Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIEN

Online-Rückgaben zum vollen Preis

Wir bieten Rückgaberecht für online gekaufte Artikel zum vollen Preis und helfen Ihnen gerne, die perfekte Passform zu finden. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind nur für ungetragene und ungewaschene Artikel zum vollen Preis mit allen Originaletiketten möglich.

Für Waren, die außerhalb des zulässigen Rückgabezeitraums eingehen, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung.

Endgültiger Verkauf

Alle reduzierten oder Aktionsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wir können weder Rückgaben noch Umtausch bearbeiten oder Gutschriften für reduzierte Artikel ausstellen.

Rücksendungen innerhalb der USA und international

Kunden können unser von Global-e betriebenes Retourenportal nutzen, um eine Rücksendung einzuleiten und ein Rücksendeetikett zu erstellen. Weitere Anweisungen finden Sie direkt im Retourenportal .

Bei Bestellungen über Global-e können Sie im Retourenportal die Option „Vorausbezahlte Rücksendung“ auswählen und erhalten dann ein Rücksendeetikett zu von Global-e ausgehandelten Vorzugskonditionen. Alternativ können Sie Ihre Ware auch auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand nicht erstattet werden. Wenn Sie das über das Portal bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden, wird die Rücksendegebühr von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Die Gebühr für das Rücksendeetikett wird Ihnen nur dann in Rechnung gestellt, wenn die Erstattung diese Gebühr nicht deckt oder keine Erstattungen verfügbar sind.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@josephribkoff.com

Live-Chat

Rufen Sie uns gebührenfrei an: 1-888-598-0106 (nur USA)

Zölle und Steuern

Bitte beachten Sie, dass die für Ihre Bestellung anfallenden Zölle und Steuern in den unterstützten Märkten im Endpreis enthalten sind. Rückerstattungen umfassen den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag, jedoch nicht die anfallenden Rücksendekosten.

Rücksendekosten

Es fallen folgende Gebühren an:

Vereinigte Staaten

Für alle Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,95 USD erhoben.

Vereinigtes Königreich

Für alle Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von £9,95 erhoben.

Europa

Für Rücksendungen aus folgenden Ländern wird eine Bearbeitungsgebühr von 9,95 EUR erhoben:

Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Irland (Republik)
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Portugal
Slowakische Republik
Slowenien
Spanien

Tschechische Republik 245,00 Kč für alle Rücksendungen.
Dänemark 74,95 DKK für alle Rücksendungen.
Ungarn 3600 HUF für alle Rücksendungen.
Norwegen 106,95 kr bei allen Rücksendungen.
Polen 42,95 zł auf alle Rücksendungen.
Rumänien 52,95 RON für alle Rücksendungen.
Schweden 111,95 kr bei allen Rücksendungen.
Schweiz und Liechtenstein 9,95 CHF für alle Rücksendungen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann 2-3 Wochen dauern.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Schadensersatz

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein erhaltener Artikel beschädigt oder defekt ist, gehen Sie zum Rückgabeportal, wählen Sie als Rückgabegrund „Beschädigung“ aus und folgen Sie den Anweisungen oder kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
und Fotos des Artikels, damit wir Ihnen besser helfen können.

Kontakt:
E-Mail: support@josephribkoff.com
Live-Chat
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Austrittsrecht (nur Europa)

Die Richtlinie befindet sich in Anhang 1 zu den Verkaufsbedingungen.

Widerrufsrecht

Kunden in der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist) vom Kauf zurückzutreten und die Ware zurückzusenden. Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an support@josephribkoff.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder über das Retourenportal einreichen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

Der Wert des/der zurückgegebenen Artikel(s)
Die ursprünglichen Standardversandkosten, die zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wurden.

Bitte beachten Sie:

Die Kosten für die Rücksendung trägt weiterhin der Kunde, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.
Zusätzliche Versandkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als unserer Standardversandoption entstehen, werden nicht erstattet.
Die Artikel müssen gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gelten bei Rücksendungen unsere Standard-Rückgabebestimmungen.

Wichtige Hinweise

Joseph Ribkoff behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Bei Bestellungen, die über Global-e aufgegeben werden, unterliegen Rücksendungen und Rückerstattungen weiterhin den Bearbeitungsverfahren von Global-e und den Anforderungen des jeweiligen lokalen Marktes.

Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Transaktionswährung. Je nach Kreditkartenanbieter oder Finanzinstitut können Wechselkursgebühren und Gebühren für Auslandstransaktionen anfallen. Daher kann der Ihrem Konto gutgeschriebene Betrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen.