowe i lokalne podatki od sprzedaży zostaną obliczone i doliczone podczas finalizacji zamówienia na podstawie miejsca dostawy wskazanego przez klienta.

    Joseph Ribkoff i/lub jego partner pełniący funkcję „Merchant of Record” zastrzegają sobie prawo do korygowania błędów w cenach w dowolnym momencie. Jeśli błąd w cenie zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, zamówienie może zostać anulowane, a klientowi zwrócona zostanie pełna kwota.

    Ceny, podatki, cła, koszty wysyłki i inne obowiązujące opłaty mogą być wyświetlane podczas realizacji zamówienia, zanim klient sfinalizuje zakup. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie całkowitej kwoty zamówienia przed jego złożeniem.

    Ceny, podatki i opłaty celne wyświetlane podczas finalizacji zamówienia są ustalane przez sprzedawcę prowadzącego transakcję zgodnie z miejscem dostawy wskazanym przez klienta oraz obowiązującymi przepisami.

  9. Płatności i wykrywanie oszustw

    Metody płatności dostępne przy finalizacji zamówienia mogą się różnić w zależności od kraju i mogą obejmować popularne karty kredytowe, karty debetowe, portfele elektroniczne oraz inne metody płatności dostępne lokalnie.

    W przypadkach, gdy firma Global-e pełni rolę oficjalnego sprzedawcy, płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Global-e lub jej autoryzowanych dostawców usług płatniczych.

    Global-e odpowiada za:

    • autoryzacja płatności;
    • przetwarzanie płatności;
    • kontrola mająca na celu zapobieganie oszustwom;
    • zgodność płatności;
    • pobranie odpowiednich podatków i ceł, jeśli jest to wymagane.


    Klienci są zobowiązani do podania kompletnych, aktualnych i dokładnych danych rozliczeniowych podczas składania zamówienia.

    Klienci ponoszą również odpowiedzialność za wszelkie opłaty naliczane przez ich instytucję finansową, wydawcę karty lub dostawcę usług płatniczych, które nie są uwzględnione w cenie zakupu wyświetlanej podczas finalizacji transakcji.

  10. Składanie i przyjmowanie zamówień

    Gdy klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, zamówienie to stanowi ofertę zakupu produktów wymienionych w zamówieniu, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków oraz wszelkich dodatkowych warunków przedstawionych podczas finalizacji zamówienia.

    Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to oznacza, że zgłoszenie zamówienia zostało przyjęte, ale niekoniecznie oznacza przyjęcie samego zamówienia.

    Zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero po jego potwierdzeniu i przygotowaniu do wysyłki lub w innym momencie określonym w ostatecznej treści dokumentu prawnego lub warunkach realizacji zamówienia. 

    Zamówienia podlegają zatwierdzeniu przez firmę Joseph Ribkoff i/lub Global-e, przy czym Global-e pełni rolę oficjalnego sprzedawcy. 

    Potwierdzenie zamówienia oznacza jedynie, że zamówienie zostało otrzymane. Przyjęcie zamówienia ma miejsce dopiero po potwierdzeniu, że zostanie ono zrealizowane. 

    Zamówienia mogą zostać odrzucone lub anulowane z następujących powodów, między innymi: 

    • brak dostępności produktu;
    • błędy w wycenie;
    • niepowodzenie autoryzacji płatności;
    • podejrzenie oszustwa lub nieuprawnionego działania;
    • ograniczenia dotyczące wysyłki;
    • wymogi prawne lub regulacyjne;
    • każdy inny powód dopuszczalny na mocy obowiązującego prawa.

    W przypadku, gdy za anulowane zamówienie została już pobrana opłata, zostanie zrealizowany odpowiedni zwrot środków.

  11. Wysyłka i dostawa

    Joseph Ribkoff realizuje wysyłki do wybranych lokalizacji. Sposoby wysyłki, przewidywane terminy dostawy, koszty wysyłki oraz wszelkie obowiązujące ograniczenia różnią się w zależności od rynku i zostały opisane w naszej Polityce wysyłkowej. Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na obowiązującą Politykę wysyłkową.

    Zamówienia są wysyłane wyłącznie do obsługiwanych miejsc dostawy. Dostępne miejsca dostawy, metody wysyłki, szacowany czas dostawy oraz koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od rynku i zostaną przedstawione podczas finalizacji zamówienia, jeśli ma to zastosowanie. 

