Politique de confidentialité

Mise à jour : août 2026

Politique de confidentialité Canada / États-Unis Politique de confidentialité UE

1. INTRODUCTION

JOSEPH RIBKOFF , INC. SE RÉSERVE LE DROIT, À SON ENTIÈRE DISCRÉTION, DE MODIFIER DE TEMPS À AUTRE LES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous sommes JOSEPH RIBKOFF INC. (« Joseph Ribkoff »). Nous sommes situés au 2375, rue de l'Aviation, Dorval (Québec), Canada, H9P 2X6.

Joseph Ribkoff s'engage à préserver et à protéger votre droit à la vie privée. Dans le cadre de cet engagement, Joseph Ribkoff tient à ce que vous soyez pleinement informé de l'utilisation qui est faite des données à caractère personnel qu'il collecte à votre sujet. À cet effet, la présente Politique de confidentialité définit la manière dontJoseph Ribkoff collectera, utilisera, divulguera et gérera vos données à caractère personnel.

Les renseignements personnels sont les renseignements qui vous concernent ou qui permettent de vous identifier. Cela comprend des éléments évidents comme votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, mais aussi des éléments moins évidents comme l’analyse de votre utilisation de ce site Web (le « Site Web »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

« Nous », « notre » ou « nos » font référence à Joseph Ribkoff et ses filiales et marques.
« Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne qui peuvent servir à identifier cette personne.

Joseph Ribkoff Nous traitons vos données personnelles en notre qualité de responsable du traitement. Cela signifie que nous sommes tenus de respecter les lois applicables en matière de protection des données lors du traitement de vos données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25), la Loi californienne sur la protection des renseignements personnels des consommateurs (modifiée par la Loi californienne sur les droits à la vie privée) (« CCPA »), la Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP ») et la Loi CAN-SPAM, selon le cas.

Pour toute question concernant la protection de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@ribkoff.com.

2. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

2.1. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous ne collectons des données à caractère personnel vous concernant que dans le cadre de la prestation de nos services et de la gestion de notre activité.

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir vos informations, notamment par le biais de :

Interactions directes avec vous lorsque vous nous fournissez des informations , par exemple en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement.
Lors de votre navigation sur notre site Web, nous utilisons des technologies ou interactions automatisées . Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des données d'utilisation, votre adresse IP, ainsi que des informations recueillies par le biais de cookies et autres technologies de suivi.
Des tiers ou des sources accessibles au public , par exemple nos partenaires commerciaux et nos prestataires de services.
Informations que vous nous fournissez
Les informations que nous recueillons directement auprès de vous sur ou via notre site Web peuvent inclure :
- Les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site web. Cela inclut les informations fournies lors de votre inscription, de votre abonnement à notre newsletter ou de votre demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous organisons, et lorsque vous signalez un problème avec notre site web.
- Enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques), si vous nous contactez.
- Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
- Détails des transactions effectuées sur notre site Web et du traitement de vos commandes. Il pourra vous être demandé de fournir des informations financières avant de passer commande, telles que vos coordonnées de facturation et de livraison, votre adresse de facturation, votre pays et votre code postal.

2.2. Catégories de renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Les catégories de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :

Informations du compte : compte client (facultatif), identifiants de connexion (cryptés), langue préférée et pays/marché préféré.
Informations sur la commande : historique des commandes, produits achetés, montant de la commande, statut de la commande, informations d'expédition, informations de suivi, retours et remboursements.
Informations relatives au service client : correspondance par e-mail, conversations par chat, notes d’appels téléphoniques, demandes via les réseaux sociaux, demandes de retour, demandes de remboursement, demandes d’informations sur les produits, réclamations des clients et commentaires des clients.
Informations relatives à l'utilisation du site Web : vos requêtes de recherche sur le site Web, votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur votre appareil, votre système d'exploitation, les pages visitées, le temps passé sur le site Web, les produits consultés, l'historique de recherche, l'activité du panier d'achat, les sites Web de référence, les cookies et technologies similaires, et vos préférences en matière de consentement marketing.

3. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

3.1. Types de cookies que nous utilisons

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l'expérience client, mesurer ses performances et soutenir les activités marketing.

Pour plus de détails sur les cookies utilisés par Joseph Ribkoff Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies . Vous trouverez des informations complémentaires sur les cookies et pourrez gérer vos préférences via la plateforme Usercentrics, accessible en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences » dans la bannière relative aux cookies de notre site Web.

3.2. Vos choix en matière de cookies

Nous vous offrons la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies, y compris la possibilité de refuser les cookies non officiels. Essentiel Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi via notre outil de gestion du consentement aux cookies, qui vous est présenté lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos paramètres de cookies, vous désinscrire ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer les préférences de cookies » .

Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à vos informations personnelles. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les options disponibles varient selon les navigateurs. En général, les paramètres ou la fonction « Aide » de votre navigateur vous permettent d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies. Le site web de chaque navigateur contient des instructions détaillées à ce sujet.

Si vous refusez ou supprimez certains cookies, veuillez noter que cela pourrait vous empêcher d'obtenir certains contenus, fonctionnalités, services, produits ou avantages du site Web.

3.3. Analyses et publicités de tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour réaliser des analyses et des services publicitaires :

Fournisseurs d'analyse : Nous utilisons des outils d'analyse web, notamment Google Analytics, pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services. Pour en savoir plus sur Google Analytics, cliquez ici . Vous pouvez désactiver Google Analytics grâce à une extension de navigateur téléchargeable ici .

· Partenaires publicitaires : Nous faisons appel à des partenaires publicitaires pour diffuser des publicités ciblées sur d'autres sites web ou plateformes.

3.4. Outils d'analyse Web et autres outils tiers

Des tiers, notamment des régies publicitaires, des fournisseurs d'analyses et des plateformes de médias sociaux, peuvent utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos interactions avec notre site Web et d'autres sites Web au fil du temps. Joseph Ribkoff ne contrôle pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées.

· Pour plus d'informations sur la publicité ciblée et sur la manière de s'y opposer, veuillez consulter :

o https://youradchoices.com/ (États-Unis)

o https://youradchoices.ca/ (Canada)

o https://youronlinechoices.eu/ (EEE)

4. 4. UTILISATION ET DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

4.1. Comment vos informations personnelles sont utilisées et les bases légales de leur traitement

Joseph Ribkoff utilise les données personnelles aux fins décrites ci-dessous. Cette section explique également le fondement juridique de ce traitement.

Finalité du traitement

Base juridique du traitement

Traitement et exécution des commandes

Les données à caractère personnel seront utilisées aux fins suivantes :

Traiter les commandes des clients.
Coordonner le traitement des commandes avec les partenaires logistiques d'Joseph Ribkoff.
Générer les étiquettes d'expédition et les documents d'expédition via Global-e et ses partenaires logistiques, le cas échéant.
Proposer un suivi des envois et des notifications de livraison.
Assurer la gestion des livraisons et du transport par l'intermédiaire de partenaires logistiques.
Gérer les exceptions liées aux commandes, notamment les livraisons partielles et les annulations de commande.

