Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN 

JOSEPH RIBKOFF , INC. SE RESERVA EL DERECHO, A SU ENTERA DISCRECIÓN, DE MODIFICAR PERIÓDICAMENTE LOS TÉRMINOS DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 

Somos JOSEPH RIBKOFF INC. (“ Joseph Ribkoff ”). Estamos ubicados en 2375 de l'Aviation, Dorval, Quebec, Canadá, H9P 2X6.

Joseph Ribkoff se compromete a preservar y salvaguardar tu derecho a la privacidad. Como parte de este compromiso, Joseph Ribkoff quiere que conozcas con total claridad qué ocurre con los datos personales que recopila sobre ti. Por consiguiente, la presente Política de privacidad establece la forma en queJoseph Ribkoff recopilará, utilizará, divulgará y gestionará de cualquier otra forma tus datos personales. 

La información personal es aquella que se relaciona con usted o que nos permite identificarle. Esto incluye datos obvios como su nombre, dirección y número de teléfono, pero también puede incluir datos menos obvios como el análisis de su uso de este sitio web (el " Sitio web ").

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• “Nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a Joseph Ribkoff y sus filiales y marcas.
• “Información personal” significa información sobre un individuo que puede utilizarse para identificar a dicho individuo,

Joseph Ribkoff procesamos su información personal en nuestra calidad de responsable del tratamiento. Esto significa que somos responsables de garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos pertinentes al procesar su información personal, incluyendo la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (“PIPEDA”), la Ley de Quebec sobre la protección de la información personal en el sector privado (modificada por la Ley 25), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California) (“CCPA”), la Legislación Antispam de Canadá (“CASL”) y la Ley CAN-SPAM, según corresponda.

Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de su información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@ribkoff.com.

2. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL 

2.1. Cómo recopilamos información personal

Solo recopilamos datos personales sobre usted en el marco de la prestación de nuestros servicios y el desarrollo de nuestra actividad empresarial.

Utilizamos diferentes métodos para recopilar su información, entre ellos:

• Interacciones directas con usted cuando nos proporciona información , por ejemplo, al completar formularios o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma.
• Tecnologías o interacciones automatizadas , mientras navega por nuestro sitio web. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información obtenida mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente , por ejemplo, nuestros socios comerciales y proveedores de servicios.
• Información que usted nos proporciona

  La información que recopilamos directamente de usted en o a través de nuestro sitio web puede incluir:

  • Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada al registrarse para usar nuestro sitio web, suscribirse a nuestro boletín informativo o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinado por nosotros, y cuando reporte algún problema con nuestro sitio web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.
  • Sus respuestas a las encuestas que podríamos pedirle que complete con fines de investigación.
  • Detalles de las transacciones que realice a través de nuestro sitio web y del procesamiento de sus pedidos. Es posible que se le solicite información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web, como información de facturación y envío, dirección de facturación, país y código postal.

2.2. Categorías de información personal que podemos recopilar

Las categorías de datos personales que podemos recopilar incluyen las siguientes:

• Información de la cuenta: cuenta de cliente (opcional), credenciales de inicio de sesión (encriptadas), idioma preferido y país/mercado preferido.
• Información del pedido : historial del pedido, productos comprados, importe del pedido, estado del pedido, información de envío, información de seguimiento, devoluciones y reembolsos.
• Información de atención al cliente : correspondencia por correo electrónico, conversaciones de chat, notas de llamadas telefónicas, consultas en redes sociales, solicitudes de devolución, solicitudes de reembolso, consultas sobre productos, quejas de clientes y comentarios de clientes.
• Información sobre el uso del sitio web : sus consultas de búsqueda en el sitio web, dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web, productos visualizados, historial de búsqueda, actividad del carrito de compra, sitios web de referencia, cookies y tecnologías similares, y preferencias de consentimiento de marketing.

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

3.1. Tipos de cookies que utilizamos

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para respaldar la funcionalidad del sitio web, mejorar la experiencia del cliente, medir el rendimiento del sitio web y apoyar las actividades de marketing.

Para obtener detalles sobre las cookies utilizadas por Joseph Ribkoff Consulte nuestra Política de cookies . Puede encontrar información adicional sobre las cookies y gestionar sus preferencias a través de la plataforma Usercentrics, a la que puede acceder mediante el enlace «Gestionar mis preferencias» en el banner de cookies de nuestro sitio web.

3.2. Tus opciones de cookies

Le brindamos la posibilidad de administrar sus preferencias de cookies, incluida la posibilidad de rechazar las que no sean Esenciales Puede gestionar las cookies y las tecnologías de seguimiento a través de nuestra herramienta de gestión de consentimiento de cookies, que se le presenta en su primera visita. También puede modificar la configuración de las cookies, desactivarlas o revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en «Gestionar preferencias de cookies» .

Una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información personal. Puede aceptar o rechazar las cookies en la configuración de su navegador. Cada navegador ofrece distintas opciones de configuración. Generalmente, la configuración o la función de ayuda de su navegador le permitirán aceptar, rechazar o eliminar las cookies. En el sitio web de cada navegador encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo.

Si rechaza o elimina determinadas cookies, tenga en cuenta que esto podría impedirle acceder a ciertos contenidos, funciones, servicios, productos o ventajas del sitio web.

3.3. Análisis y publicidad de terceros

Contratamos proveedores de servicios externos para realizar análisis y servicios publicitarios:

• Proveedores de análisis : Utilizamos herramientas de análisis web, como Google Analytics, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios. Para obtener más información sobre Google Analytics, haga clic aquí . Los usuarios pueden desactivar la función de Google Analytics mediante un complemento para el navegador, que pueden descargar aquí .

·       Socios publicitarios : Utilizamos socios publicitarios para mostrar anuncios segmentados en otros sitios web o plataformas.

3.4. Análisis web y otras herramientas de terceros

Terceros, incluidas redes publicitarias, proveedores de análisis y plataformas de redes sociales, pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y otros sitios web a lo largo del tiempo. Joseph Ribkoff no controla las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden utilizarse.

·       Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo optar por no participar, visite:

o    https://youradchoices.com/ (EE. UU.)

o   https://youradchoices.ca/ (Canadá)

o   https://youronlinechoices.eu/ (EEE) 

4. 4. USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

4.1. Cómo se utiliza la información personal y nuestras bases legales para su procesamiento.

Joseph Ribkoff Utilizamos la información personal para los fines que se detallan a continuación. Esta sección también explica nuestra base legal para el procesamiento de datos.