    Joseph Ribkoff odpowiada za przygotowanie i realizację przyjętych zamówień za pośrednictwem autoryzowanej partnerów . W momencie uruchomienia serwisu wszystkie zamówienia klientów będą realizowane przez autoryzowanych partnerów logistycznych firmy Joseph Ribkoff partnera logistycznego , firmę SEKO Logistics. Joseph Ribkoff zastrzega sobie prawo do zmiany lub dodania partnerów realizujących zamówienia bez uprzedniego powiadomienia w miarę ewolucji modelu operacyjnego sprzedaży bezpośredniej do konsumentów. 

    Zamówienia mogą być dostarczane przez zewnętrznych przewoźników wybranych bezpośrednio lub pośrednio przez firmę Joseph Ribkoff, Global-e, SEKO Logistics lub innego autoryzowanego usługodawcę. Usługi dostawcze mogą podlegać warunkom obowiązującym u warunkom warunków oraz poziomów oraz ograniczeń operacyjnych. 

    Szacowane terminy dostawy podano wyłącznie w celach informacyjnych i nie są one gwarantowane. Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, wydajności przewoźnika, procedur celnych (w stosownych przypadkach), warunków pogodowych, dni świątecznych, problemów operacyjnych lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą firmy Joseph Ribkoff. 

    Klienci są odpowiedzialni za przedstawienie kompletnych i dokładnych i aktualnych danych dotyczących wysyłki. Firma Joseph Ribkoff nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane dostawy, przesyłki zwrócone, zagubione paczek lub dodatkowe opłaty wynikające z niedokładnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych dotyczących wysyłki podanych przez klienta. 

    Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu lub nieudanej ddostawy przypróby, odmowy przyjęcia przesyłki lub nieodebrania jej, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę, opłaty za zwrot lub mogą obowiązywać inne ograniczenia, zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami danego przewoźnika. 

  12. Anulowanie zamówień

    Klienci mogą poprosić o anulowanie zamówienia przed wysyłką, kontaktując się z działem obsługi klienta. 

    Wnioski o anulowanie zamówienia podlegają potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. 

    Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować i należy postępować zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów. 

    W przypadku gdy firma Global-e pełni rolę oficjalnego sprzedawcy, wszelkie cofnięcia płatności związane z zatwierdzonym anulowaniem zamówienia będą realizowane zgodnie z procedurami płatniczymi firmy Global-e. 

  13. Standardowe zasady zwrotów

    Joseph Ribkoff oferuje komercyjną politykę zwrotów, umożliwiającą zwrot kwalifikujących się produktów w ciągu trzydziestu (30) dni od daty dostawy, z zastrzeżeniem poniższych warunków oraz wszelkich dodatkowych zasad dotyczących zwrotów przedstawionych w momencie zakupu. 

    Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, nieprane, niezmodyfikowane, nieuszkodzone, muszą mieć wszystkie oryginalne metki, powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy) i nie mogą wykazywać żadnych śladów użytkowania ani uszkodzeń ani niewłaściwego użytkowania. 

    Zwroty muszą być zainicjowane za pośrednictwem serwisu portalu zwrotów Global-e portalu zwrotów Global-e lub, w stosownych przypadkach, poprzez kontakt z działem obsługi klienta Joseph Ribkoff. 

    Zwrócony towar zostanie sprawdzony po otrzymaniu, zanim zostanie zatwierdzony zwrot środków. 

    Joseph Ribkoff zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają warunków zwrotu. Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu, w tym produkty z wyprzedaży ostatecznej, produkty promocyjne, produkty poddane przeróbkom, produkty noszone oraz wszelkie inne produkty oznaczone w momencie zakupu jako niepodlegające zwrotowi. 

    W zależności od rynku, na którym działa klient, mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę zwrotną. Obowiązujące opłaty za wysyłkę zwrotną zostały ujawniane przed sfinalizowaniem zakupu przez klienta i są szczegółowo opisane w obowiązujących zasadach dotyczących zwrotów. 

    Zwroty podlegają zasadom dotyczącym zwrotów i refundacji firmy Joseph Ribkoff, które stanowią część niniejszych Warunków. Składając zamówienie, potwierdzasz zapoznanie się z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji oraz wyrażasz na nie zgodę.