Contrat

Cette base juridique s'applique lorsque nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de vous fournir un service contractuel, par exemple pour traiter votre commande et prendre les mesures nécessaires à son exécution.

Intérêts légitimes

Nous avons également un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel de cette manière afin d'assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.

Retours et remboursements

Les données à caractère personnel seront utilisées aux fins suivantes :

Coordonnez les retours avec le service client d'Joseph Ribkoff et ses partenaires logistiques.
Fournir des informations sur l'état d'avancement des retours et des confirmations de remboursement.
Répondre aux demandes des clients concernant les retours et les remboursements.

Contrat

Cette base légale s'applique lorsque nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de vous fournir un service contractuel, par exemple lorsque notre service client coordonne les retours avec des tiers.

Veuillez noter que Global-e agira en tant que responsable du traitement à part entière en ce qui concerne le rôle qu’elle joue dans le cadre des retours et des remboursements, à savoir : (i)la gestion des demandes de retour des clients via le portail de retours Global-e ; et (ii) le traitement des remboursements approuvés. Veuillez consulter la section ci-dessous consacrée au rôle de Global-e pour plus d’informations à ce sujet.

Service client

Les données à caractère personnel seront utilisées aux fins suivantes :

Répondre aux demandes des clients reçues par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux.

Envoyer des communications transactionnelles, notamment des confirmations de commande, des notifications d'expédition, des mises à jour sur la livraison, des confirmations de retour, des confirmations de remboursement et d'autres communications liées aux commandes.

Résoudre les problèmes et les réclamations des clients.
Assister les clients pour les retours, les remboursements, les demandes de renseignements sur les produits et l'assistance après-vente.
Proposez d'autres produits ou modèles lorsque cela s'avère pertinent.

Contrat

Cette base juridique s'applique lorsque nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de vous fournir un service contractuel, par exemple lorsque nous vous communiquons l'état d'avancement de votre commande ou que nous vous aidons à effectuer des retours.

Intérêts légitimes

Nous avons également un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel de cette manière afin d'aider nos clients, de répondre à leurs demandes et de résoudre leurs réclamations.

Communication marketing

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour :

Envoyer des lettres d'information.
Envoyer des offres promotionnelles et des campagnes marketing.
Informer les clients du lancement de nouveaux produits.
Envoyez des e-mails de bienvenue.
Envoyer des rappels concernant les paniers abandonnés.
Envoyer des rappels concernant les paniers abandonnés.
Envoyer des notifications de retour en stock.
Envoyer des demandes d'avis sur les produits.
Envoyer des messages après l'achat.
Envoyer des enquêtes de satisfaction client.
Envoyez d'autres communications déclenchées par les clients ou les commandes à mesure que les programmes marketing évoluent.

Intérêts légitimes

Nous avons un intérêt légitime à communiquer avec nos clients. Cela inclut l'envoi de notifications de retour en stock lorsque cela a été expressément demandé par un client, ainsi que la promotion de nos produits et services auprès de nos clients existants.

Consentement

Lorsque nous ne pouvons pas nous fonder sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing, nous ne vous enverrons des communications marketing qu'avec votre consentement.

Personnalisation

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour :

Personnalisez l'expérience d'achat en ligne.
Proposer des produits en fonction des préférences et du comportement de navigation des clients.
Afficher le contenu, la langue, la devise et les prix adaptés à la localisation.
Améliorer la mise en avant des produits et la présentation en magasin.

Consentement

En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel dans ce contexte qu'avec votre consentement.

Analyse et performances du site web

Les données à caractère personnel et autres données relatives à l'utilisation du site web, y compris celles obtenues par le biais des cookies et des technologies similaires utilisées sur notre site web, peuvent être utilisées pour :

Analyser le trafic du site web et le comportement des clients.
Mesurer les performances et le taux de conversion du site web.
Améliorer les fonctionnalités du site web.
Améliorer l'expérience client.
Optimiser les initiatives de merchandising et de marketing.
Mesurer l'attribution des campagnes et les parcours clients sur l'ensemble des canaux.

Intérêts légitimes

Nous avons un intérêt légitime à ce que vous fournisse les fonctionnalités de notre site Web que vous avez demandées, ainsi qu’à comprendre comment nos sites Web sont utilisés et à évaluer la popularité relative de leur contenu.

Consentement

Lorsque nous ne pouvons pas nous fonder sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données à caractère personnel à l'une de ces fins, nous ne le ferons qu'avec votre consentement.

Affaires juridiques, comptabilité et conformité

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour :

Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Respecter les obligations en matière de fiscalité, de comptabilité et d'audit.
Répondre aux demandes légitimes émanant des autorités réglementaires ou gouvernementales.

Respect d'une obligation légale

Cette base juridique s'appliquera lorsque nous traiterons vos données afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Intérêts légitimes

Nous avons également un intérêt légitime à traiter des données à caractère personnel à des fins juridiques, comptables et de conformité.

Litiges et actions en justice

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées :

Aux fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice.
Afin de protéger les droits, les biens et la sécurité de Joseph Ribkoff, de Global-e et de nos clients.

Intérêts légitimes

Nous avons un intérêt légitime à traiter des données à caractère personnel dans le cadre de litiges ou de réclamations juridiques, ainsi que pour protéger les droits, les biens et la sécurité de Joseph Ribkoff et de tiers.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins sensiblement différentes de celles décrites ci-dessus sans vous en aviser et, lorsque la loi l’exige, sans obtenir votre consentement.

4.2. Tiers avec lesquels les renseignements personnels sont partagés

En interne, seuls les collaborateurs qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles dans le cadre de l'exercice de leurs fonctions y auront accès. Joseph Ribkoff peut également partager vos données personnelles avec certains tiers, notamment :

Au sein du groupe Joseph Ribkoff, qui comprend la société mère, la société holding, les sociétés affiliées, les filiales, les divisions opérationnelles et d’autres sociétés relevant d’une même structure de propriété ;
Global-e (voir ci-dessous pour plus d'informations sur le rôle de Global-e) ;
Shopify : Shopify fournit une plateforme de commerce électronique comprenant des comptes clients, l’intégration du processus de paiement, la gestion des commandes et un catalogue de produits.
Les prestataires de services tiers agissant pour le compte d'Joseph Ribkoff , notamment des prestataires de services informatiques et d'autres tiers tels que :

