Pedidos
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido en línea?
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y viendo tu historial de pedidos. Si realizaste el pedido como invitado, puedes verlo y seguir su progreso utilizando la información de seguimiento incluida en el correo electrónico de confirmación de envío.
Nuestro servicio de chat en vivo también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede ayudarle a acceder rápidamente al estado de su pedido, los detalles de seguimiento y las últimas actualizaciones de envío.
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y viendo tu historial de pedidos. Si realizaste el pedido como invitado, puedes verlo y seguir su progreso utilizando la información de seguimiento incluida en el correo electrónico de confirmación de envío.
Nuestro servicio de chat en vivo también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede ayudarle a acceder rápidamente al estado de su pedido, los detalles de seguimiento y las últimas actualizaciones de envío.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Debido a que procesamos los pedidos rápidamente, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones. Comuníquese con support@josephribkoff.com lo antes posible y revisaremos su solicitud. Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos cancelarlo o modificarlo. Si su pedido ya se ha enviado, no podemos cancelarlo.
Debido a que procesamos los pedidos rápidamente, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones. Comuníquese con support@josephribkoff.com lo antes posible y revisaremos su solicitud. Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos cancelarlo o modificarlo. Si su pedido ya se ha enviado, no podemos cancelarlo.
¿Ofrecen ajustes de precio o igualación de precios?
Entendemos que las ofertas promocionales pueden variar a lo largo de la temporada. Para garantizar la equidad y la coherencia para todos nuestros clientes, no ofrecemos igualación de precios ni ajustes en compras anteriores. Las promociones y los precios de oferta son válidos únicamente durante el período promocional anunciado y no se aplican a pedidos realizados antes o después de dicho período.
Entendemos que las ofertas promocionales pueden variar a lo largo de la temporada. Para garantizar la equidad y la coherencia para todos nuestros clientes, no ofrecemos igualación de precios ni ajustes en compras anteriores. Las promociones y los precios de oferta son válidos únicamente durante el período promocional anunciado y no se aplican a pedidos realizados antes o después de dicho período.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Si su pedido aparece retrasado, le recomendamos consultar la información de seguimiento para conocer el estado de entrega más reciente. Si necesita más ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de investigar el caso y brindarle asistencia en todo momento.
Si su pedido aparece retrasado, le recomendamos consultar la información de seguimiento para conocer el estado de entrega más reciente. Si necesita más ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de investigar el caso y brindarle asistencia en todo momento.
¿Cómo aplico un código de descuento o un código promocional?
Para disfrutar de una oferta promocional, simplemente introduce tu código promocional en el campo correspondiente durante el proceso de compra. Una vez aplicado correctamente, el descuento se verá reflejado en el resumen de tu pedido antes de finalizar la compra.
Para disfrutar de una oferta promocional, simplemente introduce tu código promocional en el campo correspondiente durante el proceso de compra. Una vez aplicado correctamente, el descuento se verá reflejado en el resumen de tu pedido antes de finalizar la compra.
¿Cómo funcionan las promociones y las ofertas especiales?
Nuestras promociones están diseñadas para ofrecer descuentos especiales durante todo el año y pueden estar sujetas a términos, fechas, exclusiones y disponibilidad de productos. Le recomendamos revisar los detalles de la oferta antes de completar su compra para asegurarse de que los artículos seleccionados cumplan con los requisitos de la promoción.
Para obtener más información sobre promociones y ofertas especiales, consulte nuestros términos y condiciones de ofertas y promociones .
Nuestras promociones están diseñadas para ofrecer descuentos especiales durante todo el año y pueden estar sujetas a términos, fechas, exclusiones y disponibilidad de productos. Le recomendamos revisar los detalles de la oferta antes de completar su compra para asegurarse de que los artículos seleccionados cumplan con los requisitos de la promoción.
Para obtener más información sobre promociones y ofertas especiales, consulte nuestros términos y condiciones de ofertas y promociones .
¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?
Puedes optar por realizar la compra como invitado, disfrutando de un proceso de compra sencillo y sin complicaciones, a la vez que recibes todas las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de envío.
Puedes optar por realizar la compra como invitado, disfrutando de un proceso de compra sencillo y sin complicaciones, a la vez que recibes todas las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de envío.
¿Ofrecen descuentos para clientes nuevos?
Para conocer las ofertas y promociones actuales, consulte nuestra política de ofertas y promociones . Le recomendamos encarecidamente que nos siga en nuestras redes sociales y se suscriba a nuestro boletín informativo por correo electrónico para ser el primero en enterarse de todo. Joseph Ribkoff .
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¿Cuándo es su próxima venta?
¡Siempre anunciamos nuestras ofertas a través de nuestro boletín informativo ! Suscríbete y síguenos en redes sociales para ser de los primeros en enterarte. Para suscribirte a nuestro boletín, solo tienes que desplazarte hasta el final de nuestra página y añadirte a nuestra lista de correo.
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Envíos
¿Qué es Global-e?
Global-e es una solución transfronteriza que ofrece una experiencia de compra personalizada para clientes internacionales, incluyendo opciones de envío y moneda específicas para cada región. Al finalizar la compra, accederá al portal de Global-e para procesar su pago.
Global-e es una solución transfronteriza que ofrece una experiencia de compra personalizada para clientes internacionales, incluyendo opciones de envío y moneda específicas para cada región. Al finalizar la compra, accederá al portal de Global-e para procesar su pago.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí. Inicia sesión en tu cuenta. Ve a los detalles de tu perfil. En la sección Direcciones, puedes añadir una nueva dirección o modificar una existente haciendo clic en ella y modificando los detalles.
Nota: Cualquier modificación en la dirección de envío de tu perfil no se aplicará automáticamente a los pedidos en proceso. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para consultar sobre cambios en la dirección de envío de un pedido en proceso. Si el pedido ya se ha enviado, nuestro equipo no podrá realizar cambios en la dirección y deberás contactar directamente con la empresa de transporte para explorar las opciones disponibles para tu envío.
Sí. Inicia sesión en tu cuenta. Ve a los detalles de tu perfil. En la sección Direcciones, puedes añadir una nueva dirección o modificar una existente haciendo clic en ella y modificando los detalles.
Nota: Cualquier modificación en la dirección de envío de tu perfil no se aplicará automáticamente a los pedidos en proceso. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para consultar sobre cambios en la dirección de envío de un pedido en proceso. Si el pedido ya se ha enviado, nuestro equipo no podrá realizar cambios en la dirección y deberás contactar directamente con la empresa de transporte para explorar las opciones disponibles para tu envío.
¿Realizan envíos a direcciones militares APO/FPO?
En este momento no realizamos envíos a direcciones APO/FPO.
En este momento no realizamos envíos a direcciones APO/FPO.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Hacemos todo lo posible por procesar las compras realizadas durante el horario comercial habitual en un plazo de 1 día hábil.
Tiempos de envío promedio:
- Estados Unidos: 1-5 días hábiles
Tenga en cuenta que las entregas a Hawái, Alaska y los territorios de EE. UU. pueden tardar más de lo habitual debido al transporte marítimo o a los transbordos entre diferentes servicios de entrega. - Austria: 3-4 días laborables
- Bélgica: 3-4 días laborables
- Bulgaria: 3-4 días laborables
- Chipre: 3-5 días hábiles
- República Checa: 3-4 días laborables
- Estonia: 3-4 días laborables
- Francia: 3-4 días laborables
- Alemania: 3-4 días laborables
- Grecia: 4-5 días laborables
- Hungría: 3-4 días laborables
- Italia: 3-5 días laborables
- Letonia: 3-4 días laborables
- Liechtenstein: 3-4 días hábiles
- Lituania: 3-4 días laborables
- Países Bajos: 3-4 días laborables
- Noruega: 2-4 días laborables
- Polonia: 3-4 días laborables
- Portugal: 3-5 días laborables
- Rumanía: 3-8 días hábiles
- Eslovenia: 3-4 días laborables
- España: 3-6 días laborables
- Suecia: 3-4 días laborables
- Suiza: 3-4 días laborables
- Reino Unido: 3-4 días laborables
Hacemos todo lo posible por procesar las compras realizadas durante el horario comercial habitual en un plazo de 1 día hábil.
Tiempos de envío promedio:
- Estados Unidos: 1-5 días hábiles
Tenga en cuenta que las entregas a Hawái, Alaska y los territorios de EE. UU. pueden tardar más de lo habitual debido al transporte marítimo o a los transbordos entre diferentes servicios de entrega. - Austria: 3-4 días laborables
- Bélgica: 3-4 días laborables
- Bulgaria: 3-4 días laborables
- Chipre: 3-5 días hábiles
- República Checa: 3-4 días laborables
- Estonia: 3-4 días laborables
- Francia: 3-4 días laborables
- Alemania: 3-4 días laborables
- Grecia: 4-5 días laborables
- Hungría: 3-4 días laborables
- Italia: 3-5 días laborables
- Letonia: 3-4 días laborables
- Liechtenstein: 3-4 días hábiles
- Lituania: 3-4 días laborables
- Países Bajos: 3-4 días laborables
- Noruega: 2-4 días laborables
- Polonia: 3-4 días laborables
- Portugal: 3-5 días laborables
- Rumanía: 3-8 días hábiles
- Eslovenia: 3-4 días laborables
- España: 3-6 días laborables
- Suecia: 3-4 días laborables
- Suiza: 3-4 días laborables
- Reino Unido: 3-4 días laborables
¿Se cobran gastos de envío en los pedidos?
Sí. Los gastos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado. Los gastos de envío aplicables se mostrarán al finalizar la compra.
Para los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos, los impuestos estatales y locales sobre las ventas aplicables se calcularán y añadirán al finalizar la compra.
Para los pedidos con destino a Europa, los precios de los productos incluyen el IVA, los aranceles y los impuestos aplicables.
Gastos de envío estándar (moneda local):
- Estados Unidos. Envío estándar gratuito por tiempo limitado. Ver detalles.
- Austria 7,95 €
- Bélgica 5,95 €
- Bulgaria 8,95 €
- Croacia 8,95 €
- Chipre 8,95 €
- República Checa 195,00 Kč
- Dinamarca 49,95 DKK
- Estonia 8,95 €
- Finlandia 11,95 €
- Francia 7,95 €
- Alemania 5,95 €
- Grecia 8,95 €
- Hungría 3.250,00 HUF
- Italia 7,95 €
- Letonia 8,95 €
- Liechtenstein 11,95 CHF
- Lituania 8,95 €
- Luxemburgo 6,95 €
- Malta 15,95 €
- Países Bajos 4,95 €
- Noruega 128,95 NOK
- Polonia 38,95 PLN
- Portugal 8,95 €
- Rumania 46,95 RON
- República Eslovaca 6,95 €
- Eslovenia 8,95 €
- España 7,95 €
- Suecia 99,95 coronas suecas
- Suiza 11,95 CHF
- Reino Unido £6,95
Sí. Los gastos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado. Los gastos de envío aplicables se mostrarán al finalizar la compra.
