Condizioni di utilizzo

  1. Accettazione delle presenti condizioni

    I presenti Termini e condizioni (di seguito i “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web Joseph Ribkoff e del negozio online, compresa la navigazione sul sito, la creazione di un account, l’effettuazione di un ordine, l’acquisto di prodotti, l’utilizzo dei canali del servizio clienti, l’avvio delle procedure di reso e qualsiasi altra interazione con il negozio online.

    Accedendo al sito web, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando qualsiasi servizio reso disponibile tramite il sito web, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e da tutte le politiche ivi citate, tra cui l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui cookie, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa sui resi.

    Se un cliente non accetta i presenti Termini, non deve accedere al sito web né utilizzarlo, né creare un account né effettuare un ordine.

    Joseph Ribkoff potrà modificare le presenti Condizioni di volta in volta. A tale ordine si applicherà la versione delle Condizioni pubblicata sul sito web al momento dell’effettuazione dell’ordine, salvo diversamente previsto dalla normativa vigente.

  2. Definizioni
    • Per "Cliente" si intende un consumatore privato che accede al sito web, crea un account, effettua un ordine o acquista prodotti per uso personale.
    • Per "Global-e" si intende Global-e o la sua entità affiliata competente che agisce in qualità di Merchant of Record o che gestisce transazioni di e-commerce internazionali localizzate, ove applicabile.
    • I termini "Joseph Ribkoff", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Joseph Ribkoff Inc. o a Joseph Ribkoff USA Inc. per le vendite effettuate negli Stati Uniti d'America (a seconda del contesto), salvo diversamente specificato dal contesto stesso.
    • Per "Merchant of Record" si intende il soggetto giuridicamente responsabile dell'elaborazione della transazione del cliente, compresa la riscossione del pagamento e determinate responsabilità in materia di imposte, dazi e conformità.
    • Per "ordine" si intende la richiesta da parte di un cliente di acquistare uno o più prodotti tramite il sito web.
    • Per "Prodotti" si intendono i prodotti di Joseph Ribkoff messi in vendita tramite il sito web.
    • Per "Portale dei resi" si intende il servizio online utilizzato dai clienti per avviare i resi ammissibili, che attualmente dovrebbe essere gestito tramite Global-e.
    • Per "sito web" si intende il sito di e-commerce per i consumatori Joseph Ribkoff e tutte le pagine correlate, la procedura di pagamento, le aree dedicate agli account e i servizi online.

  3. Informazioni su Joseph Ribkoff

    Joseph Ribkoff Inc. è un'azienda canadese di moda con sede a Montreal, nel Quebec (Canada). Joseph Ribkoff progetta, commercializza e vende articoli di moda con il marchio Joseph Ribkoff .

    Attraverso il sito e-commerce DTC, Joseph Ribkoff offre ai clienti dei mercati supportati la possibilità di sfogliare e acquistare prodotti originali Joseph Ribkoff per uso personale. L'offerta di prodotti, i prezzi, la lingua, la valuta, le opzioni di consegna e di reso possono variare a seconda del mercato.

  4. Operatore commerciale di riferimento

    Joseph Ribkoff ha stretto una partnership con Global-e per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata in base al mercato locale.

    Global-e o una delle sue entità affiliate può agire in qualità di “Merchant of Record” (“Merchant of Record”) per la transazione. Laddove Global-e agisca in qualità di “Merchant of Record”, è responsabile dell’elaborazione dei pagamenti dei clienti, del calcolo e della riscossione delle imposte e dei dazi applicabili, della gestione degli obblighi di conformità in materia di pagamenti e dell’evasione dei rimborsi in conformità con le leggi applicabili e con i propri Termini e Condizioni.

    Joseph Ribkoff rimane responsabile del marchio " Joseph Ribkoff ", dell'assortimento dei prodotti, della qualità dei prodotti, dell'evasione degli ordini, dell'esperienza dei clienti e dell'assistenza clienti.

  5. Requisiti per l'acquisto

    Il sito web è destinato ai consumatori che acquistano prodotti per uso personale e non commerciale. Effettuando un ordine, il cliente conferma di acquistare prodotti per uso personale e non a fini di rivendita, distribuzione o per scopi commerciali non autorizzati.