Seko (États-Unis) : Seko (États-Unis) assure le traitement des commandes, la gestion des stocks, l'expédition et le traitement des retours ;
ParcelLab : ParcelLab propose un service de suivi des envois, des notifications de livraison et des communications après-vente ;
Klaviyo : Klaviyo propose des services de marketing par e-mail, de lettres d'information, de campagnes promotionnelles, de marketing axé sur le cycle de vie du client et de communications transactionnelles ;
Gorgias : Gorgias propose une plateforme de service client prenant en charge les interactions par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux ;
Elevar : Elevar propose des services de suivi des événements côté serveur, d'attribution marketing, de mesure des conversions et d'analyse du comportement des clients ;
Google Analytics (GA4) : Google propose des services d'analyse de sites web, de mesure des performances, d'analyse du comportement des clients et de création de rapports ;
Usercentrics : Usercentrics propose des services de collecte du consentement à l'utilisation des cookies, de gestion du consentement et de gestion des préférences des clients ;
Weglot : Weglot propose des services de traduction et de localisation de sites web ;
Fast Simon : Fast Simon propose des fonctionnalités de recherche sur le site, de mise en avant des produits et de recommandations de produits ;
True Fit : True Fit propose des recommandations personnalisées en matière de taille et des conseils d'ajustement ;
Stockist : Stockist propose une fonctionnalité de localisation de magasins ;

les conseillers juridiques représentant Joseph Ribkoff; et
Les autorités chargées de l'application de la loi, ou sur demande d'un tribunal, adressent des demandes aux autorités de régulation, ainsi que des obligations ou demandes émanant des pouvoirs publics.

En cas de changement de propriétaire, de vente, de fusion, de liquidation, de restructuration ou d'acquisition du site Joseph Ribkoff, en tout ou en partie, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette opération.

Les tiers avec lesquels nous partageons vos informations les traiteront soit en qualité de responsable du traitement, soit en qualité de sous-traitant. Lorsqu'ils traitent vos informations en qualité de responsable du traitement (par exemple, une autorité de régulation), ils sont légalement responsables envers vous de la manière dont ils traitent vos données à caractère personnel. Lorsqu’ils traitent vos données pour notre compte en tant que sous-traitants (par exemple, nos prestataires informatiques), nous restons les principaux responsables vis-à-vis de vous quant à la manière dont ils traitent vos données à caractère personnel, notamment en veillant à ce qu’ils assurent la sécurité et la protection de vos données.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens courant du terme (c’est-à-dire contre rémunération). Pour plus d’informations sur le « partage » de données à des fins de publicité comportementale intercontextuelle conformément à la loi CCPA/CPRA, veuillez consulter l’Avis complémentaire relatif à la Californie ci-dessous.

4.2.1. Notre relation avec Global-e

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, certaines de vos informations personnelles sont partagées avec Global-e, notre partenaire international de commerce électronique. Global-e est responsable du traitement des informations personnelles nécessaires au bon déroulement de votre transaction, notamment le traitement des paiements, la prévention de la fraude, le calcul et le recouvrement des taxes et droits applicables, l'assistance pour les retours et la gestion des remboursements, ainsi que le respect de ses propres obligations légales et réglementaires relatives à la transaction.

Joseph Ribkoff Global-e ne conserve aucune information relative aux cartes de paiement de ses clients. Ces informations sont collectées et traitées par Global-e et ses prestataires de paiement agréés.

Lorsqu'elle traite vos données à caractère personnel aux fins énoncées ci-dessus, Global-e agit en tant que responsable du traitement indépendant de vos données à caractère personnel et traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Global-e traite les données à caractère personnel dans la politique de confidentialité de Global-e.

5. Vos choix

5.1. Consentement

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Pour ce faire, veuillez consulter les informations ci-dessous. Veuillez noter que si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement et que vous choisissez de le retirer, votre décision peut affecter notre capacité à vous fournir certains de nos services.

5.2. Le fait de ne pas nous fournir vos renseignements personnels

Lorsque nous sommes tenus de collecter vos données à caractère personnel en vertu de la loi ou afin de traiter vos instructions, de vous fournir nos services ou d’exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous, et que vous décidez de ne pas fournir ces informations lorsque cela vous est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter vos instructions, de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, ou d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous cherchons à conclure avec vous. Dans d’autres circonstances où vous choisissez de ne pas nous fournir vos données à caractère personnel lorsque nous vous les demandons, votre décision de ne pas nous les fournir peut affecter notre capacité à vous fournir nos services.

6. VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En fonction de la juridiction dont vous relevez et sous certaines conditions, vous pouvez être en droit d'exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment :

Le droit d'accès à vos données à caractère personnel : il s'agit du droit de demander des informations concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie ;
Le droit de rectification ou de correction : il s’agit du droit de faire corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles ;
Le droit à l'effacement : il s'agit du droit de nous demander de supprimer toute donnée à caractère personnel vous concernant pour laquelle nous n'avons plus de base légale d'utilisation ;
Le droit à la limitation du traitement : il s'agit du droit de limiter le traitement des données à caractère personnel par nos soins, par exemple si ce traitement n'est plus nécessaire ;
Le droit à la portabilité des données : il s’agit du droit de nous demander de transférer vos informations personnelles à un tiers dans un format standardisé lisible par machine ;
Droit à l’information concernant la prise de décision automatisée : Vous avez le droit d’être informé lorsqu’une décision vous concernant est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé. Actuellement, nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les personnes physiques.
Le droit d'opposition : il s'agit du droit de s'opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes, sauf si les raisons qui nous poussent à effectuer ce traitement l'emportent sur tout préjudice causé à vos droits en matière de protection des données ; et
Droit de retirer votre consentement : Lorsque vous avez consenti à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances.
Droit de recours : lorsque les lois américaines sur la protection de la vie privée des États le permettent, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision concernant votre demande relative à vos droits en matière de protection de la vie privée. Si vous souhaitez faire appel, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@ribkoff.com dans un délai raisonnable après réception de notre décision, et nous répondrons à votre appel dans les délais prévus par la loi applicable.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant une simple demande écrite par e-mailà l'adresseprivacy@ribkoff.com.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès, et de vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou d'effectuer les modifications que vous avez demandées. La loi applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser l'accès à tout ou partie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, supprimé ou anonymisé vos renseignements personnels conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des documents. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous en indiquerons les raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires applicables.

Si votre demande n'est pas suffisamment précise ou ne contient pas tous les éléments nécessaires pour nous permettre d'y répondre, Joseph Ribkoff pourra vous demander de fournir des informations complémentaires.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à restreindre vos droits afin de préserver l'intérêt général (par exemple, la prévention ou la détection d'infractions pénales) et nos intérêts (par exemple, le respect du secret professionnel).

Nous sommes tenus de veiller à ce que vos données personnelles soient exactes et à jour. Aidez-nous à y parvenir en nous signalant tout changement concernant vos données personnelles.

7. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Joseph Ribkoff Nous conserverons vos renseignements personnels dans un système de stockage de données sécurisé afin de les protéger contre tout accès non autorisé, et ils ne seront utilisés , divulgués ou conservés que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces renseignements personnels ont été recueillis, conformément à la loi et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue de vos informations.