  14. Prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

    Klienci zamieszkały w Unii Europejskiej mogą skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. W stosownych przypadkach uprawnieni klienci z UE mogą odstąpić od zakupu w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od daty dostawy bez podania przyczyny. 

    W przypadkach, w których wymagają tego obowiązujące przepisy, zwracana jest cena zakupu produktu oraz pierwotny standardowy koszt wysyłki do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą pozostać na ciężar klienta, o ile jest to dozwolone przez prawo i zostało to wyraźnie zaznaczone. 

    Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy jest odrębne od trzydziestodniowej (30-dniowej) polityki zwrotów firmy Joseph Ribkoff. Jeśli klient ma możliwość skorzystania zarówno z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jak i z polityki zwrotów firmy, może skorzystać z praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów oraz z warunków obowiązującej polityki. 

    Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć. 

  15. Zwroty kosztów

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru kwalifikujące się zwroty kosztów zostaną zrealizowane przy użyciu tej samej metody płatności, z której dokonano zakupu, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej lub sprzedawca prowadzący transakcję nie określił inaczej. 

    Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych, instytucji finansowej, kraju oraz czasu operacyjnego przetwarzania transakcji. Firma Joseph Ribkoff może poinformować klientów o szacowanym terminie zwrotu, jednak rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych. 

    Jeśli zwracany towar nie spełnia warunków zwrotu, może zostać odmówiony zwrot środków. W takich przypadkach dział obsługi klienta może skontaktować się z klientem w sprawie dalszych kroków, które mogą obejmować zwrot produktu do klienta, o ile jest to stosowne i dozwolone. 

    Zgodnie ze standardową polityką zwrotów firmy Joseph Ribkoff zwracana jest wyłącznie cena zakupu kwalifikujących się produktów. Pierwotne koszty wysyłki, cła, podatki oraz opłaty za wysyłkę zwrotną nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi, w tym również w przypadku skorzystania przez klienta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

    Opłata za etykietę zwrotną zostanie potrącona z dostępnych środków do zwrotu. Klienci zostaną obciążeni kosztem etykiety zwrotnej tylko wtedy, gdy środki do zwrotu nie pokryją tej opłaty lub gdy nie ma żadnych środków do zwrotu.

    Zasady dotyczące zwrotów są określone w Polityce zwrotów i refundacji firmy Joseph Ribkoff, która stanowi część niniejszych Warunków. Składając zamówienie, użytkownik potwierdza zapoznanie się z obowiązującą Polityką zwrotów i wyraża na nią zgodę.

  16. Promocje i kody rabatowe

    Promocje, kody rabatowe, oferty specjalne, upominki przy zakupie, oferty bezpłatnej dostawy oraz podobne oferty marketingowe podlegają odpowiednim warunkom. 

    O ile nie określono inaczej, promocje nie mogą być łączone, mogą dotyczyć wyłącznie wybranych produktów lub rynków, mogą być ograniczone do określonych segmentów klientów, mogą podlegać wymogom dotyczącym minimalnej wartości zakupów oraz mogą wygasnąć w terminie wskazanym w materiałach promocyjnych. 

    Joseph Ribkoff zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia, anulowania lub odmowy realizacji jakiejkolwiek promocji, kodu rabatowego lub oferty w przypadku oszustwa, nadużycia, błędu technicznego, błędu w wycenie, nieuprawnionego rozpowszechniania lub naruszenia warunków promocji. 

    Promocje nie mają wartości pieniężnej i nie można ich stosować z mocą wsteczną, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. 

  17. Karty podarunkowe

    Karty podarunkowe nie są obecnie dostępne do zakupu ani realizacji w sklepie internetowym Joseph Ribkoff. Firma Joseph Ribkoff zastrzega sobie prawo do wprowadzenia usług związanych z kartami podarunkowymi w przyszłości, przy czym wówczas mogą obowiązywać dodatkowe warunki. 

  18. Korzystanie ze strony internetowej

    Niniejsza strona internetowa jest przeznaczona do użytku osobistego i niekomercyjnego. Klienci i osoby odwiedzające stronę zobowiązują się nie wykorzystywać jej do celów niezgodnych z prawem, oszukańczych, obraźliwych, szkodliwych lub nieuprawnionych. 