    Per effettuare un ordine tramite il sito web, i clienti devono aver raggiunto almeno l'età della maggiore età prevista dalla propria giurisdizione, possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante, fornire informazioni accurate e complete e rispettare i presenti Termini.

    Joseph Ribkoff e/o il suo partner “Merchant of Record” si riservano il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine qualora si sospetti un’attività di rivendita, una frode, un abuso, l’elusione delle condizioni, un uso improprio delle promozioni o un’attività commerciale non autorizzata.

  6. Conti clienti

    I clienti possono creare un account sul sito web per accedere a determinate funzionalità, gestire le preferenze, Visualizza ordine le informazioni o usufruire di un'esperienza di acquisto più personalizzata.

    I clienti sono tenuti a garantire la riservatezza delle credenziali del proprio account e sono responsabili di tutte le attività svolte tramite il proprio account. I clienti sono tenuti a informare tempestivamente il Servizio Clienti qualora ritengano che qualcuno abbia effettuato un accesso non autorizzato al proprio account.

    Joseph Ribkoff può sospendere o disattivare un account qualora abbia ragionevoli motivi per ritenere che esso venga utilizzato in modo improprio, per attività fraudolente, in violazione dei presenti Termini o in modo tale da arrecare danno a Joseph Ribkoff, ai clienti o ai fornitori di servizi.

  7. Prodotti e disponibilità

    Joseph Ribkoff si impegna ragionevolmente per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini, i colori, le taglie, i prezzi e la disponibilità visualizzati sul sito web siano accurati e aggiornati. Tuttavia, il sito web potrebbe contenere errori, omissioni o ritardi nell'aggiornamento delle informazioni sui prodotti.

    I colori effettivi del prodotto possono variare a seconda della fotografia, dell'illuminazione, della visualizzazione sullo schermo, delle impostazioni del dispositivo e di altri fattori tecnici. Le immagini del prodotto sono fornite a titolo di riferimento e potrebbero non rispecchiare perfettamente il prodotto finale ricevuto.

    La disponibilità dei prodotti è soggetta a modifiche senza preavviso. La disponibilità di un prodotto visualizzato sul sito web non è garantita fino a quando l'ordine non sia stato accettato e confermato. Joseph Ribkoff si riserva il diritto di limitare le quantità, interrompere la vendita di prodotti, ritirare prodotti dalla vendita o annullare ordini relativi a prodotti non disponibili.

    L'assortimento può variare a seconda del mercato. I prodotti disponibili in un determinato mercato potrebbero non esserlo in un altro, e i prodotti disponibili sul sito web DTC potrebbero differire da quelli disponibili tramite i partner all'ingrosso o altri canali di vendita.

  8. Prezzi, imposte e dazi

    Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi nella valuta corrispondente alla destinazione di acquisto selezionata dal cliente.

    Per i clienti che effettuano acquisti in Europa, i prezzi indicati includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile. Ove applicabili, i dazi e le spese di importazione sono inclusi nel prezzo finale visualizzato al momento del pagamento, consentendo ai clienti di vedere l'importo totale da pagare prima di completare l'acquisto.

    Per i clienti che effettuano acquisti negli Stati Uniti d'America, il sito web è destinato esclusivamente a coloro che hanno un indirizzo di consegna all'interno degli Stati Uniti d'America. Pertanto, non si applicano dazi doganali né imposte transfrontaliere. Le imposte statali e locali statunitensi applicabili saranno calcolate e aggiunte al momento del pagamento in base alla destinazione di spedizione del cliente.

    Joseph Ribkoff e/o il suo partner “Merchant of Record” si riservano il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi in qualsiasi momento. Qualora venisse individuato un errore nei prezzi dopo l’invio di un ordine, quest’ultimo potrà essere annullato e verrà emesso un rimborso completo.

    I prezzi, le imposte, i dazi, le spese di spedizione e gli altri importi applicabili possono essere visualizzati durante la procedura di pagamento prima che il cliente completi l'acquisto. È responsabilità del cliente verificare l'importo totale dell'ordine prima di confermarlo.

    I prezzi, le imposte e i dazi indicati durante la procedura di pagamento sono determinati dal Merchant of Record in base alla destinazione di spedizione del cliente e alle leggi vigenti.

  9. Pagamenti e controllo antifrode

    I metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento possono variare a seconda del Paese e possono includere le principali carte di credito, carte di debito, portafogli digitali e altri metodi di pagamento disponibili a livello locale.