Finalidad del tratamiento	Fundamento jurídico del tratamiento
Tramitación y gestión de pedidos Los datos personales se utilizarán para: Tramitar los pedidos de los clientes. Coordinar la gestión de los pedidos con los socios logísticos de Joseph Ribkoff. Genera etiquetas de envío y documentación de envío a través de Global-e y sus socios logísticos, cuando proceda. Ofrecer seguimiento de envíos y notificaciones de entrega. Apoyar la gestión de las entregas y el transporte a través de socios logísticos. Gestionar las excepciones en los pedidos, incluidos los envíos parciales y las cancelaciones de pedidos.	Contrato Esta base jurídica se aplicará cuando necesitemos tratar sus datos personales con el fin de prestarle un servicio contractual, como tramitar su pedido y llevar a cabo los trámites necesarios para su cumplimiento. Intereses legítimos Además, tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales de estas formas con el fin de llevar a cabo nuestra actividad empresarial.
Devoluciones y reembolsos Los datos personales se utilizarán para: Coordina las devoluciones con el servicio de atención al cliente de Joseph Ribkoff y con los socios logísticos. Proporcionar información actualizada sobre el estado de las devoluciones y confirmaciones de los reembolsos. Atender las consultas de los clientes relacionadas con devoluciones y reembolsos.	Contrato Esta base jurídica se aplicará cuando necesitemos tratar sus datos personales para prestarle un servicio contractual, como, por ejemplo, cuando nuestro departamento de Atención al Cliente coordina las devoluciones con terceros. Tenga en cuenta que Global-e actuará como responsable del tratamiento por derecho propio en lo que respecta a la función que desempeña en relación con las devoluciones y los reembolsos, es decir: (i)la gestión de las solicitudes de devolución de los clientes a través del Portal de devoluciones de Global-e; y (ii) la tramitación de los reembolsos aprobados. Consulte la sección siguiente sobre la función de Global-e para obtener más información al respecto.
Atención al cliente Los datos personales se utilizarán para: Responder a las consultas de los clientes recibidas por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales. Enviar comunicaciones transaccionales, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, actualizaciones sobre la entrega, confirmaciones de devoluciones, confirmaciones de reembolsos y otras comunicaciones relacionadas con los pedidos. Resolver los problemas y las reclamaciones de los clientes. Atender a los clientes en lo relativo a devoluciones, reembolsos, consultas sobre productos y asistencia tras la compra. Recomienda productos o estilos alternativos cuando sea oportuno.	Contrato Este fundamento jurídico se aplicará cuando necesitemos tratar tus datos personales para prestarte un servicio contractual, como, por ejemplo, cuando te informemos del estado de tu pedido o te ayudemos con las devoluciones. Intereses legítimos Además, tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales de esta forma con el fin de atender a nuestros clientes, responder a sus consultas y resolver sus reclamaciones.
Comunicación de marketing Los datos personales pueden utilizarse para: Enviar boletines informativos. Enviar ofertas promocionales y campañas de marketing. Informar a los clientes del lanzamiento de nuevos productos. Envía correos electrónicos de bienvenida. Enviar recordatorios de carritos abandonados. Enviar recordatorios de carritos abandonados. Enviar notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible. Enviar solicitudes de reseñas de productos. Enviar comunicaciones tras la compra. Enviar encuestas de satisfacción del cliente. Envía otras comunicaciones motivadas por los clientes o los pedidos a medida que evolucionen los programas de marketing.	Intereses legítimos Tenemos un interés legítimo en comunicarnos con nuestros clientes. Esto incluye el envío de notificaciones sobre la disponibilidad de productos, cuando el cliente lo haya solicitado expresamente, así como la promoción de nuestros productos y servicios entre los clientes actuales. Consentimiento En los casos en los que no podamos basarnos en nuestros intereses legítimos para tratar tus datos personales con fines de marketing, solo te enviaremos comunicaciones de marketing si nos das tu consentimiento.
Personalización Los datos personales pueden utilizarse para: Personaliza la experiencia de compra en línea. Recomendar productos en función de las preferencias de los clientes y su comportamiento de navegación. Mostrar contenido, idioma, moneda y precios adaptados a cada mercado. Mejorar la visibilidad de los productos y la presentación de los mismos.	Consentimiento Por lo general, solo tratamos los datos personales en este contexto con tu consentimiento.
Análisis y rendimiento de sitios web Los datos personales y otros datos relativos al uso del sitio web, incluidos los datos obtenidos a través de cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web, pueden utilizarse para: Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los clientes. Mide el rendimiento y la tasa de conversión del sitio web. Mejorar la funcionalidad de la página web. Mejorar la experiencia del cliente. Optimizar las iniciativas de merchandising y marketing. Mide la atribución de las campañas y los recorridos de los clientes en todos los canales.	Intereses legítimos Tenemos un interés legítimo en que te proporcione los servicios de nuestra página web que has solicitado, así como en comprender cómo se utiliza nuestra página web y la popularidad relativa de su contenido. Consentimiento En los casos en que no podamos basarnos en nuestros intereses legítimos para tratar sus datos personales con cualquiera de estos fines, solo lo haremos con su consentimiento.
Asuntos jurídicos, contabilidad y cumplimiento normativo Los datos personales pueden utilizarse para: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. Cumplir con los requisitos fiscales, contables y de auditoría. Responder a las solicitudes legítimas de las autoridades reguladoras o gubernamentales.	Cumplimiento de una obligación legal Esta base jurídica se aplicará cuando tratemos sus datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Intereses legítimos Asimismo, tenemos un interés legítimo en tratar los datos personales con fines jurídicos, contables y de cumplimiento normativo.
Controversias y reclamaciones legales Los datos personales pueden utilizarse: Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Joseph Ribkoff, Global-e y nuestros clientes.	Intereses legítimos Tenemos un interés legítimo en tratar datos personales en el marco de litigios o reclamaciones legales, así como para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Joseph Ribkoff y de terceros.

No utilizaremos su información personal para fines sustancialmente diferentes de los descritos anteriormente sin previo aviso y, cuando así lo exija la ley, sin obtener su consentimiento.

4.2. Terceros con los que se comparte información personal

A nivel interno, solo tendrán acceso a tus datos personales aquellos empleados que lo necesiten para el desempeño de sus funciones. Joseph Ribkoff también puede compartir tus datos personales con determinados terceros, entre los que se incluyen:

• Dentro del grupo de empresas de Joseph Ribkoff, que incluye a la sociedad matriz, la empresa central, las filiales, las unidades de negocio y otras empresas que comparten la misma titularidad; 
• Global-e (véase más abajo para obtener más información sobre el papel de Global-e);
• Shopify: Shopify proporciona una plataforma de comercio electrónico que incluye cuentas de clientes, integración de pago, gestión de pedidos y catálogo de productos.
• Proveedores de servicios externos que trabajan en nombre de Joseph Ribkoff , incluidos proveedores de servicios informáticos y otros terceros, tales como: 
• Seko (EE. UU.): Seko (EE. UU.) ofrece servicios de gestión de pedidos, gestión de inventario, envíos y tramitación de devoluciones;
• ParcelLab: ParcelLab ofrece seguimiento de envíos, notificaciones de entrega y comunicaciones posteriores a la compra;
• Klaviyo: Klaviyo ofrece servicios de marketing por correo electrónico, boletines informativos, campañas promocionales, marketing basado en el ciclo de vida del cliente y comunicaciones transaccionales;
• Gorgias: Gorgias ofrece servicios de plataforma de atención al cliente que dan soporte a las interacciones por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales;
• Elevar: Elevar ofrece servicios de seguimiento de eventos del lado del servidor, atribución de marketing, medición de conversiones y análisis del comportamiento de los clientes;
• Google Analytics (GA4): Google ofrece servicios de análisis de sitios web, medición del rendimiento, análisis del comportamiento de los clientes y elaboración de informes;
• Usercentrics: Usercentrics ofrece servicios de obtención del consentimiento para el uso de cookies, gestión del consentimiento y gestión de las preferencias de los clientes;
• Weglot: Weglot ofrece servicios de traducción y localización de sitios web;
• Fast Simon: Fast Simon ofrece búsqueda en la web, gestión de la oferta comercial y recomendaciones de productos;
• True Fit: True Fit ofrece recomendaciones personalizadas sobre tallas y consejos sobre el ajuste;
• Distribuidor: El servicio de distribuidor proporciona la funcionalidad de localización de tiendas; 
• Asesores jurídicos que representan a Joseph Ribkoff; y
• Las autoridades policiales, o por orden judicial, las solicitudes de los organismos reguladores, las obligaciones o solicitudes del Gobierno. 

