Condiciones de uso

  1. Aceptación de estas condiciones

    Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web y la tienda online Joseph Ribkoff , lo que incluye la navegación por el sitio web, la creación de una cuenta, la realización de pedidos, la compra de productos, el uso de los canales de atención al cliente, la tramitación de devoluciones y cualquier otra interacción con la tienda online.

    Al acceder al sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquier servicio disponible a través del sitio web, el cliente reconoce que ha leído y comprendido las presentes Condiciones, así como todas las políticas a las que se hace referencia en ellas —incluidas la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones—, y acepta quedar vinculado por ellas.

    Si un cliente no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder al sitio web ni utilizarlo, crear una cuenta ni realizar ningún pedido.

    Joseph Ribkoff Podremos modificar estas Condiciones periódicamente. La versión de las Condiciones publicada en el sitio web en el momento de realizar un pedido será la aplicable a dicho pedido, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario.

  2. Definiciones
    • Por «cliente» se entiende un consumidor particular que accede al sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o compra productos para uso personal.
    • «Global-e» se refiere a Global-e o a la entidad afiliada correspondiente que actúe como «Merchant of Record» o que preste apoyo en transacciones de comercio electrónico internacional localizadas, según corresponda.
    • «Joseph Ribkoff », «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Joseph Ribkoff Inc. o a Joseph Ribkoff USA Inc. para las ventas realizadas en los Estados Unidos de América (según corresponda en función del contexto), salvo que el contexto indique lo contrario.
    • Por «comerciante registrado» se entiende la entidad legalmente responsable de tramitar la transacción del cliente, lo que incluye el cobro del pago y determinadas obligaciones fiscales, arancelarias y de cumplimiento normativo.
    • Por «pedido» se entiende la solicitud de un cliente para adquirir uno o varios productos a través de la página web.
    • Por «productos» se entiende los productos de Joseph Ribkoff que se ofrecen a la venta a través del sitio web.
    • Por «Portal de devoluciones» se entiende el servicio en línea que utilizan los clientes para iniciar las devoluciones que cumplan los requisitos; actualmente, está previsto que este servicio se gestione a través de Global-e.
    • Por «sitio web» se entiende el sitio web de comercio electrónico para consumidores Joseph Ribkoff , así como cualquier página relacionada, el proceso de pago, las áreas de cuenta y los servicios en línea.

  3. Acerca de Joseph Ribkoff

    Joseph Ribkoff Inc. es una empresa canadiense de moda con sede en Montreal, Quebec (Canadá). Joseph Ribkoff diseña, comercializa y vende productos de moda bajo la marca « Joseph Ribkoff ».

    A través de la página web de comercio electrónico DTC, Joseph Ribkoff ofrece a los clientes de los mercados en los que está disponible la posibilidad de explorar y adquirir productos auténticos de Joseph Ribkoff para uso personal. La oferta de productos, los precios, el idioma, la moneda, las opciones de envío y las opciones de devolución pueden variar según el mercado.

  4. Comerciante registrado

    Joseph Ribkoff Se ha asociado con Global-e para ofrecer a los clientes una experiencia de compra adaptada a cada mercado.

    Global-e o una de sus entidades afiliadas podrá actuar como comerciante registrado («Merchant of Record») en la transacción. Cuando Global-e actúe como comerciante registrado, será responsable de tramitar los pagos de los clientes, calcular y recaudar los impuestos y aranceles aplicables, gestionar las obligaciones de cumplimiento en materia de pagos y tramitar los reembolsos de conformidad con la legislación aplicable y sus Términos y condiciones.

    Joseph Ribkoff sigue siendo responsable de la marca « Joseph Ribkoff », la gama de productos, la calidad de los productos, la gestión de los pedidos, la experiencia del cliente y la atención al cliente.

  5. Requisitos para la compra

    Esta página web está destinada a consumidores que adquieran productos para uso personal y no comercial. Al realizar un pedido, el cliente confirma que adquiere los productos para uso personal y no para su reventa, distribución o fines comerciales no autorizados.

    Para realizar un pedido a través de la página web, los clientes deben haber alcanzado, como mínimo, la mayoría de edad en su jurisdicción, tener capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante, facilitar información veraz y completa y cumplir con las presentes Condiciones.