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos renseignements personnels contre les risques d'accès, de divulgation, de modification ou de destruction non autorisés. Ces mesures comprennent, le cas échéant, le chiffrement des données en transit, le contrôle d'accès, la formation des employés et des évaluations de sécurité régulières.

8. STOCKAGE ET EMPLACEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

8.1. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Joseph Ribkoff Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'il y aura un besoin opérationnel, notamment lorsque cela s'avère nécessaire pour résoudre des litiges ou faire respecter des accords, ou conformément aux lois, réglementations ou décisions administratives applicables.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée, les finalités du traitement et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Si vous fermez votre compte ou demandez la suppression de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons conformément à la loi applicable, sous réserve des obligations légales nous imposant de conserver certains documents.

Les durées de conservation spécifiques seront déterminées par les équipes juridiques, financières et informatiques d'Joseph Ribkoff, conformément à la législation en vigueur.

Des informations complémentaires concernant les durées de conservation spécifiques sont disponibles sur demande. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les durées de conservation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Pour les résidents de Californie, vous trouverez plus d'informations sur les durées de conservation des données en vertu du CCPA/CPRA dans l'Avis supplémentaire relatif à la Californie ci-dessous.

8.2. Où sont stockées vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans n'importe quel pays où Joseph Ribkoff possède des installations ou dans lesquelles Joseph Ribkoff Nous faisons appel à des prestataires de services tiers. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées vers des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence, lesquelles peuvent appliquer des règles de protection des données différentes. En particulier, vos données personnelles peuvent être communiquées aux autorités gouvernementales, judiciaires, policières ou réglementaires de ces autres juridictions, conformément à la législation en vigueur.

Cependant, Joseph Ribkoff Les pratiques de [Nom de l'entreprise] en matière de renseignements personnels continueront en tout temps d'être régies par la présente politique de confidentialité et, lorsque nous transférons vos renseignements personnels au-delà des frontières nationales, nous les protégeons en veillant à ce que ces transferts soient effectués conformément à toutes les lois pertinentes en matière de protection des données.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’étranger, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, notamment :

Clauses contractuelles exigeant des destinataires qu’ils protègent les renseignements personnels selon une norme conforme aux lois canadiennes et américaines applicables;
accords de traitement des données avec tous les prestataires de services et sous-traitants ;
Évaluations préalables des pratiques de confidentialité et de sécurité des tiers.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont vos renseignements personnels sont protégés lors du transfert d'une juridiction à une autre, veuillez communiquer avec privacy@ribkoff.com .

9. INFORMATIONS PERSONNELLES DES ENFANTS

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne nous communiquer aucune information personnelle sans le consentement explicite d'un parent ou tuteur. Si nous constatons avoir recueilli par inadvertance des informations personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer immédiatement.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@ribkoff.com.

10. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Joseph Ribkoff Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modifications importantes concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, nous vous en informerons en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente Politique de confidentialité et en publiant la version mise à jour sur notre site Web.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser le Site Web après toute modification de cette Politique de confidentialité, vous acceptez la politique mise à jour.

Dernière mise à jour : voir en haut de la page.

11. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée

Courriel : privacy@ribkoff.com

Téléphone: (514) 685-9191 ou 1-800-361-1839

Mail : Joseph Ribkoff Inc., à l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels, 2375, rue de l'Aviation, Dorval (Québec), Canada, H9P 2X6

Site web : www.josephribkoff.com

12. AVIS SUPPLÉMENTAIRES POUR D'AUTRES JURIDICTIONS

12.1. Avis supplémentaire à l'intention des résidents de Californie

Cette section s'applique aux résidents de Californie et complète les informations ci-dessus.

Cette politique de confidentialité californienne décrit comment Joseph Ribkoff Inc. et ses filiales (collectivement, « Joseph Ribkoff La Société (« nous », « notre » ou « nos ») collecte et traite les données personnelles de ses clients résidant en Californie. La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020 (California Privacy Rights Act de 2020, ci-après dénommée « CCPA »), nous oblige à fournir à nos clients californiens une politique de confidentialité décrivant en détail nos pratiques, en ligne et hors ligne, concernant la collecte, l’utilisation, la vente et le partage de leurs données personnelles, ainsi que leurs droits relatifs à ces données. La présente politique de confidentialité fournit les informations requises par la CCPA, ainsi que d’autres informations utiles concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles. Les termes définis dans la CCPA ont la même signification dans la présente politique.

Informations que nous collectons

Nous recueillons des informations qui identifient, concernent, décrivent, font référence à, peuvent raisonnablement être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage (« informations personnelles »).

Les informations personnelles ne comprennent pas :

Informations issues de documents administratifs accessibles au public.

Informations anonymisées ou agrégées concernant les consommateurs.

Les informations exclues du champ d'application de la CCPA, telles que :

o informations de santé ou médicales couvertes par la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996) et la loi CMIA (California Confidentiality of Medical Information Act) ou données d'essais cliniques ;

o les informations personnelles couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, notamment la Fair Credit Reporting Act (FRCA), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) ou la California Financial Information Privacy Act (FIPA), et la Driver's Privacy Protection Act de 1994.

Nous recueillons les catégories de données à caractère personnel énumérées ci-dessus auprès des sources suivantes :

Directement de votre part. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter.

De manière indirecte, par votre intermédiaire. Par exemple, en observant vos actions sur notre site web ou vos interactions avec nos annonceurs.

Tableau des catégories de renseignements personnels

Le tableau ci-dessous présente les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de nos consommateurs au cours des 12 derniers mois. Nous conservons ces renseignements personnels pendant une période maximale de deux (2) ans, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi.

Catégorie	Exemples	Recueil	Période de rétention
A. Identifiants.	Un nom réel, une adresse IP, une adresse e-mail ou tout autre identifiant similaire.	OUI	2 ans
B. Catégories de données à caractère personnel énumérées dans la loi californienne relative aux dossiers clients (Code civil californien, § 1798.80(e)).	Un nom, signature, un numéro de Sécurité sociale, des caractéristiques physiques ou une description physique, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de passeport, un numéro de permis de conduire ou de carte d’identité nationale, un numéro de police d’assurance, des informations relatives à la formation, à l’emploi, aux antécédents professionnels, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière, médicale ou relative à l’assurance maladie. Certaines informations personnelles relevant de cette catégorie peuvent Croisé avec d’autres catégories.	OUI **Nous recueillons votre nom et votre numéro de téléphone, mais uniquement avec votre autorisation explicite et via une case à cocher permettant de valider votre choix.	2 ans
C. Caractéristiques de classification protégées en vertu de la législation californienne ou fédérale.	Âge (40 ans ou plus), race, couleur de peau, ascendance, origine nationale, nationalité, religion ou croyance, situation matrimoniale, état de santé, handicap physique ou mental, sexe (y compris le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, la grossesse ou l'accouchement et les problèmes de santé qui y sont liés), orientation sexuelle, statut d'ancien combattant ou de militaire, informations génétiques (y compris les informations génétiques familiales).	NON	2 ans
D. Informations commerciales.	Données relatives aux biens personnels, aux produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ainsi qu'à d'autres antécédents ou tendances en matière d'achat ou de consommation.	OUI ** Nous collectons l'historique des commandes et les informations relatives aux produits achetés, obtenus ou envisagés via notre site Web.	2 ans
E. Données biométriques.	Caractéristiques génétiques, physiologiques, comportementales et biologiques, ou schémas d'activité utilisés pour extraire un modèle ou tout autre identifiant ou renseignement permettant l'identification, tels que les empreintes digitales, faciales et vocales, les scans de l'iris ou de la rétine, la frappe au clavier, la démarche ou d'autres schémas physiques, ainsi que les données relatives au sommeil, à la santé ou à l'activité physique.	NON	n / A
F. Activité sur Internet ou sur tout autre réseau similaire.	Historique de navigation, historique de recherche, informations relatives aux interactions d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.	OUI ** Nous recueillons des informations sur votre interaction avec un site web, une application ou une publicité, mais nous n'avons pas accès à votre historique de navigation ni à votre historique de recherche.	2 ans
G. Données de géolocalisation.	Localisation physique ou déplacements.	NON	n / A
H. Données sensorielles.	Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires.	NON	n / A
I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.	Historique professionnel actuel ou passé, ou évaluations de performance.	NON	n / A
J. Informations à caractère non public relatives à l'éducation (conformément à la loi sur les droits des familles en matière d'éducation et la confidentialité (20 U.S.C., section 1232g ; 34 C.F.R., partie 99)).	Les dossiers scolaires directement liés à un élève et conservés par un établissement d'enseignement ou une entité agissant en son nom, tels que les notes, les relevés de notes, les listes de classe, les emplois du temps des élèves, les codes d'identification des élèves, les informations financières les concernant ou leurs dossiers disciplinaires.	NON	n / A
K. Conclusions tirées d'autres données à caractère personnel.	Profil reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes d'une personne.	NON ** Nous recueillons vos préférences linguistiques.	n / A
L. Informations personnelles sensibles	Identifiants délivrés par le gouvernement (tels que le numéro de sécurité sociale), identifiants de connexion aux comptes associés à des mots de passe, données de géolocalisation précises, origine raciale ou ethnique, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, contenu du courrier, des courriels et des SMS (lorsque l'entreprise n'est pas le destinataire prévu), données génétiques, informations biométriques, informations de santé et informations concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.	NON ** Joseph Ribkoff ne collecte pas sciemment d'informations personnelles sensibles telles que définies par le CCPA. Les identifiants de connexion aux comptes sont chiffrés et ne sont accessibles sous aucune forme susceptible de constituer des informations personnelles sensibles.	n / A

Utilisation des données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser ou divulguer les renseignements personnels que nous recueillons à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes, notamment pour :

Pour répondre à l'objectif pour lequel vous nous avez fourni ces informations. Par exemple, si vous nous avez communiqué votre nom et vos coordonnées afin de vous abonner à notre newsletter, nous utiliserons ces données personnelles pour vous envoyer notre newsletter.

Pour vous fournir les informations que vous nous demandez.

Pour vous envoyer des alertes par e-mail, des inscriptions à des événements et d'autres notifications concernant nos produits, nos événements ou notre actualité, susceptibles de vous intéresser.

Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, notamment en matière de facturation et de recouvrement.

Pour améliorer notre site web et vous présenter son contenu.

Dans la mesure où cela est nécessaire ou approprié pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou de tiers.

Pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et conformément à la législation en vigueur, à une décision de justice ou à la réglementation gouvernementale.

Comme cela vous a été expliqué lors de la collecte de vos données à caractère personnel ou comme le prévoit par ailleurs la loi CCPA.

Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires de données à caractère personnel et n'utiliserons pas les données à caractère personnel que nous avons collectées à des fins sensiblement différentes, sans rapport ou incompatibles sans vous en informer au préalable.

Vente et partage d'informations personnelles

Au cours des douze (12) mois précédents, Joseph Ribkoff n'a pas vendu d'informations personnelles.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels que nous recueillons à un tiers à des fins commerciales. Lorsque nous divulguons des renseignements personnels à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit cet objectif et exige du destinataire qu'il garde ces renseignements personnels confidentiels et qu'il ne les utilise à aucune autre fin que l'exécution du contrat.

Nous ne vendons pas vos données personnelles telles que définies par les lois américaines sur la protection de la vie privée.

Pour plus d'informations sur votre droit de refuser la vente ou le partage de vos données, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Vos droits et vos choix ».

Communication de données à caractère personnel à des fins commerciales

Au cours des douze (12) derniers mois, la Société a divulgué des renseignements personnels à des fins commerciales aux catégories de tiers identifiées dans la politique de confidentialité principale ci-dessus, y compris les fournisseurs de services qui aident à l'exécution des commandes, à l'expédition, au marketing par courriel, au service à la clientèle, à l'analyse du site Web et au traitement des paiements.

Vos droits et vos choix

La loi CCPA confère aux consommateurs (résidents de Californie) des droits spécifiques concernant leurs données personnelles. Cette section décrit vos droits au titre de la loi CCPA et explique comment les exercer.

Accès à certaines informations et droits à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel au cours des 12 derniers mois. Dès réception et validation de votre demande vérifiable en tant que consommateur, nous vous communiquerons :

Les catégories de données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.

Les catégories de sources d'où proviennent les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.

Notre objectif commercial ou professionnel pour la collecte ou le partage de ces informations personnelles.
Les informations divulguées à des tiers à des fins de marketing direct.

Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.

Les données à caractère personnel spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (également appelée « demande de portabilité des données »).

Si nous avons vendu ou communiqué vos données à caractère personnel à des fins commerciales, deux listes distinctes indiquant :

o ventes, en identifiant les catégories de renseignements personnels que chaque catégorie de destinataire a achetées; et

o divulgations à des fins commerciales, en identifiant les catégories de renseignements personnels obtenus par chaque catégorie de destinataire.

Droit de refuser la vente ou le partage.

Droit de refuser la vente ou le partage. Vous avez le droit de refuser la « vente » ou le « partage » (tels que définis par le CCPA) de vos informations personnelles, y compris par le biais de notre utilisation de certaines technologies publicitaires.

Droit de demande de correction

Vous avez le droit de demander la rectification de toute information personnelle inexacte vous concernant que nous détenons, sous réserve de certaines exceptions. Dès réception et confirmation de votre demande vérifiable, nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour corriger les informations personnelles inexactes.

Droits relatifs aux demandes de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les données à caractère personnel vous concernant que nous avons collectées auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Dès réception et validation de votre demande vérifiable en tant que consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos données à caractère personnel de nos fichiers, sauf si une exception s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation de ces informations est nécessaire pour nous permettre, ou permettre à nos prestataires de services, de :

Mener à bien la transaction pour laquelle nous avons collecté les données à caractère personnel, vous fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre les mesures raisonnablement prévisibles dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, ou encore exécuter notre contrat conclu avec vous.