    Laddove Global-e agisca in qualità di “Merchant of Record”, i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da Global-e o dai suoi fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

    Global-e è responsabile di:

    • autorizzazione al pagamento;
    • elaborazione dei pagamenti;
    • controlli per la prevenzione delle frodi;
    • conformità dei pagamenti;
    • riscossione delle imposte e dei dazi applicabili, ove richiesto.


    I clienti sono tenuti a fornire dati di fatturazione completi, aggiornati e accurati al momento dell'effettuazione dell'ordine.

    I clienti sono inoltre tenuti a farsi carico di eventuali commissioni addebitate dal proprio istituto finanziario, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento, che siano distinte dal prezzo di acquisto visualizzato al momento del pagamento.

  10. Emissione e accettazione degli ordini

    Quando un cliente effettua un ordine tramite il sito web, tale ordine costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti indicati nell'ordine, soggetta alle presenti Condizioni e a eventuali condizioni aggiuntive presentate durante la procedura di pagamento.

    Una volta effettuato l'ordine, il cliente potrebbe ricevere una conferma d'ordine via e-mail. Tale conferma attesta che la richiesta d'ordine è stata ricevuta, ma non costituisce necessariamente l'accettazione dell'ordine stesso.

    Un ordine si considera accettato solo dopo che è stato confermato e preparato per la spedizione, oppure in qualsiasi altro momento specificato nel testo legale definitivo o nelle condizioni di pagamento. 

    Gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di Joseph Ribkoff e/o Global-e, laddove Global-e agisca in qualità di "Merchant of Record". 

    Una conferma d'ordine attesta esclusivamente che l'ordine è stato ricevuto. L'accettazione avviene solo una volta che l'ordine è stato confermato per l'elaborazione. 

    Gli ordini possono essere rifiutati o annullati per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 

    • indisponibilità del prodotto;
    • errori nei prezzi;
    • errore nell'autorizzazione del pagamento;
    • sospetta attività fraudolenta o non autorizzata;
    • restrizioni di spedizione;
    • requisiti legali o normativi;
    • qualsiasi altro motivo consentito dalla normativa vigente.

    Qualora sia già stato incassato il pagamento relativo a un ordine annullato, verrà effettuato un rimborso adeguato.

  11. Spedizione e consegna

    Joseph Ribkoff spedisce verso destinazioni selezionate. Le modalità di spedizione, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione ed eventuali restrizioni applicabili variano a seconda del mercato e sono descritte nella nostra Politica sulle spedizioni. Effettuando un ordine, l'utente accetta la Politica sulle spedizioni applicabile.

    Gli ordini vengono spediti esclusivamente verso le destinazioni supportate. Le destinazioni disponibili, i metodi di spedizione, i tempi di consegna stimati e i costi di spedizione possono variare a seconda del mercato e saranno indicati al momento del completamento dell'ordine, ove applicabile. 

    Joseph Ribkoff è responsabile di preparare ed evadere gli ordini accettati tramite la propria partner logistici . Al momento del lancio, tutti gli ordini dei clienti saranno evasi dai partner logistici autorizzati di Joseph Ribkoff partner logistico di Joseph Ribkoff , SEKO Logistics. si riserva il diritto di modificare o aggiungere partner di evasione degli ordini senza preavviso, man mano che il proprio modello operativo Direct-to-Consumer si evolve. 

    Gli ordini possono essere consegnati da corrieri terzi selezionati direttamente o indirettamente da Joseph Ribkoff, Global-e, SEKO Logistics o da un altro fornitore di servizi autorizzato. I servizi di consegna possono essere soggetti alle condizioni applicabili del corriere , ai e e alle restrizioni operative. 

    Le date di consegna stimate sono fornite a titolo puramente informativo e non sono garantite. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, dell'efficienza del corriere, delle procedure doganali (ove applicabili), delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, di problemi operativi o di altre circostanze che esulano dal ragionevole controllo di Joseph Ribkoff. 

    I clienti sono tenuti a fornire informazioni complete e precisi e aggiornate. Joseph Ribkoff non è responsabile per ritardi, consegne non andate a buon fine, spedizioni restituite o pacchi smarriti pacchi o ulteriori addebiti derivanti da informazioni imprecise, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente. 