    Użytkownicy nie mogą zakłócać działania strony internetowej, podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych, wprowadzać wirusów ani szkodliwego kodu, pobierać ani kopiować treści strony internetowej w sposób niezgodny z prawem, wykorzystywać zautomatyzowanych narzędzi do manipulowania stroną internetową ani korzystać ze strony internetowej w sposób, który mógłby wyrządzić szkodę firmie Joseph Ribkoff, klientom, partnerom lub dostawcom usług. 

    Joseph Ribkoff zastrzega sobie prawo do monitorowania aktywności na stronie internetowej oraz podejmowania działań mających na celu ochronę strony, klientów, systemów i działalności biznesowej, w tym do ograniczania dostępu, blokowania podejrzanych działań lub zawieszania kont w stosownych przypadkach. 

  19. Własność intelektualna

    Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym znaki towarowe, logo, nazwy produktów, zdjęcia, filmy, grafiki, teksty, projekty, układ strony, ikony, oprogramowanie i inne materiały, stanowią własność firmy Joseph Ribkoff lub są przez nią wykorzystywane na podstawie licencji i są chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. 

    Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie przyznaje klientom ani użytkownikom strony internetowej żadnych praw, tytułów ani udziałów w własności intelektualnej firmy Joseph Ribkoff ani w własności intelektualnej osób trzecich prezentowanej na stronie internetowej. 

    Żadna treść zawarta na tej stronie internetowej nie może być kopiowana, powielana, rozpowszechniana, modyfikowana, wyświetlana, sprzedawana, udzielana na licencji, wykorzystywana do celów komercyjnych ani w inny sposób wykorzystywana bez uprzedniej pisemnej zgody Josepha Ribkoffa. 

    Nieuprawnione wykorzystanie znaków towarowych firmy Joseph Ribkoff, zdjęć produktów, elementów wizerunku marki lub innych elementów własności intelektualnej może skutkować podjęciem kroków prawnych. 

  20. Treści zamieszczane przez użytkowników

    Klienci mogą mieć możliwość przesyłania recenzji, komentarzy, opinii, zdjęć, pytań, odpowiedzi na ankiety lub innych treści za pośrednictwem strony internetowej, kanałów obsługi klienta, mediów społecznościowych lub innych zatwierdzonych kanałów. 

    Przesyłając treści, klient oświadcza, że są one prawdziwe, zgodne z prawem, nie wprowadzają w błąd, nie naruszają praw osób trzecich oraz nie zawierają treści obraźliwych, zniesławiających, nieprzyzwoitych, dyskryminujących, podżegających do nienawiści, szkodliwych ani niezgodnych z prawem. 

    O ile w ramach konkretnej kampanii lub procesu zgłaszania nie określono inaczej, klient przyznaje firmie Joseph Ribkoff niewyłączne prawo do wykorzystywania, powielania, wyświetlania, adaptowania i rozpowszechniania przesłanych treści w celach biznesowych, w tym w zakresie obsługi klienta, ulepszania produktów, prezentacji na stronie internetowej oraz marketingu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i wymogów dotyczących ochrony prywatności. 

    Joseph Ribkoff może według własnego uznania usunąć lub odmówić opublikowania nadesłanych treści, jeśli naruszają one niniejsze Warunki, obowiązujące zasady lub przepisy prawa.

  21. Polityka prywatności

    Joseph Ribkoff gromadzi i przetwarza dane osobowe zgodnie z swoją Polityką prywatności. Dane osobowe mogą być gromadzone, gdy klienci przeglądają stronę internetową, zakładają konto, składają zamówienie, kontaktują się z działem obsługi klienta lub inicjują zwrot, subskrybują komunikaty marketingowe komunikatów marketingowych lub w inny sposób korzystają ze strony internetowej. 

    Dane osobowe mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, obsługi klienta, zarządzania wysyłką i zwrotami, rozpatrywania zwrotów kosztów, wykrywania i zapobiegania oszustwom, poprawy działania strony internetowej, personalizacji doświadczeń klientów, wysyłania informacji marketingowych w przypadku wyrażenia zgody oraz wypełniania obowiązków prawnych i regulacyjnych. 