Para los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos, los impuestos estatales y locales sobre las ventas aplicables se calcularán y añadirán al finalizar la compra.
Para los pedidos con destino a Europa, los precios de los productos incluyen el IVA, los aranceles y los impuestos aplicables.
Gastos de envío estándar (moneda local):
- Estados Unidos. Envío estándar gratuito por tiempo limitado. Ver detalles.
- Austria 7,95 €
- Bélgica 5,95 €
- Bulgaria 8,95 €
- Croacia 8,95 €
- Chipre 8,95 €
- República Checa 195,00 Kč
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- Estonia 8,95 €
- Finlandia 11,95 €
- Francia 7,95 €
- Alemania 5,95 €
- Grecia 8,95 €
- Hungría 3.250,00 HUF
- Italia 7,95 €
- Letonia 8,95 €
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- Países Bajos 4,95 €
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- Polonia 38,95 PLN
- Portugal 8,95 €
- Rumania 46,95 RON
- República Eslovaca 6,95 €
- Eslovenia 8,95 €
- España 7,95 €
- Suecia 99,95 coronas suecas
- Suiza 11,95 CHF
- Reino Unido £6,95
¿Qué significa que mi envío esté incompleto (falten unidades que fueron confirmadas en mi pedido)?
Si la confirmación de su envío muestra menos artículos de los que pidió originalmente, significa que uno o más artículos no pudieron ser entregados cuando se procesó su pedido.
No habrá pedidos pendientes, por lo que el/los artículo(s) no disponible(s) no se enviarán y se emitirá un reembolso a su método de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
Lamentamos sinceramente las molestias. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para encontrar un estilo similar, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle por correo electrónico o chat en directo.
Si la confirmación de su envío muestra menos artículos de los que pidió originalmente, significa que uno o más artículos no pudieron ser entregados cuando se procesó su pedido.
No habrá pedidos pendientes, por lo que el/los artículo(s) no disponible(s) no se enviarán y se emitirá un reembolso a su método de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
Lamentamos sinceramente las molestias. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para encontrar un estilo similar, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle por correo electrónico o chat en directo.
¿Realizan envíos a apartados postales?
No podemos realizar envíos a apartados postales. Le rogamos que, al realizar su compra, utilice una dirección alternativa, como por ejemplo la de su oficina.
No podemos realizar envíos a apartados postales. Le rogamos que, al realizar su compra, utilice una dirección alternativa, como por ejemplo la de su oficina.
¿Realizan envíos a empresas de transporte de mercancías?
No podemos realizar envíos a empresas de reenvío de paquetes. Le rogamos que utilice una dirección alternativa al finalizar su compra.
No podemos realizar envíos a empresas de reenvío de paquetes. Le rogamos que utilice una dirección alternativa al finalizar su compra.
Productos y ajuste
¿Cómo puedo encontrar mi talla y ajuste correctos?
Utilizamos una herramienta de tallas en las páginas de productos para ofrecer una recomendación fiable basada en lo que otros compradores con características similares han comprado y conservado.
También proporcionamos una tabla de tallas estándar como guía de medición y una conversión de tallas internacionales para que puedas encontrar la talla adecuada. Cada producto incluye una descripción detallada de la prenda con sugerencias de ajuste y estilo.
Utilizamos una herramienta de tallas en las páginas de productos para ofrecer una recomendación fiable basada en lo que otros compradores con características similares han comprado y conservado.
También proporcionamos una tabla de tallas estándar como guía de medición y una conversión de tallas internacionales para que puedas encontrar la talla adecuada. Cada producto incluye una descripción detallada de la prenda con sugerencias de ajuste y estilo.
¿Cuáles son las instrucciones para el cuidado de la prenda?
Cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones de cuidado que han sido meticulosamente probadas y aprobadas por nuestro equipo de producción y socios de fabricación para garantizar una calidad duradera.
Para su comodidad, cada página de producto incluye una sección de Detalles y Cuidados que reproduce las instrucciones de la etiqueta de cuidado de la prenda.
Cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones de cuidado que han sido meticulosamente probadas y aprobadas por nuestro equipo de producción y socios de fabricación para garantizar una calidad duradera.
Para su comodidad, cada página de producto incluye una sección de Detalles y Cuidados que reproduce las instrucciones de la etiqueta de cuidado de la prenda.
¿Ofreces? Tallas grandes ¿
Nuestras colecciones están cuidadosamente diseñadas para celebrar cada estilo y cada tipo de cuerpo. Ofrecemos una amplia gama de tallas. Para obtener información detallada sobre medidas y consejos, visite nuestra Guía de Tallas y Ajuste .
Nuestras colecciones están cuidadosamente diseñadas para celebrar cada estilo y cada tipo de cuerpo. Ofrecemos una amplia gama de tallas. Para obtener información detallada sobre medidas y consejos, visite nuestra Guía de Tallas y Ajuste .