    Joseph Ribkoff y/o su socio «Merchant of Record» se reservan el derecho a rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido en el que se sospeche de actividades de reventa, fraude, abuso, elusión de las políticas, uso indebido de promociones o actividades comerciales no autorizadas.

  6. Cuentas de clientes

    Los clientes pueden crear una cuenta en la página web para acceder a determinadas funciones, gestionar sus preferencias, Ver pedido información o disfrutar de una experiencia de compra más personalizada.

    Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta y de toda la actividad que se realice a través de ella. Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible si creen que se ha accedido a su cuenta sin autorización.

    Joseph Ribkoff podrá suspender o desactivar una cuenta si tiene motivos razonables para creer que dicha cuenta está siendo objeto de un uso indebido, se está utilizando para actividades fraudulentas, se está utilizando incumpliendo las presentes Condiciones o se está utilizando de una forma que pueda perjudicar a Joseph Ribkoff, a los clientes o a los proveedores de servicios.

  7. Productos y disponibilidad

    Joseph Ribkoff Se esfuerza en la medida de lo posible por garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes, los colores, las tallas, los precios y la disponibilidad que aparecen en la página web sean precisos y estén actualizados. No obstante, la página web puede contener errores, omisiones o retrasos en la actualización de la información de los productos.

    Los colores reales del producto pueden variar en función de la fotografía, la iluminación, la visualización en pantalla, la configuración del dispositivo y otros factores técnicos. Las imágenes del producto se ofrecen a título orientativo y es posible que no reflejen con exactitud el producto final que se reciba.

    La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. No se garantiza la disponibilidad de un producto que aparezca en la página web hasta que el pedido haya sido aceptado y confirmado. Joseph Ribkoff se reserva el derecho a limitar las cantidades, retirar productos del mercado, dejar de comercializarlos o cancelar pedidos de productos que no estén disponibles.

    La gama de productos puede variar según el mercado. Es posible que los productos disponibles en un mercado no lo estén en otro, y que los productos disponibles a través de la página web de DTC difieran de los disponibles a través de socios mayoristas u otros canales de venta.

  8. Precios, impuestos y aranceles

    Todos los precios que aparecen en la página web se muestran en la moneda correspondiente al destino de compra seleccionado por el cliente.

    Para los clientes que realicen compras dentro de Europa, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Cuando proceda, los aranceles y los gastos de importación se incluyen en el precio final que se muestra al finalizar la compra, lo que permite a los clientes ver el importe total a pagar antes de completar su compra.

    Para los clientes que realicen compras dentro de los Estados Unidos de América, la página web está destinada exclusivamente a atender a clientes con direcciones de entrega dentro de los Estados Unidos de América. Por lo tanto, no se aplican derechos de importación ni impuestos transfronterizos. Los impuestos sobre las ventas estatales y locales de EE. UU. aplicables se calcularán y se añadirán durante el proceso de pago en función del destino de envío del cliente.

    Joseph Ribkoff y/o su socio «Merchant of Record» se reservan el derecho a corregir los errores en los precios en cualquier momento. Si se detecta un error en el precio después de que se haya realizado un pedido, este podrá ser cancelado y se emitirá un reembolso íntegro.

    Los precios, los impuestos, los aranceles, los gastos de envío y otros importes aplicables pueden aparecer durante el proceso de pago, antes de que el cliente finalice la compra. El cliente es responsable de comprobar el importe total del pedido antes de enviarlo.

    Los precios, impuestos y aranceles que se muestran durante el proceso de pago los determina el comerciante registrado, de acuerdo con el destino de envío del cliente y la legislación aplicable.

  9. Pagos y detección de fraudes

    Los métodos de pago disponibles al finalizar la compra pueden variar según el país y pueden incluir las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos electrónicos y otros métodos de pago disponibles a nivel local.

    Cuando Global-e actúa como comerciante registrado, los pagos son procesados de forma segura por Global-e o por sus proveedores de servicios de pago autorizados.

    Global-e se encarga de:

    • autorización de pago;
    • gestión de pagos;
    • control de prevención del fraude;
    • cumplimiento de los pagos;
    • recaudación de los impuestos y aranceles aplicables, cuando proceda.


    Los clientes son responsables de facilitar datos de facturación completos, actualizados y correctos al realizar un pedido.

    Los clientes también son responsables de cualquier comisión que cobren su entidad financiera, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos y que sea independiente del precio de compra que se muestra al finalizar la compra.

  10. Realización y aceptación de pedidos

    Cuando un cliente realiza un pedido a través de la página web, dicho pedido constituye una oferta de compra de los productos que figuran en el mismo, sujeta a las presentes Condiciones y a cualquier condición adicional que se indique durante el proceso de pago.

    Una vez realizado el pedido, es posible que el cliente reciba una confirmación del mismo por correo electrónico. Dicha confirmación indica que se ha recibido la solicitud de pedido, pero no implica necesariamente la aceptación del mismo.

    Un pedido solo se considera aceptado una vez que haya sido confirmado y preparado para su envío, o en cualquier otro momento que se especifique en la redacción legal definitiva o en las condiciones de pago. 

    Los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Joseph Ribkoff y/o Global-e, en los casos en que Global-e actúe como comerciante registrado. 

    La confirmación de un pedido solo confirma que se ha recibido dicho pedido. La aceptación tiene lugar una vez que se ha confirmado que el pedido se va a tramitar. 

    Los pedidos pueden ser rechazados o cancelados por motivos que incluyen, entre otros: 

    • falta de disponibilidad del producto;
    • errores en los precios;
    • error en la autorización del pago;
    • actividad sospechosa de ser fraudulenta o no autorizada;
    • restricciones de envío;
    • requisitos legales o reglamentarios;
    • cualquier otra razón permitida por la legislación aplicable.

    En caso de que ya se haya cobrado el importe de un pedido cancelado, se tramitará el reembolso correspondiente.

  11. Envío y entrega

    Joseph Ribkoff Realizamos envíos a determinados destinos. Los métodos de envío, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío y cualquier restricción aplicable varían según el mercado y se describen en nuestra Política de envíos. Al realizar un pedido, aceptas la Política de envíos aplicable.

    Los pedidos solo se envían a destinos de entrega admitidos. Los destinos de envío disponibles, los métodos de envío, los plazos de entrega estimados y los gastos de envío pueden variar según el mercado y se mostrarán durante el proceso de pago, cuando proceda. 

    Joseph Ribkoff se encarga de la preparación y el envío de los pedidos aceptados a través de su socios . En el momento del lanzamiento, todos los pedidos de los clientes serán gestionados por los socios logísticos autorizados de Joseph Ribkoff xml-ph-0000@deepl.internal de Joseph Ribkoff , SEKO Logistics. se reserva el derecho a cambiar o añadir socios de gestión de pedidos sin previo aviso a medida que evolucione su modelo operativo de venta directa al consumidor. 

    Los pedidos pueden ser entregados por transportistas externos seleccionados directa o indirectamente por Joseph Ribkoff, Global-e, SEKO Logistics u otro proveedor de servicios autorizado. Los servicios de entrega pueden estar sujetos a las condiciones aplicables del transportista , así como a los niveles de servicio y las restricciones operativas dedicho transportista. 

    Las fechas de entrega estimadas se facilitan únicamente a título informativo y no están garantizadas. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino del envío, el rendimiento del transportista, los trámites aduaneros (cuando proceda), las condiciones meteorológicas, los días festivos, problemas operativos u otras circunstancias que escapen al control razonable de Joseph Ribkoff. 

    Los clientes son responsables de proporcionar información completa y precisa y actualizada. Joseph Ribkoff no se hace responsable de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos ni los paquetes o los derivados de datos inexactos, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente. 

    Si un envío se devuelve debido a una dirección incorrecta o a un fallo en laentrega enintentos, al rechazo de la entrega o a que no se haya recogido el envío, podrán aplicarse gastos de envío adicionales, tasas de devolución u otras restricciones, con arreglo a la legislación vigente y a las políticas de la empresa de transporte correspondiente. 

  12. Cancelaciones de pedidos

    Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. 

    Las solicitudes de cancelación están sujetas a la confirmación de que el pedido no haya entrado aún en el proceso de tramitación. 

    Una vez que se ha enviado un pedido, ya no se puede cancelar y, en su lugar, debe seguir la política de devoluciones correspondiente. 