En caso de cambio de titularidad, venta, fusión, liquidación, reorganización o adquisición de Joseph Ribkoff, ya sea en su totalidad o en parte, sus datos podrían ser transferidos como parte de la operación.

Los terceros con los que compartimos tu información la tratarán en su calidad de responsables del tratamiento o de encargados del tratamiento por nuestra cuenta. Cuando traten tu información en su calidad de responsables del tratamiento (por ejemplo, un organismo regulador), serán legalmente responsables ante ti de la forma en que traten tus datos personales. Cuando traten su información en nuestro nombre en su calidad de encargados del tratamiento (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios informáticos), seguiremos siendo los principales responsables ante usted de la forma en que traten su información personal, lo que incluye garantizar que mantengan su información a salvo y segura. 

No vendemos información personal en el sentido común del término (es decir, a cambio de una contraprestación monetaria). Para obtener información sobre el intercambio de información para publicidad conductual contextual según la CCPA/CPRA, consulte el Aviso complementario de California a continuación.

4.2.1. Nuestra relación con Global-e

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, compartiremos cierta información personal con Global-e, nuestro socio internacional de comercio electrónico. Global-e se encarga de procesar la información personal necesaria para facilitar su transacción, incluyendo el procesamiento de pagos, la prevención de fraudes, el cálculo y la recaudación de impuestos y aranceles aplicables, la asistencia con devoluciones y la gestión de reembolsos, así como el cumplimiento de sus propias obligaciones legales y reglamentarias relacionadas con la transacción.

Joseph Ribkoff Global-e no almacena información de tarjetas de pago de clientes. La información de pago es recopilada y procesada por Global-e y sus proveedores de pago autorizados.

Al tratar sus datos personales para los fines indicados anteriormente, Global-e actúa como responsable independiente del tratamiento de sus datos personales y los trata de conformidad con su propio aviso de privacidad. Puede encontrar más información sobre cómo Global-e trata los datos personales en el aviso de privacidad de Global-e.

5. Tus opciones

5.1. Consentir

Cuando tratamos su información personal basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. Para revocar su consentimiento, consulte la información a continuación. Tenga en cuenta que si el tratamiento de su información personal se basa en su consentimiento y usted decide revocarlo, su decisión podría afectar nuestra capacidad para prestarle algunos de nuestros servicios.

5.2. Si no nos proporciona su información personal,

En los casos en que debamos recabar sus datos personales por imperativo legal o para tramitar sus instrucciones, prestarle nuestros servicios o cumplir un contrato que tengamos con usted, y usted decida no facilitar dicha información cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir sus instrucciones, proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado ni cumplir el contrato que tengamos o que estemos tratando de celebrar con usted. En otras circunstancias en las que decida no facilitarnos sus datos personales cuando se los solicitemos, su decisión de no facilitárnoslos podría afectar a nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios.

6. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL 

En función de la jurisdicción en la que se encuentre y bajo determinadas condiciones, es posible que tenga derecho a ejercer ciertos derechos en relación con sus datos personales, entre los que se incluyen:

• El derecho de acceso a tus datos personales: se trata del derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y a recibir una copia de dichos datos; 
• Derecho de rectificación o corrección: este es el derecho a que se corrijan las inexactitudes en su información personal;
• El derecho de supresión: se trata del derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier dato personal tuyo para el que ya no tengamos una base legal para su tratamiento; 
• El derecho a limitar el tratamiento: se trata del derecho a limitar el tratamiento que realizamos de los datos personales, por ejemplo, si dicho tratamiento ya no es necesario;
• Derecho a la portabilidad de datos: este es el derecho a exigirnos que transfiramos su información personal a un tercero en un formato estandarizado legible por máquina;
• Derecho a ser informado sobre la toma de decisiones automatizada: Usted tiene derecho a ser informado cuando se tome una decisión sobre usted basada exclusivamente en el procesamiento automatizado. Actualmente, no tomamos decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos para las personas.
• El derecho de oposición: se trata del derecho a oponerse a cualquier tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, salvo que nuestras razones para llevar a cabo dicho tratamiento prevalezcan sobre cualquier perjuicio que pueda suponer para tus derechos en materia de protección de datos; y
• Derecho a retirar su consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento para la recopilación, el uso y la transferencia de su información personal, puede tener el derecho legal de retirar su consentimiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de apelación: cuando corresponda según las leyes estatales de privacidad de EE. UU., usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión con respecto a su solicitud de derechos de privacidad. Si desea apelar, comuníquese con nosotros a privacy@ribkoff.com dentro de un plazo razonable después de recibir nuestra decisión, y responderemos a su apelación dentro del plazo requerido por la ley aplicable; y

Puedes ejercer estos derechos mediante una simple solicitud por escrito enviada por correo electrónicoaprivacy@ribkoff.com.

Es posible que le solicitemos información específica para confirmar su identidad y su derecho de acceso, así como para proporcionarle la información personal que conservamos sobre usted o realizar los cambios solicitados. La legislación aplicable puede permitirnos o exigirnos que nos neguemos a proporcionarle acceso a parte o a la totalidad de la información personal que conservamos sobre usted, o bien que la hayamos destruido, eliminado o anonimizado de conformidad con nuestras obligaciones y prácticas de conservación de registros. Si no podemos proporcionarle acceso a su información personal, le informaremos de los motivos, con sujeción a las restricciones legales o reglamentarias aplicables.

Si tu solicitud no es lo suficientemente precisa o no incluye todos los datos necesarios para que podamos responderla, Joseph Ribkoff podría pedirte que facilites más información.

En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que restringir sus derechos con el fin de salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o la detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, la protección del secreto profesional).

Tenemos la obligación de mantener tus datos personales exactos y actualizados. Ayúdanos a hacerlo comunicándonos cualquier cambio que se produzca en tus datos personales.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL 

Joseph Ribkoff Mantendremos su información personal en un almacenamiento de datos seguro para protegerla del acceso no autorizado, y se utilizará, divulgará o conservará solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló esa información personal, según lo permita o exija la ley y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de su información personal frente a riesgos como el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, según corresponda, el cifrado de datos en tránsito, controles de acceso, capacitación del personal y evaluaciones de seguridad periódicas.

8. ALMACENAMIENTO Y UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL 

8.1. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos? 

Joseph Ribkoff Conservaremos tus datos personales mientras exista una necesidad empresarial, incluso cuando sea necesario para resolver litigios o hacer cumplir los acuerdos, o según lo exijan las leyes, normativas u órdenes gubernamentales aplicables.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos la información y si podemos lograr dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. Si cierra su cuenta o solicita la eliminación de su información personal, eliminaremos o anonimizaremos su información de conformidad con la legislación aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales que nos exigen conservar ciertos registros.

Los plazos de conservación específicos serán determinados por los equipos jurídico, financiero y de tecnologías de la información de Joseph Ribkoff, de conformidad con la legislación aplicable.

Si desea obtener más información sobre los periodos de conservación específicos, puede solicitarla. Para saber durante cuánto tiempo se conservarán sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que encontrará en la sección «Contacto» a continuación.

Para los residentes de California, pueden encontrar más información sobre los períodos de retención de datos según la CCPA/CPRA en el Aviso complementario de California que figura a continuación.

8.2. ¿Dónde se almacena su información personal?

Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde Joseph Ribkoff tiene instalaciones o en las que Joseph Ribkoff Utilizamos proveedores de servicios externos. Esto significa que su información personal puede transferirse a jurisdicciones fuera de su país de residencia, las cuales pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En particular, la información personal puede ser divulgada a los gobiernos, tribunales, organismos policiales o reguladores de dichas jurisdicciones, de conformidad con las leyes de las mismas.