¿Por qué algunos artículos solo están disponibles en el sitio web de EE. UU., pero no en Europa, y viceversa?
El inventario puede variar según el mercado.
El inventario puede variar según el mercado.
El artículo que quiero está agotado, ¿volverán a tenerlo en stock?
Algunos estilos, incluidos los seleccionados Esenciales Es posible que se repongan los artículos a lo largo de la temporada; sin embargo, la disponibilidad varía y no podemos garantizar que un artículo agotado vuelva a estar disponible. Si recibimos más existencias, las cantidades pueden ser limitadas. Le recomendamos que reserve sus artículos favoritos mientras estén disponibles, ya que los artículos más populares pueden agotarse rápidamente y no volver a estar disponibles.
Algunos estilos, incluidos los seleccionados Esenciales Es posible que se repongan los artículos a lo largo de la temporada; sin embargo, la disponibilidad varía y no podemos garantizar que un artículo agotado vuelva a estar disponible. Si recibimos más existencias, las cantidades pueden ser limitadas. Le recomendamos que reserve sus artículos favoritos mientras estén disponibles, ya que los artículos más populares pueden agotarse rápidamente y no volver a estar disponibles.
¿Con qué frecuencia lanzan nuevos estilos?
Añadimos nuevos modelos a nuestra página web con regularidad. Consulta nuestra sección de Novedades para ver los últimos modelos o suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones semanales y ser el primero en enterarte de las novedades.
Añadimos nuevos modelos a nuestra página web con regularidad. Consulta nuestra sección de Novedades para ver los últimos modelos o suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones semanales y ser el primero en enterarte de las novedades.
¿Qué garantías legales tienen sus productos en Europa?
Los productos adquiridos en Europa están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable, que incluye una garantía mínima de dos años según la legislación europea de protección al consumidor. Para obtener información completa sobre sus derechos y las vías de recurso disponibles, consulte el Anexo 1, punto 1(b) de las Condiciones de Venta de Global-E y Derechos de garantía legal UE .
Los productos adquiridos en Europa están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable, que incluye una garantía mínima de dos años según la legislación europea de protección al consumidor. Para obtener información completa sobre sus derechos y las vías de recurso disponibles, consulte el Anexo 1, punto 1(b) de las Condiciones de Venta de Global-E y Derechos de garantía legal UE .
Pago
¿Existen costes ocultos con Global-e?
No hay costes adicionales. Global-e calculará y mostrará automáticamente el total de su pedido en la moneda de su región, incluyendo los gastos de envío y los aranceles e impuestos aplicables, al finalizar la compra.
No hay costes adicionales. Global-e calculará y mostrará automáticamente el total de su pedido en la moneda de su región, incluyendo los gastos de envío y los aranceles e impuestos aplicables, al finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Global-e, en nombre de Joseph Ribkoff Acepta cientos de métodos de pago para clientes internacionales. Hay diferentes métodos de pago disponibles para cada región. Entre ellos se incluyen Alipay, AmazonPay, American Express, ApplePay, Diners, Discover, JCB, Klarna, Mastercard, PayPal, Visa y muchos más.
Global-e, en nombre de Joseph Ribkoff Acepta cientos de métodos de pago para clientes internacionales. Hay diferentes métodos de pago disponibles para cada región. Entre ellos se incluyen Alipay, AmazonPay, American Express, ApplePay, Diners, Discover, JCB, Klarna, Mastercard, PayPal, Visa y muchos más.
¿Cómo funciona el procesamiento de pagos para pedidos en línea?
Al realizar un pedido, se autoriza su método de pago para garantizar que haya fondos disponibles. El momento en que se realiza el cargo puede variar según la opción de pago seleccionada.
Tarjeta de crédito
Si tu método de pago admite la preautorización, tu tarjeta se autorizará al realizar el pedido. El cargo se efectuará antes de que se envíe tu pedido.
Apple Pay y Google Pay procesan tu pago de forma segura mediante el método de pago vinculado a tu monedero digital. Al igual que con otros monederos electrónicos, el pago se procesa generalmente cuando se confirma tu pedido. La transacción aparecerá en el extracto de la tarjeta o del método de pago asociado a tu monedero.
Klarna tiene sus propias condiciones de pago. Klarna determina la elegibilidad y los plazos de pago, y los clientes aceptan las condiciones de Klarna al seleccionar ese método de pago.
Importante:
Si se cancela un pedido antes del envío, la autorización o el cargo pendiente pueden tardar varios días hábiles en ser liberados por su entidad financiera o proveedor de pagos. Los tiempos de procesamiento varían según el banco y el método de pago.
Para obtener más detalles y conocer todas las demás opciones de pago, consulte las Condiciones de venta de Global-e.
Al realizar un pedido, se autoriza su método de pago para garantizar que haya fondos disponibles. El momento en que se realiza el cargo puede variar según la opción de pago seleccionada.
Tarjeta de crédito
Si tu método de pago admite la preautorización, tu tarjeta se autorizará al realizar el pedido. El cargo se efectuará antes de que se envíe tu pedido.
Apple Pay y Google Pay procesan tu pago de forma segura mediante el método de pago vinculado a tu monedero digital. Al igual que con otros monederos electrónicos, el pago se procesa generalmente cuando se confirma tu pedido. La transacción aparecerá en el extracto de la tarjeta o del método de pago asociado a tu monedero.