    Dane osobowe mogą być udostępniane dostawcom usług i partnerom wspierającym funkcjonowanie strony internetowej oraz działalność DTC, w tym dostawcom platform e-commerce, podmiotom pełniącym rolę „Merchant of Record”, podmiotom obsługującym płatności, dostawcom usług logistycznych, platformom obsługi klienta, dostawcom usług analitycznych, dostawcom usług marketingowych oraz innym upoważnionym podmiotom zewnętrznym. 

    Klienci powinni zapoznać się z Polityką prywatności, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania oraz ujawniane, przechowywane i chronione, a także o prawach przysługujących klientom na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony prywatności. 

  22. Pliki cookie i technologie śledzenia

    Witryna wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie śledzenia w celu zapewnienia prawidłowego działania witryny, zapamiętania preferencji klientów, ułatwienia realizacji transakcji, poprawy wydajności witryny, analizy ruchu, personalizacji treści oraz pomiaru skuteczności działań marketingowych skuteczność działań marketingowych oraz wspieranie działań reklamowych. 

    Klienci mogą mieć możliwość zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem Centrum preferencji dotyczących plików cookie, o ile jest ono dostępne na danym rynku i nie stoi to w sprzeczności z obowiązującym prawem. 

    Niektóre pliki cookie mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej, natomiast inne mogą być wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu zgody lub w innych przypadkach, w których jest to dozwolone obowiązujące prawo. 

    Klienci powinni zapoznać się z Polityką plików cookie, aby uzyskać więcej informacji na temat rodzajów stosowanych plików cookie oraz celów, w jakich są one wykorzystywane oraz o tym, jak można zarządzać preferencjami. 

  23. Usługi stron trzecich

    Joseph Ribkoff współpracuje z zewnętrznymi dostawcami usług w celu prowadzenia, obsługi i ulepszania strony internetowej oraz działalności w modelu DTC. Dostawcy ci mogą świadczyć usługi obejmujące obsługę platformy e-commerce, usługi w zakresie rejestracji sprzedawcy (Merchant of Record), przetwarzanie płatności, zapobieganie oszustwom, wysyłkę, logistykę, obsługę zwrotów, obsługę klienta, analitykę, dostępność, personalizację, marketing e-mailowy oraz reklamę.

    Zewnętrzni dostawcy mogą przetwarzać dane klientów wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług, obsługi transakcji, wypełniania obowiązków prawnych lub w innych przypadkach określonych w Polityce prywatności.

    Planowana struktura technologiczna może ulec zmianom przed lub po uruchomieniu serwisu. Joseph Ribkoff może w razie potrzeby dodawać, usuwać lub zastępować dostawców usług w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, wysokiej jakości obsługi klienta, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa lub zaspokojenia potrzeb biznesowych.

    W przypadku gdy obowiązują warunki stron trzecich, klienci mogą zapoznać się z nimi podczas finalizacji zamówienia lub podczas korzystania z danej usługi.

  24. Linki do stron zewnętrznych

    Witryna może zawierać linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych, usług lub zasobów. Linki te zamieszczono wyłącznie dla wygody użytkowników. 

    Joseph Ribkoff nie sprawuje kontroli nad stronami internetowymi podmiotów zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, dostępność, bezpieczeństwo, politykę prywatności, warunki użytkowania ani świadczone usługi. 

    Klienci korzystają ze stron internetowych podmiotów zewnętrznych na własne ryzyko i powinni zapoznać się z obowiązującymi warunkami użytkowania oraz polityką prywatności tych podmiotów. 

  25. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji

    O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, niniejsza strona internetowa oraz jej treści oraz wszystkie usługi udostępniane za pośrednictwem tej strony internetowej są udostępniane „tak jak są” i „w miarę dostępności”. 

    Joseph Ribkoff nie gwarantuje, że strona internetowa będzie działać nieprzerwanie, będzie wolna od błędów, bezpieczna, wolna od wirusów lub szkodliwych elementów, ani że usterki zostaną usunięte. 

    Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, gwarancji ustawowych ani gwarancji na produkty, których wyłączenia lub ograniczenia nie dopuszcza prawo.

  26. Ograniczenie odpowiedzialności

    W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo firma Joseph Ribkoff nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, karne, odszkodowania o charakterze odstraszającym ani szkody wynikowe wynikające z korzystania ze strony internetowej, niemożności korzystania z niej, dostępności produktów, realizacji zamówień, opóźnień w dostawie, polegania na treściach zamieszczonych na stronie internetowej lub zakupu produktów, ani też związane z tymi kwestiami. 

    Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała, o ile ma to zastosowanie. 

    W przypadku gdy ograniczenia odpowiedzialności są ograniczone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów, ograniczenia zawarte w niniejszych Warunkach będą miały zastosowanie wyłącznie w maksymalnym zakresie, w jakim dozwolony przez prawo. 

  27. Siła wyższa

    Joseph Ribkoff nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani za niewykonanie wykonania lub niemożności wypełnienia zobowiązań spowodowanych zdarzeniami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą. 

    Do takich zdarzeń mogą należeć klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, pożary, powodzie, zakłócenia zakłócenia w pracy, opóźnienia przewoźników, opóźnienia celne, zakłócenia w łańcuchu dostaw, awarie systemów, incydenty cybernetyczne, działania rządowe, zdarzenia związane ze zdrowiem publicznym, wojny, niepokoje społeczne, akty terroryzmu lub inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą. 

    W przypadku, gdy zdarzenie siły wyższej wpłynie na realizację zamówienia lub dostępność usług, firma Joseph Ribkoff podejmie uzasadnione kroki w celu złagodzenia skutków dla klientów, o ile będzie to uzasadnione z handlowego punktu widzenia i wymagane przez prawo.

  28. Prawo właściwe i jurysdykcja

    Niniejsze Warunki podlegają prawu prowincji Quebec oraz obowiązującym przepisom federalnym Kanady, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące w zakresie ochrony konsumentów obowiązujące w kraju, stanie lub prowincji lub jurysdykcji miejsca zamieszkania. 

    Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów przysługujących klientom na mocy obowiązujących przepisów lokalnych. 

    Każda kwestia dotycząca rozstrzygania sporów, wyboru sądu właściwego lub jurysdykcji powinny zostać zatwierdzone przez Dział Prawny w oparciu o ostateczny zakres rynku oraz wymogi prawa konsumenckiego.

  29. Język

    Niniejsze Warunki mogą zostać przetłumaczone na inne języki dla wygody użytkownika. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sprzeczności między wersją angielską a wersją przetłumaczoną, wersja angielska ma charakter rozstrzygający, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązujące lokalne przepisy dotyczące ochrony konsumentów wymagają, aby zastosowanie miała wersja w języku lokalnym.

  30. Zmiany w niniejszych Warunkach

    Joseph Ribkoff może od czasu do czasu aktualizować lub modyfikować niniejsze Warunki. Zaktualizowane Warunki wejdą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej, o ile nie nie określono inaczej lub nie wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. 

    Zamówienie podlega wersji Warunków obowiązującej w momencie jego złożenia, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej. 

    Zachęcamy klientów do zapoznania się z Warunkami przed złożeniem zamówienia. 

  31. Skontaktuj się z nami

    W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, zamówień, wysyłki, zwrotów, refundacji lub obsługi klienta, klienci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Joseph Ribkoff, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie internetowej. 

    Nasi konsultanci obsługi klienta na czacie są dostępni od poniedziałku do piątku w następujących godzinach:

    • od godz. 9:00 do 17:30 czasu wschodnioamerykańskiego (ET)
    • od godz. 6:00 do 14:30 czasu pacyficznego (PT)
    • od godz. 15:00 do 23:30 czasu środkowoeuropejskiego (CEST)


    Obsługa głosowa w USA 

    • od godz. 9:00 do 17:30 czasu wschodnioamerykańskiego (ET) 
    • od godz. 6:00 do 14:30 czasu pacyficznego (PT) 


    Pomoc przez czat 

    • Agent AI: Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu 
    • Konsultanci na żywo: Dostępni w godzinach podanych powyżej 


    Pomoc techniczna przez e-mail 

    • Zgłoszenia e-mailowe można przesyłać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu
    • Przedstawiciele skontaktują się z Państwem w ciągu 1–2 dni roboczych


    Napisz do nas:support@josephribkoff.com
    Zadzwoń do nas (tylko w USA): 1-888-598-0106 (numer bezpłatny)

    Dane kontaktowe działu obsługi klienta mogą się różnić w zależności od rynku i dostępności poszczególnych kanałów.