Détecter les incidents de sécurité, se prémunir contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre en justice les responsables de ces activités.

Effectuer le débogage des produits afin d'identifier et de corriger les erreurs qui nuisent au bon fonctionnement prévu.

Exercer sa liberté d'expression, garantir à un autre consommateur le droit d'exercer sa liberté d'expression, ou exercer tout autre droit prévu par la loi.

Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546).

Participez à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques d'intérêt public, publiées ou évaluées par des pairs, qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations est susceptible de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation de la recherche, si vous avez préalablement donné votre consentement éclairé.

N'autorisez que les utilisations internes qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs, compte tenu de votre relation avec nous.

Respecter une obligation légale.

Utiliser ces informations à d'autres fins internes et légales, compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d'accès, de portabilité, de rectification et d'effacement des données

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous adresser une demande vérifiable en tant que consommateur, soit :

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 1-800-361-1839 ou par e-mail à l'adresse suivante :privacy@ribkoff.com

Seuls vous-même ou une personne enregistrée auprès du Secrétaire d'État de Californie que vous avez autorisée à agir en votre nom pouvez présenter une demande vérifiable de consommateur concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez également présenter une demande vérifiable de consommateur au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez présenter qu'une seule demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données par période de 12 mois. La demande vérifiable doit :

Fournissez-nous suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier de manière raisonnable que vous êtes bien la personne au sujet de laquelle nous avons collecté des données à caractère personnel, ou un représentant autorisé.

Veuillez décrire votre demande de manière suffisamment détaillée pour nous permettre de bien la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ni vous communiquer des données à caractère personnel si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou votre droit à formuler cette demande, ni de confirmer que les données à caractère personnel en question vous concernent.  Pour formuler une demande vérifiable en tant que consommateur, vous n’avez pas besoin de créer un compte chez nous.  Nous n’utiliserons les données à caractère personnel fournies dans le cadre d’une demande vérifiable en tant que consommateur que pour vérifier l’identité du demandeur ou son droit à formuler cette demande.

Délais de réponse et format

Nous accuserons réception de votre demande de consommateur vérifiable dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de confirmation dans ce délai, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@ribkoff.com.

Nous nous efforçons de répondre à toute demande vérifiable d'un consommateur dans un délai de 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la durée de la prolongation. 

Si vous avez un compte chez nous, nous effectuerons la livraison. notre réponse écrite à ce compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous ferons parvenir notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, selon votre choix. Les informations que nous fournirons ne porteront que sur la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous sélectionnerons un format permettant de fournir vos informations personnelles de manière facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre ces informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons aucun frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiable, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que votre demande justifie des frais, nous vous indiquerons les raisons de cette décision et vous fournirons un devis avant de la traiter.

Non-discrimination

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre encontre du fait de l'exercice de l'un de vos droits au titre du CCPA. Sauf dans les cas autorisés par le CCPA, nous ne :

Vous refuser des biens ou des services.

· Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour les biens ou les services, notamment en accordant des remises ou d'autres avantages, ou en imposant des pénalités.

Vous proposer un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.

Cela peut signifier que vous pourriez bénéficier d'un prix ou d'un tarif différent pour des biens ou des services, ou d'un niveau de qualité différent pour ces mêmes biens ou services.

Signaux « Ne pas suivre »

Certains navigateurs web transmettent des signaux « Ne pas me suivre » aux sites web. Actuellement, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données en réponse à ces signaux. Toutefois, comme indiqué précédemment, nous reconnaissons et respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) comme des demandes de retrait valides en vertu de la législation applicable.

12.2. Avis complémentaire concernant les droits des résidents du Nevada

Les résidents du Nevada ont le droit de demander que nous ne vendions pas leurs « informations protégées » (telles que définies par la loi applicable du Nevada). En vertu de la loi du Nevada sur la protection de la vie privée sur Internet (NRS 603A, modifiée par les projets de loi SB 220 et SB 260), la « vente » désigne l’échange d’informations protégées contre une contrepartie financière avec une autre personne, dans le but que cette dernière concède une licence ou vende ces informations à d’autres personnes. Si vous résidez au Nevada et souhaitez soumettre une telle demande, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse privacy@ribkoff.com ou par téléphone au 1-800-361-1839. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 60 jours suivant sa réception, ce délai pouvant être prolongé de 30 jours supplémentaires si cela s’avère raisonnablement nécessaire, après vous en avoir informé.

Politique de confidentialité de l'UE

JOSEPH RIBKOFF , INC. SE RÉSERVE LE DROIT, À SON ENTIÈRE DISCRÉTION, DE MODIFIER DE TEMPS À AUTRE LES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous sommes JOSEPH RIBKOFF INC. («Joseph Ribkoff»). Nous sommes situés au 2375, avenue de l'Aviation, à Dorval, au Québec, au Canada, H9P 2X6.

Ces politiques s'appliquent à tous les résidents de tout pays situé sur le continent européen, y compris, sans que cela limite la portée générale de ce qui précède, le Royaume-Uni, la Suisse et les autres pays non membres de l'Union européenne situés en Europe.

Les données à caractère personnel sont des informations qui vous concernent ou qui nous permettent de vous identifier. Cela inclut des éléments évidents tels que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, mais peut également inclure des éléments moins évidents, comme l'analyse de votre utilisation de ce site web (le «Site web »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

« Nous », « notre » ou « nos » font référence à Joseph Ribkoff et ses filiales et marques.
« Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne qui peuvent servir à identifier cette personne.

Joseph Ribkoff traitons vos données à caractère personnel en notre qualité de responsable du traitement. Cela signifie qu’il nous incombe de veiller à ce que le traitement de vos données à caractère personnel soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous disposons d'un délégué à la protection des données dont la mission est de veiller au respect de nos obligations en matière de protection des données. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@ribkoff.com.

COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Comment nous collectons les données à caractère personnel

Nous ne collectons des données à caractère personnel vous concernant que dans le cadre de la prestation de nos services et de la gestion de notre activité.

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel directement auprès de vous lors de votre utilisation du site Web et dans le cadre de vos interactions avec nous. Par exemple, nous pouvons collecter des données à caractère personnel lorsque vous créez un compte, passez une commande via notre boutique en ligne, fournissez volontairement des informations via le lien « S'abonner à notre newsletter » situé sur la page d'accueil, ou envoyez une demande via notre page « Contactez-nous ». Nous pouvons également collecter des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous contactez Joseph Ribkoff par téléphone, par e-mail ou via d’autres canaux de communication, lorsque vous demandez des informations sur nos produits ou lorsque vous nous faites part de vos commentaires concernant le site web.

Joseph Ribkoff peut également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation du site web, comme décrit ci-dessous.