Klarna tiene sus propias condiciones de pago. Klarna determina la elegibilidad y los plazos de pago, y los clientes aceptan las condiciones de Klarna al seleccionar ese método de pago.
Importante:
Si se cancela un pedido antes del envío, la autorización o el cargo pendiente pueden tardar varios días hábiles en ser liberados por su entidad financiera o proveedor de pagos. Los tiempos de procesamiento varían según el banco y el método de pago.
Para obtener más detalles y conocer todas las demás opciones de pago, consulte las Condiciones de venta de Global-e.
¿Cobran impuestos sobre las ventas y aranceles en los pedidos?
Para los clientes que realicen compras dentro de Europa, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Cuando proceda, los aranceles y los gastos de importación se incluyen en el precio final que se muestra al finalizar la compra, lo que permite a los clientes ver el importe total a pagar antes de completar su compra.
Para los clientes que realizan compras dentro de los Estados Unidos, el sitio web está diseñado para atender únicamente a clientes con direcciones de entrega dentro de los Estados Unidos. Por lo tanto, no se aplican aranceles de importación ni impuestos transfronterizos. Los impuestos estatales y locales sobre las ventas de EE. UU. que correspondan se calcularán y añadirán durante el proceso de pago según el destino del envío del cliente.
Para los clientes que realicen compras dentro de Europa, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Cuando proceda, los aranceles y los gastos de importación se incluyen en el precio final que se muestra al finalizar la compra, lo que permite a los clientes ver el importe total a pagar antes de completar su compra.
Para los clientes que realizan compras dentro de los Estados Unidos, el sitio web está diseñado para atender únicamente a clientes con direcciones de entrega dentro de los Estados Unidos. Por lo tanto, no se aplican aranceles de importación ni impuestos transfronterizos. Los impuestos estatales y locales sobre las ventas de EE. UU. que correspondan se calcularán y añadirán durante el proceso de pago según el destino del envío del cliente.
¿Puedo utilizar varios métodos de pago en un mismo pedido?
No
No
¿Qué países tienen acceso a la opción de pago de Klarna?
Estados Unidos, Francia, España, Italia, Bélgica, Países Bajos, Finlandia, Dinamarca
Estados Unidos, Francia, España, Italia, Bélgica, Países Bajos, Finlandia, Dinamarca
¿Cómo me registro en Klarna?
Para usar Klarna, debes tener al menos 18 años. Si te encuentras en un país elegible, verás una opción de pago adicional al finalizar la compra. Simplemente selecciona 4 cuotas sin intereses con Klarna como método de pago. Serás redirigido al sitio web de Klarna para ingresar la información de tu tarjeta de crédito o débito. Esta es la tarjeta que Klarna utilizará para todos los pagos automáticos programados.
Financiamiento mensual a través de Klarna, emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de California se otorgan o gestionan conforme a una licencia de la Ley de Financiamiento de California. NMLS n.° 1353190.
Para usar Klarna, debes tener al menos 18 años. Si te encuentras en un país elegible, verás una opción de pago adicional al finalizar la compra. Simplemente selecciona 4 cuotas sin intereses con Klarna como método de pago. Serás redirigido al sitio web de Klarna para ingresar la información de tu tarjeta de crédito o débito. Esta es la tarjeta que Klarna utilizará para todos los pagos automáticos programados.
Financiamiento mensual a través de Klarna, emitido por WebBank. Otros préstamos para residentes de California se otorgan o gestionan conforme a una licencia de la Ley de Financiamiento de California. NMLS n.° 1353190.
¿Qué métodos de pago acepta Klarna?
Actualmente, Klarna acepta las principales tarjetas de débito y crédito (Mastercard, Visa, AMEX y Discover). Tenga en cuenta que no se aceptan tarjetas prepago.
Actualmente, Klarna acepta las principales tarjetas de débito y crédito (Mastercard, Visa, AMEX y Discover). Tenga en cuenta que no se aceptan tarjetas prepago.
¿Existen costes ocultos al pagar con Klarna?
No hay costos adicionales. Sin embargo, Klarna podría cobrar un recargo por pago tardío de hasta $7 si no se puede realizar el cobro automático. Consulta los términos y condiciones de Klarna para obtener más información.
No hay costos adicionales. Sin embargo, Klarna podría cobrar un recargo por pago tardío de hasta $7 si no se puede realizar el cobro automático. Consulta los términos y condiciones de Klarna para obtener más información.
¿Qué ocurre si no puedo realizar mi pago con Klarna?
Las fechas de pago programadas no se pueden modificar. Actualmente, Klarna solo ofrece la opción de pago anticipado. Si no puede realizar un pago, comuníquese directamente con Klarna a través de la aplicación o en Klarna.com. Lamentablemente, nuestro equipo de atención al cliente no puede ayudarle con consultas relacionadas con pagos de Klarna.
Las fechas de pago programadas no se pueden modificar. Actualmente, Klarna solo ofrece la opción de pago anticipado. Si no puede realizar un pago, comuníquese directamente con Klarna a través de la aplicación o en Klarna.com. Lamentablemente, nuestro equipo de atención al cliente no puede ayudarle con consultas relacionadas con pagos de Klarna.
¿Cómo protegen mi información de pago y mis datos personales?
Su información de pago y sus datos personales son gestionados por Global-e. Para obtener más información, consulte su política de privacidad.