Sin embargo, Joseph Ribkoff Las prácticas de [Nombre de la empresa] con respecto a la información personal seguirán rigiéndose en todo momento por esta Política de Privacidad y, cuando transfiramos su información personal a través de fronteras nacionales, protegeremos su información personal asegurándonos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con todas las leyes de protección de datos pertinentes.

Cuando se transfiere información personal a través de las fronteras, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, entre las que se incluyen:

• Cláusulas contractuales que exigen a los destinatarios proteger la información personal conforme a un estándar acorde con la legislación canadiense y estadounidense aplicable;
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios y procesadores;
• Evaluaciones de debida diligencia sobre las prácticas de privacidad y seguridad de terceros.

Si desea obtener más detalles sobre cómo se protege su información personal cuando se transfiere de una jurisdicción a otra, póngase en contacto con privacy@ribkoff.com .

9. INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS NIÑOS 

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos información personal de menores de 16 años de forma intencionada. Si eres menor de 16 años, no nos envíes ninguna información personal sin el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años por error, eliminaremos dicha información de inmediato.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@ribkoff.com.

10. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Joseph Ribkoff Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que recopilamos, usamos o divulgamos su información personal, le notificaremos actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de privacidad y publicando la política actualizada en el sitio web.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado del sitio web tras cualquier modificación de esta Política de Privacidad implica la aceptación de la política actualizada.

Última actualización: ver la parte superior de la página.

11. CONTÁCTENOS 

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Responsable de protección de datos

Correo electrónico: privacy@ribkoff.com

Teléfono: (514) 685-9191 o 1-800-361-1839

Correo : Joseph Ribkoff Inc., a la atención del Responsable de Privacidad, 2375 de l'Aviation, Dorval, Quebec, Canadá, H9P 2X6

Sitio web : www.josephribkoff.com

 

12. AVISO ADICIONAL PARA OTRAS JURISDICCIONES

12.1.       Aviso complementario para residentes de California

Esta sección se aplica a los residentes de California y complementa la información anterior.

Esta Política de Privacidad de California describe cómo Joseph Ribkoff Inc. y sus subsidiarias (colectivamente, “ Joseph Ribkoff Nosotros (en adelante, “la Compañía”, “nosotros” o “nos”) recopilamos y procesamos información personal sobre nuestros consumidores que residen en California. La Ley de Privacidad del Consumidor de California, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en adelante, la “CCPA”), nos exige proporcionar a nuestros consumidores de California una política de privacidad que contenga una descripción completa de nuestras prácticas en línea y fuera de línea con respecto a la recopilación, el uso, la venta y el intercambio de su información personal, junto con una descripción de los derechos que tienen con respecto a dicha información. Esta Política de Privacidad proporciona la información que exige la CCPA, junto con otra información útil sobre nuestra recopilación y uso de información personal. Cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en esta política.

Información que recopilamos 

Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es razonablemente susceptible de ser asociada o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar ("información personal").

La información personal no incluye: 

• Información de dominio público procedente de registros oficiales. 

• Información sobre los consumidores anonimizada o agregada. 

• Información excluida del ámbito de aplicación de la CCPA, como: 

o   información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos; 

o   Información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluidas la Ley de Informes de Crédito Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994. 

Obtenemos las categorías de datos personales mencionadas anteriormente de las siguientes fuentes: 

• Directamente de ti. Por ejemplo, cuando te registras para recibir nuestro boletín informativo. 

• De forma indirecta, a través de ti. Por ejemplo, al observar tus acciones en nuestra página web o tus interacciones con nuestros anunciantes.

Tabla de categorías de información personal

El cuadro a continuación identifica las categorías de información personal que recopilamos de nuestros consumidores en los últimos 12 meses. Conservamos esta información personal por un período máximo de dos (2) años, a menos que la ley exija un período de conservación más prolongado. 

Categoría	Ejemplos	Recopilado	Período de retención
A. Identificadores.	Un nombre real, una dirección IP, una dirección de correo electrónico u otros identificadores similares.	SÍ	2 años
B. Categorías de datos personales recogidas en la ley de California sobre registros de clientes (Código Civil de California, artículo 1798.80(e)).	Un nombre, signature, número de la Seguridad Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de permiso de conducir o de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, formación académica, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, médica o relativa al seguro médico. Algunos datos personales incluidos en esta categoría pueden Superpuesto con otras categorías.	SÍ **Recogemos tu nombre y tu número de teléfono, pero solo con tu permiso explícito y mediante una casilla de selección para registrar tu elección.**	2 años
C. Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación de California o federal.	Edad (40 años o más), raza, color de piel, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, afección médica, discapacidad física o mental, sexo (incluidos el género, la identidad de género, la expresión de género, el embarazo o el parto y las afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).	NO	2 años
D. Información comercial.	Datos sobre bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, así como otros historiales o tendencias de compra o consumo.	SÍ ** Recopilamos el historial de pedidos e información sobre los productos comprados, obtenidos o considerados a través de nuestro sitio web.	2 años
E. Datos biométricos.	Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificativa, tales como huellas dactilares, huellas faciales y huellas vocales, escáneres del iris o de la retina, patrones de pulsación de teclas, de marcha u otros patrones físicos, así como datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio.	NO	n / A
F. Actividad en Internet u otras redes similares.	Historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.	SÍ ** Recopilamos información sobre tu interacción con un sitio web, una aplicación o un anuncio, pero no tenemos acceso a tu historial de navegación ni de búsquedas.	2 años
G. Datos de geolocalización.	Ubicación física o desplazamientos.	NO	n / A
H. Datos sensoriales.	Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.	NO	n / A
I. Información profesional o relacionada con el empleo.	Historial laboral actual o anterior, o evaluaciones de rendimiento.	NO	n / A
J. Información educativa no pública (de conformidad con la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C., sección 1232g; 34 C.F.R., parte 99)).	Expedientes académicos directamente relacionados con un alumno y conservados por una institución educativa o por una entidad que actúe en su nombre, tales como notas, expedientes académicos, listas de alumnos, horarios de clases, códigos de identificación de los alumnos, información financiera de los alumnos o expedientes disciplinarios de los alumnos.	NO	n / A
K. Conclusiones extraídas a partir de otros datos personales.	Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona.	NO ** Recogemos información sobre la preferencia de idioma.	n / A
L. Información personal sensible	Identificadores emitidos por el gobierno (como el número de seguro social), credenciales de inicio de sesión de cuentas en combinación con contraseñas, datos de geolocalización precisos, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, contenido de correo postal, correo electrónico y mensajes de texto (cuando la empresa no es el destinatario previsto), datos genéticos, información biométrica, información de salud e información relativa a la vida sexual o la orientación sexual.	NO ** Joseph Ribkoff No recopilamos intencionadamente información personal sensible según lo define la CCPA. Las credenciales de inicio de sesión están cifradas y no se puede acceder a ellas de forma que constituyan información personal sensible.	n / A

Uso de los datos personales 

Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes fines comerciales, específicamente para: 

• Para cumplir con el motivo por el que nos facilitas la información. Por ejemplo, si nos has facilitado tu nombre y tus datos de contacto para solicitar recibir nuestro boletín informativo, utilizaremos esos datos personales para enviarte dicho boletín. 

• Para facilitarte la información que nos solicitas. 

• Para enviarte alertas por correo electrónico, inscripciones a eventos y otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos, eventos o noticias que puedan ser de tu interés. 

• Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluyendo la facturación y el cobro. 

• Para mejorar nuestra página web y ofrecerte sus contenidos. 

• Siempre que sea necesario o conveniente para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de nuestra empresa, de nuestros clientes o de terceros. 