    Se una spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato o di una mancata consegnaconsegna atentativi, al rifiuto della consegna o al mancato ritiro della spedizione, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi, spese di restituzione o altre restrizioni, in conformità con la normativa vigente e le politiche del corriere di riferimento. 

  12. Annullamento degli ordini

    I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione contattando il Servizio Clienti. 

    Le richieste di annullamento sono soggette alla conferma che l'ordine non sia ancora entrato nella fase di evasione. 

    Una volta che un ordine è stato spedito, non può più essere annullato e deve invece essere gestito in base alla Politica sui resi applicabile. 

    Laddove Global-e agisca in qualità di Merchant of Record, qualsiasi storno di pagamento associato a una cancellazione approvata sarà elaborato in conformità con le procedure di pagamento di Global-e. 

  13. Politica di reso standard

    Joseph Ribkoff offre una politica di reso commerciale che consente di restituire i prodotti idonei entro trenta (30) giorni dalla consegna, fatte salve le condizioni di seguito indicate ed eventuali ulteriori regole di restituzione presentate al momento dell’acquisto. 

    Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere mai indossati, mai lavati, non modificati, integri, dotati di tutte le etichette originali, restituiti nella confezione originale, ove applicabile, e non devono presentare segni di utilizzo, danni o uso improprio. 

    I resi devono essere avviati tramite il portale dei resi di Global-e  o, ove applicabile, contattando il Servizio Clienti di Joseph Ribkoff . 

    La merce restituita verrà ispezionata al momento della ricezione prima che venga approvato il rimborso. 

    Joseph Ribkoff si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano i requisiti previsti. Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal reso, tra cui articoli in svendita definitiva, articoli in promozione, articoli modificati, articoli indossati o qualsiasi altro prodotto indicato come non restituibile al momento dell'acquisto. 

    A seconda del mercato di riferimento del cliente, potrebbero essere applicate spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione applicabili per il reso sono indicate prima che il cliente completi l’acquisto e sono descritte in dettaglio nella Politica sui resi applicabile. 

    I resi sono regolati dalla Politica sui resi e sui rimborsi di Joseph Ribkoff , che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Effettuando un ordine, l'utente prende atto e accetta la Politica sui resi e sui rimborsi applicabile.

  14. Diritto di recesso nell'Unione europea

    I clienti residenti nell'Unione Europea possono avvalersi del diritto di recesso previsto dalla legge. Ove applicabile, i clienti dell'UE che soddisfano i requisiti possono recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni di calendario dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione. 

    Laddove previsto dalla normativa vigente, saranno rimborsati il prezzo di acquisto del prodotto e le spese di spedizione standard originarie. Le spese di spedizione per il reso potrebbero rimanere a carico del cliente, laddove ciò sia consentito dalla legge e chiaramente indicato. 

    Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dalla politica di reso commerciale di Joseph Ribkoff, che prevede un termine di trenta (30) giorni. Qualora siano applicabili sia il diritto di recesso previsto dalla legge sia la politica di reso commerciale, il cliente potrà avvalersi dei diritti previsti dalla normativa vigente e dai termini della politica applicabile. 

    Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati. 

  15. Rimborsi

    Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, i rimborsi ammissibili saranno accreditati sul metodo di pagamento originario, salvo diversamente previsto dalla normativa vigente o specificato dal commerciante di riferimento. 

    I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento, dell’istituto finanziario, del Paese e dei tempi operativi di elaborazione. Joseph Ribkoff può comunicare ai clienti una stima dei tempi di rimborso, ma i tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento. 

    Se la merce restituita non soddisfa le condizioni di reso, il rimborso potrebbe essere rifiutato. In tali casi, il Servizio Clienti potrebbe contattare il cliente per comunicargli le procedure da seguire, che potrebbero includere la restituzione del prodotto al cliente, ove applicabile e consentito. 

    Ai sensi della Politica sui resi standard di Joseph Ribkoff, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti idonei. Le spese di spedizione originali, i dazi, le imposte e le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa vigente. Le spese di spedizione per la restituzione rimangono a carico del cliente e non saranno rimborsate, anche nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso previsto dalla legge, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.