Catégories de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de collecter

Les catégories de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :

Identification du client

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Informations de facturation et d'expédition

Adresse de facturation
Adresse de livraison
Pays
Province/État
Code postal

Informations sur le compte

Compte client (facultatif)
Identifiants de connexion (cryptés)
Langue préférée
Pays/marché privilégié

Informations sur la commande

Historique des commandes
Produits achetés
Montant de la commande
État de la commande
Informations sur la livraison
Informations de suivi
Retours
Remboursements

Informations sur le service client

Les informations recueillies dans le cadre des interactions avec le service client peuvent inclure :

Correspondance par e-mail
Conversations par chat
Notes relatives aux appels téléphoniques
Demandes via les réseaux sociaux
Demandes de retour
Demandes de remboursement
Demandes de renseignements sur les produits
Réclamations des clients
Avis des clients

Informations relatives à l'utilisation du site web

Par le biais du site Web, nous pouvons également collecter automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l'appareil
Système d'exploitation
Pages consultées
Temps passé sur le site web
Produits consultés
Historique des recherches
Activité du panier
Sites web référents
Cookies et technologies similaires
Préférences en matière de consentement à la réception de communications marketing

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Le site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience client, de mesurer les performances du site et de soutenir les activités marketing.

Pour plus de détails sur les cookies utilisés par Joseph Ribkoff, veuillez consulternotre Politique en matière de cookies. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les cookies et gérer vos préférences en la matière via la plateforme Usercentrics, accessible via le lien « Gérer mes préférences » figurant dans la bannière relative aux cookies sur notre site Web.

UTILISATION ET DIVULGATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Utilisation des données à caractère personnel et fondements juridiques de leur traitement

Joseph Ribkoff utilise les données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessous. Cette section explique également la base légale sur laquelle repose notre traitement des données, qui s'applique aux personnes situées dans des juridictions telles que l'Union européenne et le Royaume-Uni.

Finalité du traitement

Base juridique du traitement

Traitement et exécution des commandes

Les données à caractère personnel seront utilisées aux fins suivantes :

Traiter les commandes des clients.
Coordonner le traitement des commandes avec les partenaires logistiques d'Joseph Ribkoff.
Générer les étiquettes d'expédition et les documents d'expédition via Global-e et ses partenaires logistiques, le cas échéant.
Proposer un suivi des envois et des notifications de livraison.
Assurer la gestion des livraisons et du transport par l'intermédiaire de partenaires logistiques.
Gérer les exceptions liées aux commandes, notamment les livraisons partielles et les annulations de commande.

Contrat

Intérêts légitimes

Nous avons également un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel de cette manière afin d'assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.

Retours et remboursements

Les données à caractère personnel seront utilisées aux fins suivantes :

Coordonnez les retours avec le service client d'Joseph Ribkoff et ses partenaires logistiques.
Fournir des informations sur l'état d'avancement des retours et des confirmations de remboursement.
Répondre aux demandes des clients concernant les retours et les remboursements.

Contrat

Service client

Les données à caractère personnel seront utilisées aux fins suivantes :

Répondre aux demandes des clients reçues par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux.

Envoyer des communications transactionnelles, notamment des confirmations de commande, des notifications d'expédition, des mises à jour sur la livraison, des confirmations de retour, des confirmations de remboursement et d'autres communications liées aux commandes.

Résoudre les problèmes et les réclamations des clients.
Assister les clients pour les retours, les remboursements, les demandes de renseignements sur les produits et l'assistance après-vente.
Proposez d'autres produits ou modèles lorsque cela s'avère pertinent.

Contrat

Intérêts légitimes

Communication marketing

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour :

Envoyer des lettres d'information.
Envoyer des offres promotionnelles et des campagnes marketing.
Informer les clients du lancement de nouveaux produits.
Envoyez des e-mails de bienvenue.
Envoyer des rappels concernant les paniers abandonnés.
Envoyer des rappels concernant les paniers abandonnés.
Envoyer des notifications de retour en stock.
Envoyer des demandes d'avis sur les produits.
Envoyer des messages après l'achat.
Envoyer des enquêtes de satisfaction client.
Envoyez d'autres communications déclenchées par les clients ou les commandes à mesure que les programmes marketing évoluent.

Intérêts légitimes

Consentement

Personnalisation

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour :

Personnalisez l'expérience d'achat en ligne.
Proposer des produits en fonction des préférences et du comportement de navigation des clients.
Afficher le contenu, la langue, la devise et les prix adaptés à la localisation.
Améliorer la mise en avant des produits et la présentation en magasin.

Consentement

En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel dans ce contexte qu'avec votre consentement.

Analyse et performances du site web

Analyser le trafic du site web et le comportement des clients.
Mesurer les performances et le taux de conversion du site web.
Améliorer les fonctionnalités du site web.
Améliorer l'expérience client.
Optimiser les initiatives de merchandising et de marketing.
Mesurer l'attribution des campagnes et les parcours clients sur l'ensemble des canaux.

Intérêts légitimes

Consentement

Lorsque nous ne pouvons pas nous fonder sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données à caractère personnel à l'une de ces fins, nous ne le ferons qu'avec votre consentement.

Affaires juridiques, comptabilité et conformité

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour :

Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Respecter les obligations en matière de fiscalité, de comptabilité et d'audit.
Répondre aux demandes légitimes émanant des autorités réglementaires ou gouvernementales.

Respect d'une obligation légale

Cette base juridique s'appliquera lorsque nous traiterons vos données afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Intérêts légitimes

Nous avons également un intérêt légitime à traiter des données à caractère personnel à des fins juridiques, comptables et de conformité.

Litiges et actions en justice

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées :

Aux fins de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice.
Afin de protéger les droits, les biens et la sécurité de Joseph Ribkoff, de Global-e et de nos clients.

Intérêts légitimes

Tiers avec lesquels des données à caractère personnel sont partagées

Au sein du groupe Joseph Ribkoff, qui comprend la société mère, la société holding, les sociétés affiliées, les filiales, les divisions opérationnelles et d’autres sociétés relevant d’une même structure de propriété ;
Global-e, notre partenaire international de commerce électronique qui prend en charge le processus de paiement, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, le calcul des taxes et droits de douane, les retours et les services liés aux transactions. Global-e agit en tant que responsable du traitement indépendant des données à caractère personnel traitées à ces fins (veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur le rôle de Global-e) ;
Shopify : Shopify fournit une plateforme de commerce électronique comprenant des comptes clients, l'intégration du processus de paiement, la gestion des commandes et un catalogue de produits[NM1]. Shopify peut agir en tant que sous-traitant dans le cadre de la mise à disposition de notre boutique en ligne et peut également agir en tant que responsable du traitement indépendant pour certains services qu'il fournit directement aux clients, tels que Shop Pay et les services associés à la plateforme.
Les prestataires de services tiers agissant pour le compte d'Joseph Ribkoff , notamment des prestataires de services informatiques et d'autres tiers tels que :