• Para responder a las solicitudes de las fuerzas del orden y según lo exijan la legislación aplicable, las órdenes judiciales o la normativa gubernamental. 

• Tal y como se le ha explicado al recabar sus datos personales o según se establezca en la CCPA. 

No recopilaremos categorías adicionales de datos personales ni utilizaremos los datos personales que hayamos recopilado para fines sustancialmente diferentes, ajenos o incompatibles sin notificárselo previamente. 

Venta y compartición de información personal

En los doce (12) meses anteriores, Joseph Ribkoff no ha vendido información personal.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato que describe la finalidad y exige al destinatario que mantenga dicha información personal confidencial y que no la utilice para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato. 

No vendemos sus datos personales, según la definición de dicho término en las leyes de privacidad de EE. UU.

Para obtener más información sobre su derecho a oponerse a la venta o el intercambio de sus datos, consulte la sección siguiente titulada "Sus derechos y opciones".

Divulgación de datos personales con fines comerciales 

En los doce (12) meses anteriores, la Compañía ha divulgado información personal con fines comerciales a las categorías de terceros identificadas en la Política de Privacidad principal anterior, incluidos los proveedores de servicios que ayudan con el cumplimiento de pedidos, envíos, marketing por correo electrónico, servicio al cliente, análisis de sitios web y procesamiento de pagos.

Tus derechos y opciones 

La CCPA otorga a los consumidores (residentes en California) derechos específicos en relación con sus datos personales. En esta sección se describen sus derechos en virtud de la CCPA y se explica cómo ejercerlos. 

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos 

Tienes derecho a solicitarnos que te facilitemos cierta información sobre la recogida y el uso que hemos hecho de tus datos personales durante los últimos 12 meses. Una vez que hayamos recibido y confirmado tu solicitud de consumidor verificable, te facilitaremos: 

• Las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre ti. 

• Las categorías de fuentes de los datos personales que hemos recopilado sobre ti. 

• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o compartir esa información personal. 
• La información divulgada a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros.

• Las categorías de terceros con los que compartimos dicha información personal. 

• Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre ti (lo que también se conoce como «solicitud de portabilidad de datos»). 

• Si vendiéramos o reveláramos tus datos personales con fines comerciales, dos listas independientes en las que se indique: 

o   ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario adquirió; y 

o   divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario. 

Derecho a oponerse a la venta o compartición de datos.

Derecho a oponerse a la venta o compartición. Usted tiene derecho a oponerse a la “venta” o “compartición” (según se define en la CCPA) de su información personal, incluso a través del uso que hacemos de ciertas tecnologías publicitarias.

Derechos de solicitud de corrección

Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que conservemos sobre usted, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, haremos todo lo posible, dentro de lo razonable, para corregir la información personal inexacta.

Derechos de solicitud de supresión 

Tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal tuyo que hayamos recopilado y conservado, salvo en determinadas excepciones. Una vez que hayamos recibido y confirmado tu solicitud verificable como consumidor, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) tus datos personales de nuestros registros, salvo que se aplique alguna excepción. 

Podemos denegar tu solicitud de supresión si la conservación de la información es necesaria para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos: 

1. Completar la transacción para la que hemos recopilado los datos personales, proporcionarle un bien o servicio que haya solicitado, llevar a cabo las acciones que cabría esperar razonablemente en el marco de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir de cualquier otra forma el contrato que hemos celebrado con usted. 

1. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de dichas actividades. 

1. Realizar pruebas de depuración en los productos para identificar y corregir los errores que merman la funcionalidad prevista. 

1. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su libertad de expresión o ejercer cualquier otro derecho previsto por la ley. 

1. Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546). 

1. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas de interés público, ya sean públicas o revisadas por pares, que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la realización de la investigación, si previamente se ha dado el consentimiento informado. 

1. Permita únicamente los usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores, en función de su relación con nosotros. 

1. Cumplir con una obligación legal. 

1. Hacer otros usos internos y lícitos de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que la has facilitado. 

Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad de datos, rectificación y supresión.

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y supresión descritos anteriormente, envíanos una solicitud de consumidor verificable mediante cualquiera de las siguientes vías: 

• Llámanos al 1-800-361-1839 o envíanos un correo electrónico a:privacy@ribkoff.com 

Solo usted o una persona inscrita en la Secretaría de Estado de California a la que usted autorice para actuar en su nombre podrá presentar una solicitud verificable del consumidor relacionada con sus datos personales. También podrá presentar una solicitud verificable del consumidor en nombre de su hijo menor de edad. 

Solo podrá presentar una solicitud verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un periodo de 12 meses. La solicitud verificable debe: 

• Facilita información suficiente que nos permita verificar de forma razonable que eres la persona sobre la que hemos recopilado datos personales o un representante autorizado. 

• Describe tu solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responderla adecuadamente. 

No podremos responder a tu solicitud ni facilitarte datos personales si no podemos verificar tu identidad o tu legitimación para realizar la solicitud, ni confirmar que los datos personales se refieren a ti.  Para presentar una solicitud de consumidor verificable no es necesario que crees una cuenta con nosotros.  Solo utilizaremos los datos personales facilitados en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su legitimación para realizar la solicitud. 

Plazos y formato de las respuestas 

 Le confirmaremos la recepción de su solicitud verificable como consumidor en un plazo de diez (10) días hábiles. Si no recibe la confirmación en ese plazo, póngase en contacto con nosotros en privacy@ribkoff.com.

Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable del consumidor dentro de los 45 días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga. 

Si tienes una cuenta con nosotros, te la entregaremos. nuestro respuesta escrita a ese relato. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónico, según su preferencia. Cualquier información que proporcionemos solo abarcará el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos atender una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos. 

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable como consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud conlleva un cargo, le explicaremos el motivo de nuestra decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de completar su solicitud.

No discriminación 

No te discriminaremos por ejercer ninguno de tus derechos en virtud de la CCPA. Salvo que lo permita la CCPA, no: 

• Denegarte bienes o servicios. 

·       Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o mediante la imposición de sanciones. 

• Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios. 

• Da a entender que podrías recibir un precio o una tarifa diferentes por los productos o servicios, o un nivel o una calidad distintos de los mismos. 

No rastrear señales

Algunos navegadores web transmiten señales de "No rastrear" a los sitios web. Actualmente, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos en respuesta a estas señales. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, reconocemos y respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC) como solicitudes válidas de exclusión voluntaria según la legislación aplicable.

12.2.       Aviso complementario sobre los derechos de los residentes de Nevada

Los residentes de Nevada tienen derecho a solicitar que no “vendamos” su “información protegida” (según se define en la ley aplicable de Nevada). De acuerdo con la Ley de Privacidad en Internet de Nevada (NRS 603A, modificada por SB 220 y SB 260), “venta” significa el intercambio de información protegida a cambio de una contraprestación monetaria con otra persona para que esta última la licencie o venda a terceros. Si usted reside en Nevada y desea presentar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a privacy@ribkoff.com o llámenos al 1-800-361-1839. Responderemos a su solicitud dentro de los 60 días posteriores a su recepción, con una extensión de hasta 30 días adicionales si fuera razonablemente necesario, previa notificación.

Política de privacidad de la UE

JOSEPH RIBKOFF , INC. SE RESERVA EL DERECHO, A SU ENTERA DISCRECIÓN, DE MODIFICAR PERIÓDICAMENTE LOS TÉRMINOS DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 

Somos JOSEPH RIBKOFF INC. («Joseph Ribkoff»). Nuestra sede se encuentra en 2375 de l'Aviation, Dorval, Quebec, Canadá, H9P 2X6.