    Il costo dell'etichetta di reso verrà detratto dall'importo del rimborso disponibile. Il costo dell'etichetta di reso verrà addebitato ai clienti solo nel caso in cui l'importo del rimborso non sia sufficiente a coprirlo o non vi sia alcun importo di rimborso disponibile.

    I rimborsi sono regolati dalla Politica sui resi e sui rimborsi di Joseph Ribkoff , che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Effettuando un ordine, l'utente prende atto e accetta la Politica sui rimborsi applicabile.

  16. Promozioni e codici sconto

    Promozioni, codici sconto, offerte speciali, omaggi con l'acquisto, offerte di spedizione gratuita e altre iniziative di marketing simili sono soggette ai rispettivi termini e condizioni. 

    Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili, possono essere valide solo per determinati prodotti o mercati, possono essere limitate a specifici segmenti di clientela, possono essere soggette a importi minimi di acquisto e possono scadere alla data indicata nel materiale promozionale. 

    Joseph Ribkoff si riserva il diritto di modificare, sospendere, annullare o rifiutare qualsiasi promozione, codice sconto o offerta a seguito di frode, uso improprio, errore tecnico, errore di prezzo, distribuzione non autorizzata o violazione dei termini della promozione. 

    Le promozioni non hanno valore monetario e non possono essere applicate retroattivamente, salvo diversa indicazione espressa. 

  17. Buoni regalo

    Al momento non è possibile acquistare né riscattare carte regalo tramite il negozio online Joseph Ribkoff . Joseph Ribkoff si riserva il diritto di introdurre in futuro servizi relativi alle carte regalo; in tal caso, potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi. 

  18. Utilizzo del sito web

    Il sito web è destinato a un uso personale e non commerciale. I clienti e i visitatori si impegnano a non utilizzare il sito web per scopi illegali, fraudolenti, abusivi, dannosi o non autorizzati. 

    Gli utenti non devono interferire con il funzionamento del sito web, tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi o dati, introdurre virus o codice dannoso, estrarre o copiare i contenuti del sito web in modo non autorizzato, utilizzare strumenti automatizzati per manipolare il sito web o utilizzare il sito web in modo tale da arrecare danno a Joseph Ribkoff, ai clienti, ai partner o ai fornitori di servizi. 

    Joseph Ribkoff si riserva il diritto di monitorare l'attività sul sito web e di adottare misure volte a proteggere il sito stesso, i clienti, i sistemi e le operazioni aziendali, tra cui la limitazione dell'accesso, il blocco di attività sospette o la sospensione degli account, ove opportuno. 

  19. Proprietà intellettuale

    Tutti i contenuti disponibili sul sito web, inclusi marchi, loghi, nomi di prodotti, fotografie, video, elementi grafici, testi, disegni, impaginazione, icone, software e altri materiali, sono di proprietà di Joseph Ribkoff o concessi in licenza a quest’ultima e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale. 

    Nessuna disposizione dei presenti Termini conferisce ai clienti o agli utenti del sito web alcun diritto, titolo o interesse sulla proprietà intellettuale di Joseph Ribkoffo sulla proprietà intellettuale di terzi visualizzata sul sito web. 

    Nessun contenuto del sito web può essere copiato, riprodotto, distribuito, modificato, visualizzato, venduto, concesso in licenza, utilizzato per scopi commerciali o altrimenti sfruttato senza la previa autorizzazione scritta di Joseph Ribkoff. 

    L'uso non autorizzato dei marchi, delle immagini dei prodotti, degli elementi di brand o di altra proprietà intellettuale di Joseph Ribkoff può comportare azioni legali. 

  20. Contenuti inviati dagli utenti

    I clienti potrebbero avere la possibilità di inviare recensioni, commenti, feedback, foto, domande, risposte a sondaggi o altri contenuti tramite il sito web, i canali del servizio clienti, i social media o altri canali autorizzati. 

    Con l'invio dei contenuti, il cliente dichiara che tali contenuti sono accurati, leciti, non fuorvianti, non violano i diritti di terzi e non contengono materiale offensivo, diffamatorio, osceno, discriminatorio, che inciti all'odio, dannoso o illegale. 

    Salvo diversamente specificato in una campagna specifica o nella procedura di invio, il cliente concede a Joseph Ribkoff il diritto non esclusivo di utilizzare, riprodurre, visualizzare, adattare e distribuire i contenuti inviati per scopi commerciali, compresi il servizio clienti, il miglioramento dei prodotti, la visualizzazione sul sito web e il marketing, nel rispetto della normativa vigente e dei requisiti in materia di privacy. 