Su información de pago y sus datos personales son gestionados por Global-e. Para obtener más información, consulte su política de privacidad.
Mi cuenta
¿Cómo puedo crear una cuenta en línea?
Haz clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha, encima del menú principal. Haz clic en "Perfil" u "Otras opciones de inicio de sesión". Haz clic en "Crear una cuenta".
Se enviará un código de seguridad a su correo electrónico para validar su identidad. Puede tardar hasta 5 minutos en recibirlo. Si no lo recibe en ese plazo, revise su carpeta de correo no deseado. Una vez recibido el código, introdúzcalo en la pantalla de autenticación para iniciar sesión. El código solo se puede usar una vez y tiene una validez de 15 minutos. Si ha solicitado más de un código, solo funcionará el último; los anteriores caducarán.
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¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Para iniciar sesión, haga clic en el icono de usuario situado en la esquina superior derecha, encima del menú principal. Podrá acceder a su perfil o a su cuenta de la tienda introduciendo su dirección de correo electrónico.
Se enviará un código de seguridad a su correo electrónico para validar su identidad. Puede tardar hasta 5 minutos en recibirlo. Si no lo recibe en ese plazo, revise su carpeta de correo no deseado. Una vez recibido el código, introdúzcalo en la pantalla de autenticación para iniciar sesión. El código solo se puede usar una vez y tiene una validez de 15 minutos. Si ha solicitado más de un código, solo funcionará el último; los anteriores caducarán.
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¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña o no puedo acceder a mi cuenta?
No se requiere contraseña para iniciar sesión. Se enviará un código de seguridad al correo electrónico asociado a su perfil para autenticar su identidad.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con support@josephribkoff.com o con nosotros a través de nuestro chat en directo.
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¿Cómo actualizo la información de mi perfil?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a tu perfil. Desde allí, puedes actualizar tu información personal, incluyendo tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones guardadas y contraseña. Asegúrate de guardar los cambios antes de salir de la página.
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¿Cómo me suscribo a los correos electrónicos de marketing?
Para recibir noticias sobre nuestras últimas colecciones, novedades y para estar al día de la marca, simplemente introduce tu dirección de correo electrónico en cualquiera de nuestros formularios de registro disponibles en todo el sitio web, incluyendo el pie de página, las páginas de inicio de sesión y durante el proceso de compra.
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¿Cómo puedo darme de baja de los correos electrónicos de marketing?
Si está suscrito a correos electrónicos de marketing y desea darse de baja, puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra al final de cualquiera de nuestros correos electrónicos, y se le dará de baja de todos los correos electrónicos futuros.
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Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones para pedidos online?
Queremos que te encante todo Joseph Ribkoff Si un artículo no le convence del todo, puede devolver la mercancía que cumpla los requisitos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original, en la moneda en la que se realizó la compra originalmente.
- Todos los artículos en oferta o promoción son de venta final.
- Las devoluciones solo se aplican a artículos sin usar ni lavar, con todas las etiquetas originales puestas.
- Es posible que los artículos recibidos fuera del plazo de devolución establecido no puedan ser objeto de un reembolso.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Si utiliza la etiqueta de devolución prepagada que se proporciona a través del portal , el costo del envío de la devolución se descontará del importe de su reembolso. Solo se le cobrará la etiqueta de devolución si el reembolso no cubre dicho costo o si no hay reembolsos disponibles.
- Solo los artículos comprados en línea que cumplan con todos los criterios anteriores son elegibles para devolución.
Para obtener más información, consulte nuestra política de devoluciones.
Queremos que te encante todo Joseph Ribkoff Si un artículo no le convence del todo, puede devolver la mercancía que cumpla los requisitos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original, en la moneda en la que se realizó la compra originalmente.
- Todos los artículos en oferta o promoción son de venta final.
- Las devoluciones solo se aplican a artículos sin usar ni lavar, con todas las etiquetas originales puestas.
- Es posible que los artículos recibidos fuera del plazo de devolución establecido no puedan ser objeto de un reembolso.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Si utiliza la etiqueta de devolución prepagada que se proporciona a través del portal , el costo del envío de la devolución se descontará del importe de su reembolso. Solo se le cobrará la etiqueta de devolución si el reembolso no cubre dicho costo o si no hay reembolsos disponibles.
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¿Cómo inicio una devolución?
Iniciar una devolución es muy sencillo. Visita nuestro portal de devoluciones en línea , ingresa tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada, y sigue los pasos indicados. Si tu solicitud es aprobada, recibirás las instrucciones para la devolución. Te recomendamos devolver los artículos lo antes posible para asegurarte de que lleguen dentro del plazo establecido.
Iniciar una devolución es muy sencillo. Visita nuestro portal de devoluciones en línea , ingresa tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada, y sigue los pasos indicados. Si tu solicitud es aprobada, recibirás las instrucciones para la devolución. Te recomendamos devolver los artículos lo antes posible para asegurarte de que lleguen dentro del plazo establecido.
¿Puedo cambiar un artículo que compré en línea?
Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Si desea una talla, color o estilo diferente, devuelva el artículo que cumple con los requisitos para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido con el artículo que prefiera. Esto nos ayuda a garantizar que el artículo que desea esté disponible y le llegue lo antes posible.
Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Si desea una talla, color o estilo diferente, devuelva el artículo que cumple con los requisitos para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido con el artículo que prefiera. Esto nos ayuda a garantizar que el artículo que desea esté disponible y le llegue lo antes posible.
¿Puedo devolver un artículo que compré en oferta?
Todos los artículos en oferta o promoción son de venta final. No podemos procesar devoluciones, cambios ni reembolsos para ningún artículo en oferta. Los artículos de venta final están claramente identificados en la página del producto y durante el proceso de compra, cuando corresponda.
Todos los artículos en oferta o promoción son de venta final. No podemos procesar devoluciones, cambios ni reembolsos para ningún artículo en oferta. Los artículos de venta final están claramente identificados en la página del producto y durante el proceso de compra, cuando corresponda.
¿Cómo funcionan los reembolsos para las compras en línea?
Le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido.
Una vez procesada la devolución, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en hacerse efectivo.
Le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido.
Una vez procesada la devolución, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en hacerse efectivo.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi devolución y reembolso?
Si desea comprobar el estado de su devolución antes de que se emita su reembolso, puede realizar el seguimiento a través de su cuenta en línea o utilizar nuestro servicio de chat en vivo, que le proporcionará las últimas actualizaciones sobre el seguimiento de la devolución y la información sobre su estado.
Recibirás un correo electrónico cuando tu devolución llegue a nuestro almacén y, una vez procesada, te enviaremos otro correo electrónico de confirmación del reembolso.
Si desea comprobar el estado de su devolución antes de que se emita su reembolso, puede realizar el seguimiento a través de su cuenta en línea o utilizar nuestro servicio de chat en vivo, que le proporcionará las últimas actualizaciones sobre el seguimiento de la devolución y la información sobre su estado.
Recibirás un correo electrónico cuando tu devolución llegue a nuestro almacén y, una vez procesada, te enviaremos otro correo electrónico de confirmación del reembolso.
¿Puedo enviar varias devoluciones en un solo paquete?
Para garantizar un procesamiento y seguimiento precisos, devuelva cada pedido por separado utilizando la etiqueta de devolución proporcionada para ese pedido específico.
Para garantizar un procesamiento y seguimiento precisos, devuelva cada pedido por separado utilizando la etiqueta de devolución proporcionada para ese pedido específico.
¿Puedo usar mi propia etiqueta de envío para devolver un artículo?
Si decide no utilizar nuestro servicio de devoluciones y prefiere usar otra empresa de transporte por su cuenta, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la dirección de devolución correcta. No podemos reembolsar los gastos de envío de la devolución.
Si decide no utilizar nuestro servicio de devoluciones y prefiere usar otra empresa de transporte por su cuenta, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la dirección de devolución correcta. No podemos reembolsar los gastos de envío de la devolución.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?
Nuestro objetivo es garantizar su Joseph Ribkoff Los artículos cumplen con los más altos estándares de calidad y mano de obra.
Si cree que su artículo está dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que lo revisen. Analizaremos el problema detenidamente y trabajaremos con usted para encontrar la solución más adecuada.
Nuestro objetivo es garantizar su Joseph Ribkoff Los artículos cumplen con los más altos estándares de calidad y mano de obra.
Si cree que su artículo está dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que lo revisen. Analizaremos el problema detenidamente y trabajaremos con usted para encontrar la solución más adecuada.
¿Puedo devolver un pedido online en una tienda?
No, todas las compras online deben devolverse a través de nuestro portal de devoluciones online .
No, todas las compras online deben devolverse a través de nuestro portal de devoluciones online .
¿Hay gastos de devolución?
Sí, se aplican cargos por devolución al seleccionar nuestra opción de devolución prepagada a través de nuestro portal de devoluciones :
Se aplican las siguientes tarifas:
- Estados Unidos USD $9.95
- Austria 9,95 €
- Bélgica 9,95 €
- Bulgaria 9,95 €
- Croacia 9,95 €
- Chipre 9,95 €
- República Checa 245,00 Kč
- Dinamarca 74,95 DKK
- Estonia 9,95 €
- Finlandia 9,95 €
- Francia 9,95 €
- Alemania 9,95 €
- Grecia 9,95 €
- Hungría 3600,00 HUF
- Italia 9,95 €
- Letonia 9,95 €
- Liechtenstein 9,95 CHF
- Lituania 9,95 €
- Luxemburgo 9,95 €
- Malta 9,95 €
- Países Bajos 9,95 €
- Noruega 106,95 NOK
- Polonia 42,95 PLN
- Portugal 9,95 €
- Rumania 52,95 RON
- República Eslovaca 9,95 €
- Eslovenia 9,95 €
- España 9,95 €
- Suecia 111,95 kr
- Suiza 9,95 CHF
- Reino Unido £9,95
Alternativamente, puede optar por devolver su artículo utilizando la empresa de transporte que prefiera, corriendo usted con los gastos de envío.
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¿Puedo solicitar una devolución si utilizo Klarna como método de pago?
Sí, el estándar Joseph Ribkoff Se aplican las políticas de devolución. Si algo no está del todo bien, se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Sí, el estándar Joseph Ribkoff Se aplican las políticas de devolución. Si algo no está del todo bien, se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar de 2 a 3 semanas.
El procesamiento de las devoluciones puede tardar de 2 a 3 semanas.
¿Cómo funcionan los reembolsos para los pedidos realizados con Klarna?