Estas políticas se aplican a todos los residentes de cualquier país ubicado en el continente europeo, incluidos, sin limitar la generalidad de lo anterior, el Reino Unido, Suiza y otros países no pertenecientes a la Unión Europea situados en Europa.

Joseph Ribkoff se compromete a preservar y salvaguardar tu derecho a la privacidad. Como parte de este compromiso, Joseph Ribkoff quiere que conozcas con total claridad qué ocurre con los datos personales que recopila sobre ti. Por consiguiente, la presente Política de privacidad establece la forma en queJoseph Ribkoff recopilará, utilizará, divulgará y gestionará de cualquier otra forma tus datos personales. 

La información personal es aquella que se refiere a ti o que nos permite identificarte. Esto incluye datos evidentes, como tu nombre, dirección y número de teléfono, pero también puede incluir otros menos evidentes, como el análisis de tu uso de este sitio web (el«sitio web»).

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• “Nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a Joseph Ribkoff y sus filiales y marcas.
• “Información personal” significa información sobre un individuo que puede utilizarse para identificar a dicho individuo,

Joseph Ribkoff Tratamos tus datos personales en nuestra calidad de responsable del tratamiento. Esto significa que somos responsables de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos al tratar tus datos personales.

Contamos con un delegado de protección de datos cuya función es supervisar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos. Puedes ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a privacy@ribkoff.com.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES 

Cómo recopilamos los datos personales

Solo recopilamos datos personales sobre usted en el marco de la prestación de nuestros servicios y el desarrollo de nuestra actividad empresarial.

Podemos recopilar datos personales directamente de ti a través detu uso del sitio web y de tus interacciones con nosotros. Por ejemplo, podemos recopilar datos personales cuando creas una cuenta, realizas un pedido a través de nuestra tienda online, facilitas información de forma voluntaria a través del enlace «Suscríbete a nuestro boletín» situado en la página de inicio o envías una consulta a través de nuestra página «Contacto». También podemos recopilar información personal sobre usted cuando se ponga en contacto con Joseph Ribkoff por teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación, solicite información sobre nuestros productos o nos envíe comentarios sobre el sitio web.

Joseph Ribkoff También puede recopilar automáticamente cierta información relacionada con su uso del sitio web, tal y como se describe a continuación.

Categorías de datos personales que podemos recopilar

Las categorías de datos personales que podemos recopilar incluyen las siguientes:

Identificación del cliente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Datos de facturación y envío

• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• País
• Provincia/Estado
• Código postal

Información de la cuenta

• Cuenta de cliente (opcional)
• Datos de acceso (cifrados)
• Idioma preferido
• País o mercado preferido

Información sobre el pedido

• Historial de pedidos
• Productos comprados
• Importe del pedido
• Estado del pedido
• Información sobre envíos
• Información de seguimiento
• Devoluciones
• Reembolsos

Información sobre el servicio de atención al cliente

La información recopilada a través de las interacciones con el Servicio de Atención al Cliente puede incluir:

• Correspondencia por correo electrónico
• Conversaciones de chat
• Notas sobre llamadas telefónicas
• Consultas a través de las redes sociales
• Solicitudes de devolución
• Solicitudes de reembolso
• Consultas sobre productos
• Quejas de los clientes
• Opiniones de los clientes

Información sobre el uso del sitio web

A través de la página web, también podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en la página web
• Productos consultados
• Historial de búsquedas
• Actividad del carrito de la compra
• Sitios web de referencia
• Cookies y tecnologías similares
• Preferencias de consentimiento para la comercialización

 

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del cliente, medir el rendimiento del sitio web y apoyar las actividades de marketing.

Para obtener más información sobre las cookies que utiliza Joseph Ribkoff, consultanuestra Política de cookies. Puedes encontrar información adicional sobre las cookies y gestionar tus preferencias al respecto a través de la plataforma Usercentrics, a la que puedes acceder mediante el enlace «Gestionar mis preferencias» que aparece en el banner de cookies de nuestro sitio web. 

USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES 

Cómo se utiliza la información personal y nuestras bases legales para su tratamiento

Joseph Ribkoff utiliza los datos personales para los fines que se indican a continuación. En esta sección también se explica nuestra base jurídica para el tratamiento de datos, que es relevante para las personas que se encuentran en jurisdicciones como la UE y el Reino Unido.

Finalidad del tratamiento	Fundamento jurídico del tratamiento
Tramitación y gestión de pedidos Los datos personales se utilizarán para: Tramitar los pedidos de los clientes. Coordinar la gestión de los pedidos con los socios logísticos de Joseph Ribkoff. Genera etiquetas de envío y documentación de envío a través de Global-e y sus socios logísticos, cuando proceda. Ofrecer seguimiento de envíos y notificaciones de entrega. Apoyar la gestión de las entregas y el transporte a través de socios logísticos. Gestionar las excepciones en los pedidos, incluidos los envíos parciales y las cancelaciones de pedidos.	Contrato Esta base jurídica se aplicará cuando necesitemos tratar sus datos personales con el fin de prestarle un servicio contractual, como tramitar su pedido y llevar a cabo los trámites necesarios para su cumplimiento. Intereses legítimos Además, tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales de estas formas con el fin de llevar a cabo nuestra actividad empresarial.
Devoluciones y reembolsos Los datos personales se utilizarán para: Coordina las devoluciones con el servicio de atención al cliente de Joseph Ribkoff y con los socios logísticos. Proporcionar información actualizada sobre el estado de las devoluciones y confirmaciones de los reembolsos. Atender las consultas de los clientes relacionadas con devoluciones y reembolsos.	Contrato Esta base jurídica se aplicará cuando necesitemos tratar sus datos personales para prestarle un servicio contractual, como, por ejemplo, cuando nuestro departamento de Atención al Cliente coordina las devoluciones con terceros. Tenga en cuenta que Global-e actuará como responsable del tratamiento por derecho propio en lo que respecta a la función que desempeña en relación con las devoluciones y los reembolsos, es decir: (i)la gestión de las solicitudes de devolución de los clientes a través del Portal de devoluciones de Global-e; y (ii) la tramitación de los reembolsos aprobados. Consulte la sección siguiente sobre la función de Global-e para obtener más información al respecto.
Atención al cliente Los datos personales se utilizarán para: Responder a las consultas de los clientes recibidas por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales. Enviar comunicaciones transaccionales, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, actualizaciones sobre la entrega, confirmaciones de devoluciones, confirmaciones de reembolsos y otras comunicaciones relacionadas con los pedidos. Resolver los problemas y las reclamaciones de los clientes. Atender a los clientes en lo relativo a devoluciones, reembolsos, consultas sobre productos y asistencia tras la compra. Recomienda productos o estilos alternativos cuando sea oportuno.	Contrato Este fundamento jurídico se aplicará cuando necesitemos tratar tus datos personales para prestarte un servicio contractual, como, por ejemplo, cuando te informemos del estado de tu pedido o te ayudemos con las devoluciones. Intereses legítimos Además, tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales de esta forma con el fin de atender a nuestros clientes, responder a sus consultas y resolver sus reclamaciones.
Comunicación de marketing Los datos personales pueden utilizarse para: Enviar boletines informativos. Enviar ofertas promocionales y campañas de marketing. Informar a los clientes del lanzamiento de nuevos productos. Envía correos electrónicos de bienvenida. Enviar recordatorios de carritos abandonados. Enviar recordatorios de carritos abandonados. Enviar notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible. Enviar solicitudes de reseñas de productos. Enviar comunicaciones tras la compra. Enviar encuestas de satisfacción del cliente. Envía otras comunicaciones motivadas por los clientes o los pedidos a medida que evolucionen los programas de marketing.	Intereses legítimos Tenemos un interés legítimo en comunicarnos con nuestros clientes. Esto incluye el envío de notificaciones sobre la disponibilidad de productos, cuando el cliente lo haya solicitado expresamente, así como la promoción de nuestros productos y servicios entre los clientes actuales. Consentimiento En los casos en los que no podamos basarnos en nuestros intereses legítimos para tratar tus datos personales con fines de marketing, solo te enviaremos comunicaciones de marketing si nos das tu consentimiento.
Personalización Los datos personales pueden utilizarse para: Personaliza la experiencia de compra en línea. Recomendar productos en función de las preferencias de los clientes y su comportamiento de navegación. Mostrar contenido, idioma, moneda y precios adaptados a cada mercado. Mejorar la visibilidad de los productos y la presentación de los mismos.	Consentimiento Por lo general, solo tratamos los datos personales en este contexto con tu consentimiento.
Análisis y rendimiento de sitios web Los datos personales y otros datos relativos al uso del sitio web, incluidos los datos obtenidos a través de cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web, pueden utilizarse para: Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los clientes. Mide el rendimiento y la tasa de conversión del sitio web. Mejorar la funcionalidad de la página web. Mejorar la experiencia del cliente. Optimizar las iniciativas de merchandising y marketing. Mide la atribución de las campañas y los recorridos de los clientes en todos los canales.	Intereses legítimos Tenemos un interés legítimo en que te proporcione los servicios de nuestra página web que has solicitado, así como en comprender cómo se utiliza nuestra página web y la popularidad relativa de su contenido. Consentimiento En los casos en que no podamos basarnos en nuestros intereses legítimos para tratar sus datos personales con cualquiera de estos fines, solo lo haremos con su consentimiento.
Asuntos jurídicos, contabilidad y cumplimiento normativo Los datos personales pueden utilizarse para: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. Cumplir con los requisitos fiscales, contables y de auditoría. Responder a las solicitudes legítimas de las autoridades reguladoras o gubernamentales.	Cumplimiento de una obligación legal Esta base jurídica se aplicará cuando tratemos sus datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Intereses legítimos Asimismo, tenemos un interés legítimo en tratar los datos personales con fines jurídicos, contables y de cumplimiento normativo.
Controversias y reclamaciones legales Los datos personales pueden utilizarse: Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Joseph Ribkoff, Global-e y nuestros clientes.	Intereses legítimos Tenemos un interés legítimo en tratar datos personales en el marco de litigios o reclamaciones legales, así como para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Joseph Ribkoff y de terceros.