    Joseph Ribkoff può rimuovere o rifiutarsi di pubblicare i contenuti inviati a propria discrezione qualora tali contenuti violino i presenti Termini, le politiche applicabili o la legge.

  21. Privacy

    Joseph Ribkoff raccoglie e tratta i dati personali in conformità con  la propria Informativa sulla privacy. I dati personali possono essere raccolti quando i clienti navigano sul sito web, creano un account, effettuano un ordine, contattano l’Assistenza clienti, avvia un reso o si iscrivono a comunicazioni di marketing di marketing o interagiscono in altro modo con il sito web. 

    I dati personali possono essere utilizzati per elaborare gli ordini, fornire assistenza clienti, gestire le spedizioni e i resi, elaborare i rimborsi, individuare e prevenire le frodi, migliorare le prestazioni del sito web, personalizzare l'esperienza del cliente, inviare comunicazioni di marketing laddove sia stato fornito il consenso e adempiere agli obblighi legali e normativi. 

    I dati personali potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi e partner che supportano il funzionamento del sito web e l'attività DTC, inclusi fornitori di piattaforme di e-commerce, fornitori di servizi Merchant of Record, gestori di pagamenti, fornitori di servizi logistici, piattaforme di assistenza clienti, fornitori di servizi di analisi, fornitori di servizi di marketing e altre terze parti autorizzate. 

    Si invitano i clienti a consultare l'Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e divulgati, conservati e protetti, nonché sui diritti di cui godono i clienti ai sensi delle leggi vigenti in materia di privacy. 

  22. Cookie e tecnologie di tracciamento

    Il sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare le preferenze dei clienti, facilitare il processo di pagamento, migliorare le prestazioni del sito, analizzare il traffico, personalizzare i contenuti e misurare le prestazioni di marketing e e supportare le attività pubblicitarie. 

    I clienti potrebbero avere la possibilità di gestire le preferenze relative ai cookie tramite il Centro preferenze cookie, a seconda della disponibilità nei vari mercati e della normativa applicabile. 

    Alcuni cookie possono essere necessari per il corretto funzionamento del sito web, mentre altri possono essere utilizzati solo previo consenso dell’utente o nei casi in cui siano altrimenti consentito dalla normativa vigente. 

    Si invitano i clienti a consultare l'Informativa sui cookie per ulteriori informazioni sui tipi di cookie utilizzati e sulle finalità per cui vengono utilizzati e su come è possibile gestire le proprie preferenze. 

  23. Servizi di terze parti

    Joseph Ribkoff collabora con fornitori di servizi di terze parti per gestire, supportare e migliorare il sito web e l'attività DTC. Tali fornitori possono fornire supporto per servizi quali la gestione della piattaforma di e-commerce, i servizi di Merchant of Record, l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, le spedizioni, la logistica, la gestione dei resi, l'assistenza clienti, l'analisi dei dati, l'accessibilità, la personalizzazione, l'email marketing e la pubblicità.

    I fornitori terzi possono trattare i dati dei clienti solo nella misura necessaria a fornire i propri servizi, gestire le transazioni, adempiere agli obblighi di legge o secondo quanto altrimenti indicato nell'Informativa sulla privacy.

    Il panorama tecnologico previsto potrebbe subire modifiche prima o dopo il lancio. Joseph Ribkoff potrebbe aggiungere, rimuovere o sostituire fornitori di servizi, secondo necessità, al fine di garantire il corretto funzionamento del sito web, l’esperienza dei clienti, la conformità normativa, la sicurezza o le esigenze aziendali.

    Laddove si applichino i termini di terze parti, tali termini potrebbero essere presentati ai clienti durante la procedura di pagamento o al momento dell'utilizzo del servizio in questione.

  24. Collegamenti a siti di terze parti

    Il sito web potrebbe contenere collegamenti a siti web di terze parti, servizi o risorse di terze parti. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità. 

    Joseph Ribkoff non controlla né è responsabile dei siti web di terzi, dei loro contenuti, della loro disponibilità, sicurezza, delle loro politiche sulla privacy, delle condizioni d'uso o dei servizi offerti. 