Seko (États-Unis) : Seko (États-Unis) assure le traitement des commandes, la gestion des stocks, l'expédition et le traitement des retours ;
ParcelLab : ParcelLab propose un service de suivi des envois, des notifications de livraison et des communications après-vente ;
Klaviyo : Klaviyo propose des services de marketing par e-mail, de lettres d'information, de campagnes promotionnelles, de marketing axé sur le cycle de vie du client et de communications transactionnelles ;
Gorgias : Gorgias propose une plateforme de service client prenant en charge les interactions par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux ;
Elevar : Elevar propose des services de suivi des événements côté serveur, d'attribution marketing, de mesure des conversions et d'analyse du comportement des clients ;
Google Analytics (GA4) : Google propose des services d'analyse de sites web, de mesure des performances, d'analyse du comportement des clients et de création de rapports ;
Usercentrics : Usercentrics propose des services de collecte du consentement à l'utilisation des cookies, de gestion du consentement et de gestion des préférences des clients ;
Weglot : Weglot propose des services de traduction et de localisation de sites web ;
Fast Simon : Fast Simon propose des fonctionnalités de recherche sur le site, de mise en avant des produits et de recommandations de produits ;
True Fit : True Fit propose des recommandations personnalisées en matière de taille et des conseils d'ajustement ;
Stockist : Stockist propose une fonctionnalité de localisation des magasins (pour les points de vente des détaillants avec lesquels nous collaborons) ;

les conseillers juridiques représentant Joseph Ribkoff; et
Les autorités chargées de l'application de la loi, ou sur demande d'un tribunal, adressent des demandes aux autorités de régulation, ainsi que des obligations ou demandes émanant des pouvoirs publics.

Notre partenariat avec Global-e

Lorsque vous effectuez un achat via notre boutique en ligne, certaines de vos données personnelles seront transmises à Global-e, notre partenaire international spécialisé dans le commerce électronique. Global-e est chargé du traitement de certaines données personnelles nécessaires à la bonne exécution de votre transaction, notamment le traitement des paiements, la prévention de la fraude, le calcul et la perception des taxes et droits applicables, l'assistance en matière de retours et la gestion des remboursements, ainsi que le respect de ses propres obligations légales et réglementaires liées à la transaction.

Joseph Ribkoff ne conserve pas les informations relatives aux cartes de paiement des clients. Les informations de paiement sont collectées et traitées par Global-e et ses prestataires de paiement agréés.

Si vous ne nous communiquez pas vos données personnelles

Consentement

En règle générale, nous ne traitons pas vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement (car nous pouvons généralement nous fonder sur une autre base juridique). Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : privacy@ribkoff.com ou, pour ne plus recevoir nos e-mails marketing ou nos actualités, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail concerné que vous recevez de notre part. Veuillez noter que lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel et que vous choisissez de le retirer, votre décision peut affecter notre capacité à vous fournir certains de nos services.

VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

En fonction de la juridiction dont vous relevez et sous certaines conditions, vous pouvez être en droit d'exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment :

Le droit d'accès à vos données à caractère personnel : il s'agit du droit de demander des informations concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie ;

Le droit de rectification : il s'agit du droit de faire corriger toute inexactitude figurant dans vos données à caractère personnel ;
Le droit à l'effacement : il s'agit du droit de nous demander de supprimer toute donnée à caractère personnel vous concernant pour laquelle nous n'avons plus de base légale d'utilisation ;

Le droit à la limitation du traitement : il s'agit du droit de limiter le traitement des données à caractère personnel par nos soins, par exemple si ce traitement n'est plus nécessaire ;

Le droit à la portabilité des données : il s'agit du droit de nous demander de transférer vos données à caractère personnel à un tiers dans un format standardisé lisible par machine ;

Le droit d'opposition : il s'agit du droit de s'opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes, sauf si les raisons qui nous poussent à effectuer ce traitement l'emportent sur tout préjudice causé à vos droits en matière de protection des données ; et

Le droit de retirer son consentement au traitement : ce droit peut s'appliquer lorsque le consentement constitue la base légale du traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant une simple demande écrite par e-mailà l'adresseprivacy@ribkoff.com.

Il se peut que nous devions vous demander de nous fournir un justificatif d'identité avant de pouvoir répondre à votre demande. Nous vous en informerons le cas échéant.

Nous sommes tenus de veiller à ce que vos données personnelles soient exactes et à jour. Aidez-nous à y parvenir en nous signalant tout changement concernant vos données personnelles.

Votre droit de déposer une réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ou de notre réponse à l'une de vos demandes visant à exercer vos droits, ou si vous estimez que nous avons enfreint l'une des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@ribkoff.com. Nous ferons de notre mieux pour examiner votre demande et trouver une solution à ce problème.

Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité chargée de superviser le traitement de vos données à caractère personnel ou, si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. Au Royaume-Uni, l'autorité de contrôle en matière de protection des données est l'Information Commissioner's Office (ICO). Vous trouverez plus d'informations sur l'ICO à l'adresse suivante : https://ico.org.uk.

SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Joseph Ribkoff Vos données personnelles seront conservées dans un système de stockage sécurisé afin de les protéger contre tout accès non autorisé, et ne seront utilisées, divulguées ou conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige, et afin de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords. De plus amples informations concernant les durées de conservation spécifiques sont disponibles sur demande. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les durées de conservation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

STOCKAGE ET EMPLACEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées de conservation spécifiques seront déterminées par les équipes juridiques, financières et informatiques d'Joseph Ribkoff, conformément à la législation en vigueur.

Où sont stockées vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où Joseph Ribkoff dispose d'installations ou dans lequel Joseph Ribkoff fait appel à des prestataires de services tiers. Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent appliquer des règles de protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays. En particulier, les données personnelles peuvent faire l'objet d'une divulgation aux autorités gouvernementales, judiciaires, répressives ou réglementaires de ces autres pays, conformément à la législation en vigueur dans ces pays.

Toutefois, les pratiques de Joseph Ribkoffconcernant vos données à caractère personnel continueront à tout moment d’être régies par la présente Politique de confidentialité et, lorsque nous transférons vos données à caractère personnel au-delà des frontières nationales, nous les protégerons en veillant à ce que ces transferts soient effectués dans le respect de toutes les lois applicables en matière de protection des données. Par exemple, lorsque nous transférons vos données à caractère personnel depuis l’UE ou le Royaume-Uni vers un tiers situé dans un pays qui n’est pas reconnu par la Commission européenne ou le gouvernement britannique (selon le cas) comme offrant un niveau adéquat de protection des données, nous le faisons généralement en appliquant des garanties qui assurent la protection de vos données à caractère personnel, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le gouvernement britannique (selon le cas).

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la manière dont vos données personnelles sont protégées lors de leur transfert d'un pays à un autre, veuillez contacter privacy@ribkoff.com.

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