Terceros con los que se comparte información personal

A nivel interno, solo tendrán acceso a tus datos personales aquellos empleados que lo necesiten para el desempeño de sus funciones. Joseph Ribkoff también puede compartir tus datos personales con determinados terceros, entre los que se incluyen: 

• Dentro del grupo de empresas de Joseph Ribkoff, que incluye a la sociedad matriz, la empresa central, las filiales, las unidades de negocio y otras empresas que comparten la misma titularidad; 
• Global-e, nuestro socio internacional de comercio electrónico que se encarga de gestionar el proceso de pago, la tramitación de pagos, la prevención del fraude, el cálculo de impuestos y aranceles, las devoluciones y los servicios relacionados con las transacciones. Global-e actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos personales que se tratan con estos fines (consulte más abajo para obtener más información sobre la función de Global-e);
• Shopify: Shopify ofrece una plataforma de comercio electrónico que incluye cuentas de cliente, integración del proceso de pago, gestión de pedidos y catálogo de productos[NM1]. Shopify puede actuar como nuestro encargado del tratamiento a la hora de proporcionar nuestra tienda en línea y también puede actuar como responsable del tratamiento independiente para determinados servicios que presta directamente a los clientes, como Shop Pay y los servicios relacionados con la plataforma.
• Proveedores de servicios externos que trabajan en nombre de Joseph Ribkoff , incluidos proveedores de servicios informáticos y otros terceros, tales como: 
• Seko (EE. UU.): Seko (EE. UU.) ofrece servicios de gestión de pedidos, gestión de inventario, envíos y tramitación de devoluciones;
• ParcelLab: ParcelLab ofrece seguimiento de envíos, notificaciones de entrega y comunicaciones posteriores a la compra;
• Klaviyo: Klaviyo ofrece servicios de marketing por correo electrónico, boletines informativos, campañas promocionales, marketing basado en el ciclo de vida del cliente y comunicaciones transaccionales;
• Gorgias: Gorgias ofrece servicios de plataforma de atención al cliente que dan soporte a las interacciones por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales;
• Elevar: Elevar ofrece servicios de seguimiento de eventos del lado del servidor, atribución de marketing, medición de conversiones y análisis del comportamiento de los clientes;
• Google Analytics (GA4): Google ofrece servicios de análisis de sitios web, medición del rendimiento, análisis del comportamiento de los clientes y elaboración de informes;
• Usercentrics: Usercentrics ofrece servicios de obtención del consentimiento para el uso de cookies, gestión del consentimiento y gestión de las preferencias de los clientes;
• Weglot: Weglot ofrece servicios de traducción y localización de sitios web;
• Fast Simon: Fast Simon ofrece búsqueda en la web, gestión de la oferta comercial y recomendaciones de productos;
• True Fit: True Fit ofrece recomendaciones personalizadas sobre tallas y consejos sobre el ajuste;
• Stockist: Stockist ofrece una función de localización de tiendas (para las tiendas de los minoristas con los que colaboramos);
• Asesores jurídicos que representan a Joseph Ribkoff; y
• Las autoridades policiales, o por orden judicial, las solicitudes de los organismos reguladores, las obligaciones o solicitudes del Gobierno. 

En caso de cambio de titularidad, venta, fusión, liquidación, reorganización o adquisición de Joseph Ribkoff, ya sea en su totalidad o en parte, sus datos podrían ser transferidos como parte de la operación. 

Los terceros con los que compartimos tu información la tratarán en su calidad de responsables del tratamiento o de encargados del tratamiento por nuestra cuenta. Cuando traten tu información en su calidad de responsables del tratamiento (por ejemplo, un organismo regulador), serán legalmente responsables ante ti de la forma en que traten tus datos personales. Cuando traten su información en nuestro nombre en su calidad de encargados del tratamiento (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios informáticos), seguiremos siendo los principales responsables ante usted de la forma en que traten su información personal, lo que incluye garantizar que mantengan su información a salvo y segura. 

Nuestra relación con Global-e

Cuando realices una compra a través de nuestra tienda online, se compartirá cierta información personal tuya con Global-e, nuestro socio internacional de comercio electrónico. Global-e se encarga de tratar cierta información personal necesaria para facilitar tu transacción, lo que incluye la gestión de pagos, la prevención del fraude, el cálculo y la recaudación de los impuestos y aranceles aplicables, la asistencia en las devoluciones y la gestión de los reembolsos, así como el cumplimiento de sus propios requisitos legales y normativos relacionados con la transacción.

Joseph Ribkoff No almacena la información de las tarjetas de pago de los clientes. La información de pago la recopilan y procesan Global-e y sus proveedores de pago autorizados.

Al tratar sus datos personales para los fines indicados anteriormente, Global-e actúa como responsable independiente del tratamiento de sus datos personales y los trata de conformidad con su propio aviso de privacidad. Puede encontrar más información sobre cómo Global-e trata los datos personales en el aviso de privacidad de Global-e.