    I clienti accedono ai siti web di terze parti a proprio rischio e pericolo e sono tenuti a prendere visione dei termini e delle informative sulla privacy applicabili di tali terze parti. 

  25. Esclusione di garanzie

    Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, il sito web e il suo contenuti e tutti i servizi resi disponibili tramite il sito web sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. 

    Joseph Ribkoff non garantisce che il sito web funzioni senza interruzioni, sia privo di errori, sia sicuro, sia esente da virus o componenti dannosi, né che eventuali difetti vengano corretti. 

    Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori, le garanzie previste dalla legge o le garanzie sui prodotti che non possono essere legalmente escluse o limitate.

  26. Limitazione di responsabilità

    Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Joseph Ribkoff non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi, esemplari o consequenziali derivanti da o connessi all’uso del sito web, all’impossibilità di utilizzare il sito web, alla disponibilità dei prodotti, all’elaborazione degli ordini, ai ritardi nella consegna, all’affidamento sui contenuti del sito web o all’acquisto dei prodotti. 

    Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali, ove applicabile. 

    Laddove le limitazioni di responsabilità siano soggette a restrizioni previste dalle leggi imperative in materia di tutela dei consumatori, le limitazioni contenute nei presenti Termini si applicheranno solo nella misura massima consentita dalla legge. 

  27. Forza maggiore

    Joseph Ribkoff non sarà responsabile per ritardi o mancata adempimento o l’impossibilità di adempiere agli obblighi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. 

    Tali eventi possono includere calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, inondazioni, interruzioni del lavoro , ritardi dei corrieri, ritardi doganali, interruzioni della catena di approvvigionamento, interruzioni dei sistemi, incidenti informatici, provvedimenti governativi, emergenze sanitarie, guerre, disordini civili, atti di terrorismo o altre circostanze al di fuori di ogni ragionevole controllo. 

    Qualora un evento di forza maggiore influisca sull’evasione degli ordini o sulla disponibilità dei servizi, Joseph Ribkoff adotterà misure ragionevoli per gestire le ripercussioni sui clienti, laddove ciò sia commercialmente ragionevole e giuridicamente richiesto.

  28. Legge applicabile e foro competente

    I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Provincia del Québec e dalle leggi federali applicabili del Canada, salvo quanto diversamente previsto dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori applicabili nel Paese, nello Stato o nella provincia o giurisdizione di residenza. 

    Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori riconosciuti ai clienti ai sensi della normativa locale applicabile. 

    Qualsiasi questione relativa alla risoluzione delle controversie, alla scelta del foro competente o giurisdizione dovrà essere confermata dall’Ufficio Legale in base all’ambito di mercato definitivo e ai requisiti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

  29. Lingua

    I presenti Termini e condizioni possono essere tradotti in altre lingue per comodità dell'utente. In caso di incongruenze o contrasti tra la versione inglese e una versione tradotta, prevarrà la versione inglese, salvo nei casi in cui le leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori richiedano che prevalga la versione nella lingua locale.

  30. Modifiche alle presenti Condizioni

    Joseph Ribkoff potrebbe aggiornare o modificare le presenti Condizioni di volta in volta. I Termini aggiornati entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web, salvo diversamente indicato o richiesto dalla legge applicabile. 

    L'ordine sarà regolato dalla versione dei Termini in vigore al momento dell'effettuazione dello stesso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile. 

    Si invitano i clienti a prendere visione dei Termini prima di effettuare un ordine. 

  31. Contattaci

    Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, agli ordini, alla spedizione, ai resi, ai rimborsi o al servizio clienti, i clienti possono contattare il Servizio Clienti di Joseph Ribkoff utilizzando i canali di contatto indicati sul sito web. 

    I nostri operatori dell'assistenza clienti sono disponibili dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:

    • Dalle 9:00 alle 17:30 ET
    • Dalle 6:00 alle 14:30 PT
    • Dalle 15:00 alle 23:30 CEST


    Assistenza vocale USA 

    • Dalle 9:00 alle 17:30 ET 
    • Dalle 6:00 alle 14:30 PT 


    Assistenza tramite chat 

    • Agente IA: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. 
    • Operatori disponibili: durante gli orari indicati sopra 


    Assistenza via e-mail 

    • Le richieste via e-mail possono essere inviate 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
    • Gli agenti risponderanno entro 1-2 giorni lavorativi


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