    Cuando Global-e actúe como comerciante registrado, cualquier anulación de pago relacionada con una cancelación aprobada se tramitará de acuerdo con los procedimientos de pago de Global-e. 

  13. Política de devoluciones estándar

    Joseph Ribkoff ofrece una política de devoluciones comercial que permite devolver los productos que cumplan los requisitos en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega, con sujeción a las condiciones que se indican a continuación y a cualquier normas de devolución adicionales normas de devolución adicionales que se indiquen en el momento de la compra. 

    Para que se acepte la devolución, los productos no deben haberse usado, lavado ni modificado, no deben presentar daños, deben conservar todas las etiquetas originales, devolverse en su embalaje original cuando sea aplicable y no mostrar signos de uso, daños ni uso indebido. 

    Las devoluciones deben iniciarse a través de Portal de devoluciones de Global-e  o, cuando proceda, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Joseph Ribkoff . 

    Los artículos devueltos se inspeccionarán en el momento de su recepción antes de que se apruebe el reembolso. 

    Joseph Ribkoff se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan los requisitos establecidos. Algunos artículos pueden quedar excluidos de la devolución, como los artículos en «venta definitiva», los artículos en promoción, los artículos modificados, los artículos usados o cualquier otro producto que se haya indicado como no retornable en el momento de la compra. 

    Pueden aplicarse gastos de envío de devolución en función del mercado del cliente. Los gastos de envío de devolución aplicables se se indican antes de que el cliente finalice su compra y se describen con más detalle en la Política de devoluciones correspondiente. 

    Las devoluciones se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos de Joseph Ribkoff , que forma parte de estas Condiciones. Al realizar un pedido, reconoces y aceptas la Política de devoluciones y reembolsos aplicable.

  14. Derecho de desistimiento de la Unión Europea

    Los clientes que residan en la Unión Europea pueden acogerse al derecho legal de desistimiento. Cuando proceda, los clientes de la UE que cumplan los requisitos podrán desistir de su compra en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. 

    Cuando así lo exija la legislación aplicable, se reembolsarán el precio de compra del producto y los gastos de envío originales estándar. Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente cuando la ley lo permita y se haya indicado claramente. 

    El derecho de desistimiento legal es independiente de la política comercial de devolución de treinta (30) días de Joseph Ribkoff. Si se aplican tanto el derecho de desistimiento legal como la política comercial de devolución, el cliente podrá acogerse a los derechos que le confieren la legislación aplicable y las condiciones de la política correspondiente. 

    Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita los derechos obligatorios de los consumidores que no puedan excluirse ni restringirse legalmente. 

  15. Reembolsos

    Una vez que se haya recibido e inspeccionado la mercancía devuelta, los reembolsos que cumplan los requisitos se tramitarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o que el comerciante registrado especifique lo contrario. 

    Los plazos de tramitación de los reembolsos pueden variar en función del proveedor de pagos, la entidad financiera, el país y el tiempo de tramitación operativo. Joseph Ribkoff puede comunicar a los clientes un plazo estimado para el reembolso, pero los plazos reales de abono pueden variar según el banco o el proveedor de pagos. 

    Si la mercancía devuelta no cumple las condiciones de devolución, es posible que se deniegue el reembolso. En tales casos, el Servicio de Atención al Cliente podrá ponerse en contacto con el cliente para informarle de los pasos a seguir, que pueden incluir la devolución del producto al cliente, cuando sea aplicable y esté permitido. 

    De acuerdo con la política de devoluciones estándar de Joseph Ribkoff, solo se reembolsará el precio de compra de los productos devueltos que cumplan los requisitos. Los gastos de envío originales, los aranceles, los impuestos y los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, salvo que así lo exija la legislación aplicable. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no se reembolsarán, incluso en los casos en que el cliente ejerza su derecho legal de desistimiento, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

    El coste de la etiqueta de devolución se deducirá del importe del reembolso disponible. Solo se cobrará a los clientes el coste de la etiqueta de devolución cuando el importe del reembolso no cubra dicho coste o no haya ningún importe de reembolso disponible.

    Las devoluciones se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos de Joseph Ribkoff , que forma parte de estas Condiciones. Al realizar un pedido, reconoces y aceptas la Política de reembolsos aplicable.