No facilitarnos tus datos personales

En los casos en que debamos recabar sus datos personales por imperativo legal o para tramitar sus instrucciones, prestarle nuestros servicios o cumplir un contrato que tengamos con usted, y usted decida no facilitar dicha información cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir sus instrucciones, proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado ni cumplir el contrato que tengamos o que estemos tratando de celebrar con usted. En otras circunstancias en las que decida no facilitarnos sus datos personales cuando se los solicitemos, su decisión de no facilitárnoslos podría afectar a nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios.

Consentimiento 

Por lo general, no tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento (ya que normalmente podemos basarnos en otro fundamento jurídico). En los casos en que sí tratemos tus datos personales basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Para revocar tu consentimiento, envíanos un correo electrónico a privacy@ribkoff.com o, si desea dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing o noticias de la empresa, haga clic en el enlace para darse de baja que figura en el correo electrónico correspondiente que haya recibido de nosotros. Tenga en cuenta que, cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales y usted decida retirarlo, su decisión podría afectar a nuestra capacidad para prestarle determinados servicios.

TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES 

En función de la jurisdicción en la que se encuentre y bajo determinadas condiciones, es posible que tenga derecho a ejercer ciertos derechos en relación con sus datos personales, entre los que se incluyen:

• El derecho de acceso a tus datos personales: se trata del derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y a recibir una copia de dichos datos; 

• El derecho de rectificación: se trata del derecho a que se corrijan las inexactitudes que puedan existir en tus datos personales;
• El derecho de supresión: se trata del derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier dato personal tuyo para el que ya no tengamos una base legal para su tratamiento; 

• El derecho a limitar el tratamiento: se trata del derecho a limitar el tratamiento que realizamos de los datos personales, por ejemplo, si dicho tratamiento ya no es necesario; 

• El derecho a la portabilidad de los datos: se trata del derecho a solicitarnos que transfiramos tus datos personales a un tercero en un formato estandarizado y legible por máquina;

• El derecho de oposición: se trata del derecho a oponerse a cualquier tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, salvo que nuestras razones para llevar a cabo dicho tratamiento prevalezcan sobre cualquier perjuicio que pueda suponer para tus derechos en materia de protección de datos; y

• El derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento: esto puede aplicarse cuando el consentimiento constituya la base legal del tratamiento. 

Puedes ejercer estos derechos mediante una simple solicitud por escrito enviada por correo electrónicoaprivacy@ribkoff.com.

Es posible que tengamos que pedirte que nos facilites un documento que acredite tu identidad antes de poder dar respuesta a tu solicitud. Te lo comunicaremos si fuera necesario.

Si tu solicitud no es lo suficientemente precisa o no incluye todos los datos necesarios para que podamos responderla, Joseph Ribkoff podría pedirte que facilites más información. 

En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que restringir sus derechos con el fin de salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o la detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, la protección del secreto profesional).

Tenemos la obligación de mantener tus datos personales exactos y actualizados. Ayúdanos a hacerlo comunicándonos cualquier cambio que se produzca en tus datos personales.

Tu derecho a presentar una reclamación

Si no estás satisfecho con el uso que hacemos de tus datos personales o con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos hayas enviado para ejercer tus derechos, o si consideras que hemos infringido alguna ley pertinente en materia de protección de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@ribkoff.com. Haremos todo lo posible por atender tu inquietud y tratar de resolver el asunto.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad que supervisa el tratamiento que hacemos de sus datos personales o, si reside en el Reino Unido o en la UE, ante la autoridad de protección de datos de su país. En el Reino Unido, el organismo regulador de la protección de datos es la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Puede encontrar más información sobre la ICO en https://ico.org.uk.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES 

Joseph Ribkoff Conservaremos tus datos personales en un sistema de almacenamiento seguro para protegerlos contra el acceso no autorizado, y solo se utilizarán, divulgarán o conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron dichos datos personales, según lo permita o exija la ley, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si lo solicitas, te facilitaremos más detalles sobre los plazos de conservación específicos. Si desea obtener más información sobre los plazos durante los cuales se conservarán sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección «Contacto» más abajo. 

ALMACENAMIENTO Y UBICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? 

Joseph Ribkoff Conservaremos tus datos personales mientras exista una necesidad empresarial, incluso cuando sea necesario para resolver litigios o hacer cumplir los acuerdos, o según lo exijan las leyes, normativas u órdenes gubernamentales aplicables.

Los plazos de conservación específicos serán determinados por los equipos jurídico, financiero y de tecnologías de la información de Joseph Ribkoff, de conformidad con la legislación aplicable.

¿Dónde se almacena tu información personal?

Tus datos personales pueden almacenarse y tratarse en cualquier país en el que Joseph Ribkoff cuente con instalaciones o en el que Joseph Ribkoff recurra a proveedores de servicios externos. Esto significa que tus datos personales pueden transferirse a países distintos de tu país de residencia, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de tu país. En particular, los datos personales pueden estar sujetos a divulgación ante los gobiernos, los tribunales o las fuerzas del orden o los organismos reguladores de dichos países, de conformidad con la legislación de los mismos.

No obstante, las prácticas de Joseph Ribkoffen relación con tus datos personales seguirán rigiéndose en todo momento por la presente Política de Privacidad y, cuando transfiramos tus datos personales fuera de las fronteras nacionales, los protegeremos garantizando que dichas transferencias se realicen de conformidad con todas las leyes pertinentes en materia de protección de datos. Por ejemplo, cuando transfiramos su información personal desde la UE o el Reino Unido a un tercero ubicado en un país que no haya sido reconocido por la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según corresponda) como país que ofrece un nivel adecuado de protección de datos, normalmente lo haremos con garantías que aseguren la protección de su información personal, tales como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según corresponda).

Si desea obtener más información sobre cómo se protege su información personal cuando se transfiere de un país a otro, póngase en contacto con privacy@ribkoff.com.

DARSE DE BAJA DE LAS COMUNICACIONES  

Si ya no deseas recibir correos electrónicos de carácter comercial de Joseph Ribkoff, puedes darte de baja haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece al final de cualquier correo electrónico que recibas de nosotros o, si creaste una cuenta en línea al registrarte para recibir correos electrónicos de Joseph Ribkoff , puedes iniciar sesión en tu cuenta y modificar tus preferencias de comunicación.  También puede darse de baja poniéndose en contacto con nosotros directamente a través de la información de contacto que figura en la sección« Contacto» más abajo. 

Haremos todo lo posible por responder a tu solicitud de baja lo antes posible, pero te rogamos que nos concedas un plazo razonable para tramitarla. Ten en cuenta que, aunque tedes de bajadela recepción decorreos electrónicos de carácter comercial, es posible que sigamos enviándote comunicaciones relacionadas con el uso que hagas de nuestros productos o servicios, o sobre otros asuntos. 

DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS 

Los niños no deben utilizar este sitio web, ya que no dirigimos nuestra oferta comercial a ellos. Si eres menor de edad según la legislación aplicable en tu lugar de residencia, te rogamos que no nos facilites ningún dato personal sin el consentimiento expreso de uno de tus padres o de tu tutor. No recopilamos datos personales de niños a través de Internet. 

ACTUALIZACIONES 

Joseph Ribkoff se reserva el derecho a modificar la presente Política en cualquier momento. Se le notificarán dichos cambios mediante su publicación en el sitio web. Si en algún momento Joseph Ribkoff decidiera utilizar la información personal de una forma distinta a la indicada en el momento de su recogida, los usuarios podrán elegir si aceptan que se utilice su información de esa forma diferente. 

Última actualización: véase la parte superior de la página. 

CONTÁCTANOS 

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@ribkoff.com .