Una vez procesada la devolución, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en llegar. Si pagaste con la opción de financiación mensual de Klarna, el reembolso se abonará directamente a tu cuenta de Klarna. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a tu tarjeta.
Usted sigue siendo responsable de los pagos que haya realizado a Klarna relacionados con esa compra.
Una vez procesada la devolución, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en llegar. Si pagaste con la opción de financiación mensual de Klarna, el reembolso se abonará directamente a tu cuenta de Klarna. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a tu tarjeta.
Usted sigue siendo responsable de los pagos que haya realizado a Klarna relacionados con esa compra.
Realicé una compra con Klarna, pero cambié de opinión. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Dado que procesamos los pedidos rápidamente, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones. Si necesita ayuda, póngase en contacto con support@josephribkoff.com lo antes posible y revisaremos su solicitud. Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos cancelarlo o modificarlo. Si su pedido ya se ha enviado, el primer pago de Klarna ya se habrá procesado. En ese caso, estaremos encantados de ayudarle con la devolución.
Dado que procesamos los pedidos rápidamente, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones. Si necesita ayuda, póngase en contacto con support@josephribkoff.com lo antes posible y revisaremos su solicitud. Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos cancelarlo o modificarlo. Si su pedido ya se ha enviado, el primer pago de Klarna ya se habrá procesado. En ese caso, estaremos encantados de ayudarle con la devolución.
¿Qué es el derecho de desistimiento y puedo desistir de mi pedido?
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a cancelar y devolver el producto en un plazo de 14 días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por este (distinto del transportista), reciba la mercancía. Puede presentar su solicitud de desistimiento al solicitar la devolución a través del Portal de Devoluciones .
Una vez que hayamos recibido y tramitado tu devolución, se te reembolsará:
- El valor de los artículos devueltos
- Los gastos de envío estándar originales abonados en el momento de la compra
Nota:
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
- Los gastos de envío adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto de nuestra opción de envío estándar no son reembolsables.
- Los artículos deben devolverse de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.
Para obtener más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a support@josephribkoff.com . Para clientes fuera de la Unión Europea, las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones estándar.
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a cancelar y devolver el producto en un plazo de 14 días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por este (distinto del transportista), reciba la mercancía. Puede presentar su solicitud de desistimiento al solicitar la devolución a través del Portal de Devoluciones .
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- Los gastos de envío estándar originales abonados en el momento de la compra
Nota:
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- Los gastos de envío adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto de nuestra opción de envío estándar no son reembolsables.
- Los artículos deben devolverse de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.
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Víveres
¿Cómo encuentro un oficial? Joseph Ribkoff ¿Hay alguna tienda o comercio cerca de mí?
Utilice nuestra herramienta «Buscar un distribuidor» para encontrar tiendas asociadas en su zona. Introduzca su ciudad o código postal y la herramienta le mostrará los distribuidores autorizados más cercanos que venden nuestros productos. El inventario y la variedad de productos pueden variar en las tiendas asociadas.
Utilice nuestra herramienta «Buscar un distribuidor» para encontrar tiendas asociadas en su zona. Introduzca su ciudad o código postal y la herramienta le mostrará los distribuidores autorizados más cercanos que venden nuestros productos. El inventario y la variedad de productos pueden variar en las tiendas asociadas.
¿Tienen alguna tienda insignia?
Si bien actualmente no contamos con tiendas insignia independientes, puede conocer nuestra marca en persona en nuestras boutiques de aeropuerto en Cairns (Australia) y Auckland (Nueva Zelanda), o visitar nuestra tienda outlet premium en Wrentham, Massachusetts (EE. UU.) para comprar una selección de nuestras colecciones.
Utilice nuestra herramienta "Buscar un distribuidor" para descubrir los lugares donde puede encontrar nuestras colecciones, incluyendo las direcciones y los detalles de las tiendas.
Si bien actualmente no contamos con tiendas insignia independientes, puede conocer nuestra marca en persona en nuestras boutiques de aeropuerto en Cairns (Australia) y Auckland (Nueva Zelanda), o visitar nuestra tienda outlet premium en Wrentham, Massachusetts (EE. UU.) para comprar una selección de nuestras colecciones.
Utilice nuestra herramienta "Buscar un distribuidor" para descubrir los lugares donde puede encontrar nuestras colecciones, incluyendo las direcciones y los detalles de las tiendas.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente está a su disposición.
Nuestros agentes de soporte en directo están disponibles de lunes a viernes durante el siguiente horario:
- De 9:00 a 17:30 (hora del este)
- De 6:00 a. m. a 2:30 p. m. (hora del Pacífico)
- De 15:00 a 23:30 CEST
Soporte de voz de EE. UU.
- De 9:00 a 17:30 (hora del este)
- De 6:00 a. m. a 2:30 p. m. (hora del Pacífico)
Soporte por chat
- Agente de IA: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Agentes en vivo: Disponibles durante el horario indicado anteriormente.
Soporte por correo electrónico
- Las solicitudes por correo electrónico se pueden enviar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Los agentes responderán en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Envíanos un correo electrónico a: support@josephribkoff.com
Llámenos (solo en EE. UU.): 1-888-598-0106 (llamada gratuita)
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¿Dónde se encuentra su oficina central?
Nuestra sede corporativa se encuentra en:
Joseph Ribkoff .
2375 de l'Aviation
Montreal, Quebec, Canadá, H9P 2X6
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