  16. Ofertas y códigos de descuento

    Las promociones, los códigos de descuento, las ofertas especiales, los regalos por compra, las ofertas de envío gratuito y otras ofertas de marketing similares están sujetas a sus respectivos términos y condiciones. 

    Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables, pueden aplicarse únicamente a determinados productos o mercados, pueden estar limitadas a segmentos específicos de clientes, pueden estar sujetas a importes mínimos de compra y pueden caducar en la fecha indicada en los materiales promocionales. 

    Joseph Ribkoff se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o rechazar cualquier promoción, código de descuento u oferta que sea consecuencia de fraude, uso indebido, error técnico, error en el precio, distribución no autorizada o incumplimiento de las condiciones de la promoción. 

    Las promociones no tienen valor monetario y no pueden aplicarse con carácter retroactivo, salvo que se indique expresamente lo contrario. 

  17. Tarjetas regalo

    Actualmente, no es posible comprar ni canjear tarjetas regalo a través de la tienda online Joseph Ribkoff . Joseph Ribkoff se reserva el derecho a introducir servicios de tarjetas regalo en el futuro, momento en el que podrían aplicarse términos y condiciones adicionales. 

  18. Uso del sitio web

    Este sitio web se ofrece para uso personal y no comercial. Los clientes y visitantes se comprometen a no utilizar el sitio web con fines ilegales, fraudulentos, abusivos, perjudiciales o no autorizados. 

    Los usuarios no deben interferir en el funcionamiento de la página web, intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o a los datos, introducir virus o código malicioso, extraer o copiar el contenido de la página web de forma no autorizada, utilizar herramientas automatizadas para manipular la página web ni utilizarla de forma que pueda perjudicar a Joseph Ribkoff, a sus clientes, socios o proveedores de servicios. 

    Joseph Ribkoff Se reserva el derecho a supervisar la actividad del sitio web y a adoptar medidas para proteger el sitio web, a los clientes, los sistemas y las operaciones comerciales, lo que incluye limitar el acceso, bloquear actividades sospechosas o suspender cuentas cuando sea necesario. 

  19. Propiedad intelectual

    Todo el contenido disponible en el sitio web, incluidas las marcas registradas, los logotipos, los nombres de productos, las fotografías, los vídeos, los gráficos, los textos, los diseños, la maquetación, los iconos, el software y demás materiales, es propiedad de Joseph Ribkoff o se utiliza bajo licencia de esta, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. 

    Ninguna disposición de las presentes Condiciones otorga a los clientes o a los usuarios del sitio web derecho, título o interés alguno sobre la propiedad intelectual de Joseph Ribkoffni sobre la propiedad intelectual de terceros que aparezca en el sitio web. 

    Ningún contenido de este sitio web podrá ser copiado, reproducido, distribuido, modificado, mostrado, vendido, cedido bajo licencia, utilizado con fines comerciales ni explotado de ningún otro modo sin la autorización previa por escrito de Joseph Ribkoff. 

    El uso no autorizado de las marcas registradas, las imágenes de productos, los activos de marca u otros elementos de propiedad intelectual de Joseph Ribkoff puede dar lugar a acciones legales. 

  20. Contenido enviado por los usuarios

    Los clientes pueden tener la posibilidad de enviar reseñas, comentarios, opiniones, fotos, preguntas, respuestas a encuestas u otro tipo de contenido a través de la página web, los canales de atención al cliente, las redes sociales u otros canales autorizados. 

    Al enviar contenido, el cliente garantiza que dicho contenido es veraz, lícito, no engañoso, no vulnera los derechos de terceros y no contiene material abusivo, difamatorio, obsceno, discriminatorio, que incite al odio, perjudicial o ilícito. 

    Salvo que se indique lo contrario en una campaña específica o en el proceso de envío, el cliente concede a Joseph Ribkoff el derecho no exclusivo de utilizar, reproducir, mostrar, adaptar y distribuir el contenido enviado con fines comerciales, incluidos el servicio de atención al cliente, la mejora de los productos, la presentación en el sitio web y el marketing, con sujeción a la legislación aplicable y a los requisitos de privacidad. 

    Joseph Ribkoff podrá eliminar o negarse a publicar el contenido enviado, a su discreción, cuando dicho contenido incumpla las presentes Condiciones, las políticas aplicables o la legislación vigente.

  21. Privacidad

    Joseph Ribkoff recopila y trata datos personales de conformidad con su Política de privacidad. Se puede recopilar información personal cuando los clientes navegan por el sitio web, crean una cuenta, realizan un pedido, se ponen en contacto con Atención al Cliente, inician una devolución, se suscriben a comunicaciones de marketing de marketing o interactúan de cualquier otra forma con el sitio web. 

    Los datos personales pueden utilizarse para tramitar pedidos, prestar servicio de atención al cliente, gestionar envíos y devoluciones, tramitar reembolsos, detectar y prevenir el fraude, mejorar el rendimiento del sitio web, personalizar la experiencia del cliente, enviar comunicaciones de marketing cuando se haya dado el consentimiento y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. 

    Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios y socios que colaboran en el funcionamiento del sitio web y del negocio de venta directa al consumidor (DTC), entre los que se incluyen proveedores de plataformas de comercio electrónico, proveedores de servicios de «merchant of record», procesadores de pagos, proveedores de logística, plataformas de atención al cliente, proveedores de análisis, proveedores de marketing y otros terceros autorizados. 

    Los clientes deben consultar la Política de privacidad para obtener más información sobre cómo se recopila, utiliza y divulgada, conservan y protegida, así como sobre los derechos de que gozan los clientes en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad. 

  22. Cookies y tecnologías de seguimiento

    La página web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para habilitar las funciones de la página, recordar las preferencias de los clientes, facilitar el proceso de pago, mejorar el rendimiento de la página, analizar el tráfico, personalizar el contenido y medir el rendimiento de las campañas de marketing de marketing y facilitar las actividades publicitarias. 

    Los clientes pueden gestionar sus preferencias en materia de cookies a través del Centro de preferencias de cookies, siempre que esté disponible en cada mercado y de conformidad con la legislación aplicable. 

    Algunas cookies pueden ser necesarias para que el sitio web funcione correctamente, mientras que otras solo pueden utilizarse cuando se haya dado el consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable. 

    Los clientes deben consultar la Política de cookies para obtener más información sobre los tipos de cookies que se utilizan y los fines para los que se utilizan y cómo se pueden gestionar las preferencias. 

  23. Servicios de terceros

    Joseph Ribkoff colabora con proveedores de servicios externos para gestionar, dar soporte y mejorar el sitio web y el negocio de venta directa al consumidor (DTC). Estos proveedores pueden prestar servicios como la gestión de la plataforma de comercio electrónico, los servicios de «merchant of record», el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, los envíos, la logística, la gestión de devoluciones, la atención al cliente, el análisis de datos, la accesibilidad, la personalización, el marketing por correo electrónico y la publicidad.

    Los proveedores externos solo podrán tratar la información de los clientes en la medida en que sea necesario para prestar sus servicios, gestionar transacciones, cumplir con obligaciones legales o según se describa en la Política de privacidad.

    El panorama tecnológico previsto puede sufrir cambios antes o después del lanzamiento. Joseph Ribkoff podrá añadir, eliminar o sustituir proveedores de servicios según sea necesario para garantizar el funcionamiento del sitio web, la experiencia del cliente, el cumplimiento normativo, la seguridad o las necesidades empresariales.

    Cuando se apliquen condiciones de terceros, es posible que se muestren dichas condiciones a los clientes durante el proceso de pago o al utilizar el servicio correspondiente.

  24. Enlaces a sitios web de terceros

    La página web puede contener enlaces a sitios web de terceros, servicios o recursos de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para mayor comodidad. 

    Joseph Ribkoff no controla ni se hace responsable de los sitios web de terceros, ni de su contenido, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad, condiciones de uso o servicios. 

    Los clientes acceden a los sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad y deben consultar las condiciones y políticas de privacidad aplicables de dichos terceros. 

  25. Exención de responsabilidad sobre garantías

    Salvo en los casos en que lo exija la legislación aplicable, el sitio web y su contenido y todos los servicios disponibles a través del sitio web se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». 

    Joseph Ribkoff no garantiza que el sitio web funcione sin interrupciones, esté libre de errores, sea seguro, no contenga virus ni componentes dañinos, ni que se corrijan los defectos. 

    Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita los derechos obligatorios de los consumidores, las garantías legales o las garantías de los productos que no puedan excluirse o restringirse legalmente.

  26. Limitación de responsabilidad

    En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Joseph Ribkoff no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes que se deriven o estén relacionados con el uso del sitio web, la imposibilidad de utilizarlo, la disponibilidad de los productos, la tramitación de los pedidos, los retrasos en la entrega, la confianza depositada en el contenido del sitio web o la compra de productos. 

    Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales, cuando proceda. 

    Cuando las limitaciones de responsabilidad estén sujetas a las disposiciones imperativas de la legislación en materia de protección de los consumidores, las limitaciones previstas en las presentes Condiciones se aplicarán únicamente en la medida máxima permitido por la ley. 

  27. Fuerza mayor

    Joseph Ribkoff no se hará responsable de los retrasos ni del incumplimiento de cumplir o la imposibilidad de cumplir con las obligaciones causadas por acontecimientos que escapen a su control razonable. 

    Entre estos sucesos pueden figurar desastres naturales, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, interrupciones , retrasos de los transportistas, retrasos aduaneros, interrupciones en la cadena de suministro, cortes en los sistemas, incidentes cibernéticos, medidas gubernamentales, emergencias de salud pública, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo u otras circunstancias que escapen a un control razonable. 

    En caso de que un caso de fuerza mayor afecte al cumplimiento de los pedidos o a la disponibilidad del servicio, Joseph Ribkoff tomará las medidas razonables para gestionar las repercusiones para los clientes, siempre que sea comercialmente razonable y lo exija la ley.

  28. Legislación aplicable y jurisdicción

    Las presentes Condiciones se regirán por la legislación de la provincia de Quebec y por la legislación federal aplicable de Canadá, salvo que las leyes imperativas de protección del consumidor vigentes en el país, el estado o provincia o jurisdicción de residencia. 

    Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita los derechos obligatorios de los consumidores que les asisten en virtud de la legislación local aplicable. 

    Cualquier resolución de litigios, elección de foro o jurisdicción deberá ser confirmada por el departamento jurídico en función del ámbito de comercialización definitivo y de los requisitos de la legislación en materia de consumo.

  29. Idioma

    Estos Términos y Condiciones pueden traducirse a otros idiomas para su comodidad. En caso de que exista alguna discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, salvo que las leyes locales aplicables en materia de protección del consumidor exijan que se aplique la versión en el idioma local.

  30. Modificaciones de estas condiciones

    Joseph Ribkoff podemos actualizar o modificar estas Condiciones de vez en cuando. Las Condiciones actualizadas entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web, salvo que se indique lo contrario se indique o lo exija la legislación aplicable. 

    La versión de las Condiciones vigente en el momento de realizar un pedido regirá dicho pedido, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. 

    Se recomienda a los clientes que lean las Condiciones antes de realizar un pedido. 

  31. Contáctanos

    Si tienen alguna pregunta sobre estas Condiciones, los pedidos, los envíos, las devoluciones, los reembolsos o el servicio de atención al cliente, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Joseph Ribkoff a través de los medios de contacto que figuran en la página web. 

    Nuestros agentes de soporte en directo están disponibles de lunes a viernes durante el siguiente horario:

    • De 9:00 a 17:30 (hora del este)
    • De 6:00 a. m. a 2:30 p. m. (hora del Pacífico)
    • De 15:00 a 23:30 CEST


    Soporte de voz de EE. UU. 

    • De 9:00 a 17:30 (hora del este) 
    • De 6:00 a. m. a 2:30 p. m. (hora del Pacífico) 


    Soporte por chat 

    • Agente de IA: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 
    • Agentes en vivo: Disponibles durante el horario indicado anteriormente. 


    Soporte por correo electrónico 

    • Las solicitudes por correo electrónico se pueden enviar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
    • Los agentes responderán en un plazo de 1 a 2 días hábiles.


    Envíanos un correo electrónico:support@josephribkoff.com
    Llámanos (solo desde EE. UU.): 1-888-598-0106 (llamada gratuita)

    La información de contacto del servicio de atención al cliente puede variar en función del mercado y de la disponibilidad de los canales.